# 서울 구로구에 사는 정 모(여)씨는 지난 7일 롯데쇼핑 통합쇼핑몰 '롯데온'에서 부모님께 보낼 추석 선물로 롯데백화점 상품인 11만4000원짜리 한우세트를 구입했다. 신선한 상태로 보내고자 구입 직후 1대1 문의를 통해 오는 16일로 배송을 늦춰줄 것을 요청했다. 이전에도 롯데온에서 다른 제품을 같은 방법으로 배송 예약했기 때문에 문제 없을 것으로 생각했지만 오산이었다. 문의를 확인하지 못한 업체서 지난 8일 상품을 바로 출고시켰기 때문이다. 식품이라 반품도 할 수 없는 상황이었다. 정 씨는 "명절 기간인 만큼 예약 배송 문의가

#사례1. 대전에 사는 김 모(여)씨는 카카오T를 통해 택시를 호출했지만 10여 분이 지나도 도착하지 않아 결국 취소했다. 기사도 전화를 받지 않아 이용하지 못한 상황이었는데 등록해둔 신용카드로 수수료 2000원이 빠져나갔다. 김 씨는 “고객센터에 문의한 뒤에 환불 받았지만 이용도 못했는데 수수료가 빠져나가 황당했다”며 “전화하지 않았다면 환불도 못받았을테니 소비자에게 불리한 정책인 것 같다”고 꼬집었다.#사례2. 인천에 사는 박 모(남)씨는 카카오T로 택시를 호출했는데 5분 뒤 기사에게서 15분이 걸린다는 말에 곧바로 취소했지만

SK그룹 주요 계열사들이 하반기 들어 기업분할·합병 등 새판 짜기를 본격화 하고 있다. 미래 사업에 탄력적으로 대응하고 자금조달도 원활히 하기 위한 조치로 풀이된다. 16일 SK그룹 대표 석유화학 계열사인 SK이노베이션(대표 김준)은 임시주주총회를 열고 배터리사업과 석유개발사업(E&P)의 물적 분할을 결의했다. 주총에서는 분할 안건이 찬성 80.2%로 통과됐다. 물적분할은 신설 자회사를 만들고 지분 100%를 모기업이 소유하는 구조다. SK이노베이션은 배터리와 석유개발사업의 분할로 기존에 지니고 있던 경쟁력이 시장에서 더욱 인정받는

# 인천 서구에 사는 정 모(여)씨는 지난 8월 19일 지인이 '카카오톡 선물하기'로 보내준 3만 원 상당의 치즈 케이크를 받고 실망했다. 냉동상태로 배송됐어야 하나 이미 모두 녹아 포장지까지 젖은 상태였다. 그냥 섭취하자니 불안해 환불받으려고 고객센터에 문의하자 "환불은 되나 선물 보낸 사람에게 '환불 완료 메시지'가 전송된다"라고 말했다. 정 씨는 "지인이 선물해준건데 환불한 사실을 알면 불편해질 수도 있을 것 같아 그냥 폐기했다"고 불편을 토로했다. # 경기 고양시에 사는 허 모(여)씨는 8월 18일 지인이 카카오톡 선물하기로

포드세일즈서비스코리아가 라인업 강화, 스테디셀러의 선전 등으로 판매량이 증가하면서 경쟁력이 되살아나고 있다. 대표 모델이 익스플로러가 대형 SUV 1위 자리를 되찾았고, 링컨 에비에이터는 올들어 판매량이 3배 넘게 급등하는 등 SUV라인이 호조세를 이끌고 있는 것으로 분석된다.16일 한국수입차협회(KAIDA)에 따르면 포드와 링컨은 올해 8월 말까지 총 6748대를 판매했다. 지난해 같은 기간 6204대가 팔린 것에 비해 8.8% 증가했다.포드의 대표 모델인 '익스플로러', 대형 SUV '에비에이터'의 선전과 함께 포드 픽업트럭 ‘

