# 수리 맡긴 차 부품 파손시켜놓고..."수리비 내세요"=세종시에 사는 김 모(남)씨는 지난 4월 기아 스포티지 차량 종합 검사 및 에어컨 수리를 위해 서비스센터에 입고시켰다. 에어컨 수리 중 정비업자가 실수로 라디에이터 부품을 파손시켰다는 연락을 받았다. 김 씨가 원상복구를 요청했지만 노후차이니 자비로 수리하라며 거절했다. 김 씨는 “서비스센터 직원의 잘못으로 차량이 파손됐는데 노후차를 이유로 자비로 수리하라며 원상복구를 거절하는 업체 때문에 화가 난다”고 분개했다.# 차량 리프트 올리다 전동발판 파손하곤 모르쇠=충주에 사는 이

로봇청소기 가격이 200만 원에 육박한 가운데 필터·먼지봉투·물걸레·전용 세제 등 소모품 지출까지 더해지면서 소비자 부담이 커지고 있다.13일 소비자가만드는신문이 △삼성전자 △LG전자 △로보락 △에코백스 △드리미 △나르왈 등 6개 가전업체의 최신 로봇청소기 소모품 가격을 조사한 결과 교체 주기가 가장 짧은 먼지봉투는 나르왈 제품이 가장 비쌌다. 먼지통 필터는 삼성전자가 가장 고가였고, 물걸레 패드와 세제는 에코백스, LG전자 제품 지출 비용이 컸다. 로봇청소기 소모품 교체 주기는 일반적으로 ▲먼지봉투 2~3개월 ▲물걸레패드 3~6개

정의선 현대자동차그룹 회장이 14일 취임 5년을 맞는다.정 회장의 지난 5년간 메시지는 ‘고객’, ‘미래’, ‘성장’을 핵심으로 한다. 취임사 및 5번의 신년사에서 정 회장은 고객을 41회로 가장 많이 언급했다. 미래 38회, 성장 30회 등이다.고객과 미래 성장을 중시하며 소통 리더십으로 수평적 조직문화를 구축한 정 회장은 과거에 추진 해오던 ‘패스트 팔로우’ 전략에서 벗어나 ‘퍼스트 무버’가 되기 위한 전동화 전환에 박차를 가했다. 로봇, 소형모듈원자로(SMR) 등 미래 사업 기반도 다졌다.준비된 총수였기에 경영 철학이 확고하게

정의선 회장은 내연기관 시대 ‘패스트 팔로어’ 전략에 익숙했던 현대자동차그룹을 전동화·모빌리티 시대의 ‘퍼스트 무버’로 체질을 180도 전환했다. 수소, 로봇 등 현대차그룹의 미래 사업 기반도 다졌다.과감한 외부 인재 영입에 나서며 순혈주의를 타파했고 복장 자율화 등을 통해 군대식 기업문화를 유연하고 기민하게 바꾸려고 노력했다. 정 회장 취임 후 현대차, 기아, 현대모비스의 여성 임원은 17배 늘었다.정몽구 명예회장의 현장경영 철학을 이어받은 정 회장은 미국, 유럽, 인도, 사우디 등 글로벌 거점도 직접 챙겼다.◆ '퍼스트 무버'

GC녹십자와 한미약품이 희귀질환인 파브리병 환자들을 위한 치료제 ‘LA-GLA’를 개발하고 있다. 투약 편의성을 높이고 신장 기능 개선 등 효과로 환자들의 삶의 질을 크게 높일 수 있는 혁신 치료제로 기대를 모은다.파브리병은 불필요한 물질을 제거하는 세포 내 소기관 ‘리소좀’에서 당지질을 분해하는 효소 ‘알파-갈락토시다아제 A’가 결핍되면 발생하는 진행성 난치병이다.체내 처리되지 못한 당지질이 축적되면서 세포 독성 및 염증 반응이 나타나고 장기 손상을 유발해 사망에 이르게 한다.국내 환자 수는 약 250여 명으로 10년 전의 50여

SK에코플랜트가 경기 의왕시 고천나구역에 ‘의왕SK뷰아이파크’를 분양한다. 단지가 들어서는 고천 일대는 전체적으로 신축 아파트가 들어설 예정이다. 의왕시청역이 준공되면 강남과 여의도 등 서울 핵심 지구 접근성이 크게 개선될 전망이다.의왕SK뷰아이파크의 최대 강점은 편의성이다. 도보권에 이마트와 하나로마트 등 상권이 위치해 있다. 인근에 주민센터, 우체국 등 생활 인프라가 조성됐다. 대형병원 등도 잘 갖춰져 있다.교육환경도 잘 조성돼 있다. 도보 5분 거리에 고천초가 위치해 있다. 우성고도 단지 바로 앞에 자리 잡아 안전한 도보 통학

경기도에 사는 송 모(여)씨는 지난 6월 말 온라인 플랫폼에서 구매한 저상형 침대를 사용하던 중 침대가 무너지는 사고를 겪었다.송 씨에 따르면 잠을 자다가 침대 한 쪽이 무너져 내려 크게 다칠 뻔했다. 침대 프레임을 살펴 보니 상판을 지지하는 두 개 판의 접합면을 연결해주는 나사가 떨어져 나간 상태였다. 침대를 사용하는 사람의 체중이 40kg도 안 돼 하중을 견디지 못해 발생한 문제는 아니라는 게 송 씨 주장이다. 그는 가구 제조업체에 항의했지만 “해줄 수 있는 게 없으니 고발하라”는 답밖에 듣지 못했다. 재차 항의하자 고객센터에서

사례1=경기 화성시에 사는 이 모(여)씨는 지난달 중견 가구사 A에서 원목 식탁 의자를 구매했다. 의자를 집에 들인 지 2주 무렵부터 의자 주변 바닥에 하얀 가루가 발견됐고 의자 등받이가 덜렁거리기 시작했다. 확인 결과 의자 원목을 벌레가 갉아먹은 것. 이 씨는 교환을 원했지만 A사는 '원목 특성'이라며 추가적인 교환비를 요구했다. 이 씨는 "의자 6개를 벌레가 갉아 먹을 때마다 비용을 들여 교환하란 말인가"라며 "제품 자재 관리가 아닌 원목 탓만 하고 있다"고 분노했다. 사례2=서울 강남구에 사는 박 모(여)씨는 최근 이사하면서

신차 출고 시 OTA(무선 소프트웨어 업데이트) 서비스 무상 제공 기간이 제조사마다 차이를 보이는 가운데 BMW와 테슬라는 무기한 제공해 가장 긴 것으로 조사됐다.완성차 제조사들이 전동화 전환 일환으로 커