지난해 코로나19 확산 여파로 반사이익을 누린 게임업계가 올해도 매출과 영업이익면에서 대체로 호조를 보일 것으로 전망된다.특히 매출 기준 10대 상장 게임사 가운데 데브시스터즈(대표 이지훈·김종흔)와 위메이드(대표 장현국)는 올해 영업 흑자로 전환하고, 카카오게임즈(각자대표 남궁훈·조계현)는 영업이익이 전년보다 130%나 증가할 것으로 관측된다.반면 펄어비스(대표 정경인), 엔씨소프트(대표 김택진), 컴투스(대표 송재준·이주환)는 영업이익이 전년에 비해 큰 폭으로 줄어들 전망이다.금융감독원 전자공시시스템과 금융정보업체 에프앤가이드에

10대 그룹 상장사 100개사 가운데 68곳이 ESG경영 실천을 위해 별도의 ESG위원회를 설치한 것으로 나타났다.61개사는 ESG위원회 위원장 인선까지 마쳤는데 위원장 중 절반 가까운 숫자가 학계출신이고, 관료와 법조계 출신이 그 뒤를 이었다. ESG위원장 61명 가운데 여성은 단 7명에 불과했다.10대 그룹 가운데 한화, 현대중공업, 신세계그룹은 상장계열사 전체에 ESG위원회를 두고 있으며 롯데는 이달 말까지 모든 상장사에 ESG위원회 구축을 마친다는 계획이다.소비자가만드는신문이 10대 그룹 상장사 총 100개를 대상으로 조사한

계약 시 상황에 따라 취약할 수 있는 소비자를 보호하기 위한 연구 및 정책적 논의가 이뤄져야 한다는 학계 주장이 나왔다.15일 ‘제7회 한국소비자법학회 온라인 세미나’가 화상회의 서비스 ZOOM을 통해 진행됐다.이날 사회는 문성제 선문대학교 교수가 맡았으며, 한국소비자원 이재민 박사가 ‘2018년 일본 소비자계약법 개정과정과 그 시사점: 곤혹 유형 추가를 중심으로’라는 제목으로 발제했다.신지혜 한국외국어대학교 교수와 성준호 성균관대학교 박사가 토론자로 참석했다. 이날 발제자 문성제 교수는 2018년 일본의 ‘소비자계약법’ 개정 과정

#사례1. 인천에서 찜닭집을 운영하는 이 모(여)씨는 지난 7월부터 매장의 KT 인터넷이 지속적으로 끊겨 계산과 배달 업무가 마비되는 등 피해를 입었다. 평소엔 간헐적으로 끊기다가 8월 17일엔 아예 먹통이 돼 오전 10시부터 기사가 방문한 오후 5시까지 장사를 못했다고. 이 씨는 KT 고객센터에 보상을 요구했으나 사용하지 못한 7시간에 대한 요금 환불뿐이었다. 이 씨는 “평균 일 매출이 60만 원인데 이날 인터넷이 끊겨 30만 원 정도의 손해를 입었다. KT에 보상을 요구했지만 약관에 따른 요금 보상만 가능했다”고 하소연했다.#사

한가위 명절이 다가오면서 명절 상차림 전용 밀키트·HMR(가정 간편식) 등 간편식 판매량이 급증하고 있다. 코로나19가 장기화 되면서 가족이나 친지 모임을 간소화하려는 경향이 반영된 것으로 풀이된다. 마켓컬리, 오아시스마켓, SSG닷컴, 이마트, 현대백화점, 신세계백화점 등 주요 유통업체들에 따르면 추석을 앞두고 명절 상차림 관련 밀키트·HMR 판매가 지난달부터 최대 400% 이상 폭증했다.마켓컬리의 경우 지난 8월 17일부터 9월 7일까지 추석 상차림 관련 밀키트·HMR 상품 판매량이 지난해 같은 기간과 비교해 433% 증가했다.

‘코로나 상생 국민지원금’ 사용처 안내에서 잦은 오류가 발견돼 소비자들이 혼란을 겪고 있다.포털 사이트와 행정안전부가 제공하는 ‘국민지원금사용처’ 포털(국민지원금사용처.kr)에서는 사용처가 아닌데 사용처라고 나와 있거나 사용처가 맞는데도 안내가 안 되는 등 오류가 다수 발견되고 있다.서울 강북구에 사는 이 모(여)씨는 지난 7일 신용카드로 받은 국민지원금 일부를 사용하기 위해 네이버 검색을 통해 지역 내 다이소 중 지원금 사용이 가능한 점포를 찾아 15분가량 택시를 타고 이동했다.하지만 5만 원가량의 생필품을 국민지원금 충전 카드로

현재 국내에 판매 중인 전기차 중 한 번 완충으로 400km 이상을 달릴 수 있는 차량은 8종이며 이 가운데 주행거리가 가장 긴 모델은 테슬라 '모델3'인 것으로 나타났다. 국산전기차 가운데는 기아자동차의 EV6가 최장거리 주행이 가능하다.상온(20~30도) 기준으로 정부 인증을 받은 국산·수입 전기차의 주행거리를 분석한 결과, 테슬라 ‘모델3’ 롱레인지 트림이 1회 완충 시 최장거리인 528km 주행이 가능했다. 우리나라 최북단인 강원도 고성군청에서 남단인 부산역까지 최단 경로로 454km인데 모델3 롱레인지 트림은 한 번 충전으

국내 식품 업계에 이른바 펀(Fun) 마케팅 바람이 불고 있다. 제품명에 MZ(밀레니얼·Z) 세대들이 재미있어 하는 유머코드를 넣어 주목도를 높이는 것이다. 과거 '네넴띤'처럼 펀마케팅은 상품성과 결합될 경우 판매의 일등공신 역할을 톡톡히 하고 있어 업계 안팎에서 주목받고 있다. SPC그룹(대표 황종현)은 도쿄 올림픽 여자배구 4강 신화의 주역으로 활약한 김연경 선수를 최근 브랜드 모델로 낙점하고, 김연경 선수 애칭인 '식빵언니'를 제품명으로 사용한 SPC삼립 식빵 신제품을 출시했다.식빵언니는 김연경 선수가 지난 2016년 브라질

이마트에브리데이, 홈플러스익스프레스, GS더프레시, 롯데슈퍼 등 기업형슈퍼마켓(SSM) 가맹점을 월 2회 의무 휴업 및 영업시간 제한 대상에서 제외하는 법 개정안이 국회 문턱을 넘을 수 있을지 업계 안팎의 관심이 집중되고 있다.SSM 가맹점은 대부분 영세 자영업자들이 가맹점 형태로 운영하고 있지만 대기업 간판을 달았다는 이유로 준대규모점포에 적용되는 규제를 받고 있어 제도 개선이 시급하다는 지적이 제기돼 왔다. 13일 관련 업계에 따르면 더불어민주당 고용진 의원 등 11명의 의원은 지난 6월 SSM 매장 중 가맹점을 준대규모점포에서

3년 연속 수입차 브랜드 리콜 1위를 놓치지 않았던 BMW가 올해는 국산차까지 앞지르며 불명예 기록 행진을 이어가고 있다.판매량을 감안해도 리콜 대수가 압도적으로 많아 품질 저하 논란을 피하지 못할 것으로 보인다.13일 자동차리콜센터에 따르면 올 들어 9월 10일 기준 BMW의 리콜 대수는 총 75만9844대로 수입차는 물론 국산차 브랜드를 통틀어 가장 많은 것으로 집계됐다. 지난해 BMW 총 리콜 대수인 36만6277대도 훌쩍 넘어섰다.이어 현대자동차(69만1695대), 벤츠(33만784대), 기아(31만54대), 한국지엠(4만2

3대 대형마트에서 판매하는 추석 선물세트 가격이 2년 전과 비교해 7% 이상 껑충 오른 것으로 나타났다. 과일과 정육은 10% 이상 비싸졌고 수산·건어물은 보합세다. 소비자가만드는신문이 이마트와 홈플러스, 롯데마트등 3대 마트 222개 추석 선물 세트 가격(정상가 기준)을 2년 전인 2019년과 비교한 결과 평균 7.4%, 금액으로는 6078원가량 오른 것으로 집계됐다.특히 사과, 배 등으로 구성된 과일 선물세트 가격이 큰 폭으로 올랐다. 봄 이상저온, 폭염등으로 작황이 나빠진 탓이다.한우로 구성된 정육 선물세트도 2년 전과 비교해

이커머스 업계가 추석 대목을 맞아 ‘선물하기’ 서비스를 전략적으로 선보이며 치열한 경쟁을 벌이고 있다.13일 업계에 따르면 지난해 선물하기 서비스 거래액은 총 3조5000억 원 규모로 추정된다.쿠팡과 SSG닷컴, 11번가 등은 이미 지난해부터, 마켓컬리는 이번달부터 ‘선물하기’ 서비스를 시작했다.쿠팡과 11번가는 일부 제품을 제외한 대부분의 제품에 대해 ‘선물하기’ 서비스를 이용할 수 있다. 특히 11번가는 1억 개 이상의 제품에 대해 이 서비스를 적용하고 있다.마켓컬리는 론칭한 지 얼마 되지 않아 현재 90여 종만 가능하다. SS

편의점업계가 ‘코로나 상생 국민지원금’ 특수를 겨냥한 다양한 프로모션으로 고객몰이에 나섰다.GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱, 이마트24 등 편의점 5사는 9월 한 달간 국민지원금 지급 시기에 맞춰 생필품이나 과일·채소 등 신선식품, 명절선물세트 할인 혜택을 강화하고 항공권 증정 등 경품 이벤트도 나섰다.GS25는 9월 한 달 명절 선물세트를 중심으로 식품과 생필품을 비롯한 1700여 개 상품에 대해 1+1, 2+1 증정 등 행사를 실시한다. 명절 수요를 대비해 5~8만 원 가격대의 육우 선물세트 2+1 상품을 9월 말까지 진

배달의민족이 운영하는 식자재 통합서비스 앱 배민상회의 '든든배송' 서비스가 배송일 약속을 지키지 않아 원성을 사고 있다.피해 자영업자는 당장 사용해야 하는 식자재의 배송이 지연된다는 사실을 고객센터를 통해 뒤늦게 확인하고 장사를 하지 못해 매출 타격을 입었다며 분개했다. 지연 배송에 대한 별도 공지나 안내도 없어 피해를 더욱 키웠다는 주장이다.업체 측은 배송 품질 향상을 위해 새로운 운송사와 계약을 체결했고 알림톡 등 배송 현황을 바로 파악할 수 있는 서비스를 준비 중이라는 입장이다.충청북도 청주시에서 보쌈집을 운영하는 반 모(여)

우리나라는 세계 명품 시장에서 7위를 할 정도로 명품 사랑이 대단한데요. 사랑의 보답치고는 가혹하게도 우리나라만 수차례 제품 가격을 올리는 경우도 허다하죠. 요즘에는 샤넬에서 알 수 없는 기준으로 ‘판매 유보 고객’을 선정해 매장에도 들어오지 못하게 하면서 논란이 되고 있는데요. 샤넬에 수억 원을 쏟았는데 돌아온 건 블랙리스트였다는 한 소비자의 억울한 사연을 소개해드릴게요.부산에 사는 한 소비자는 지난 8월 샤넬로부터 ‘판매 유보 고객’으로 등록됐다는 문자를 받았는데요. 지금껏 샤넬에서 구매한 상품만 2억 이상이라는데 한순간에 블랙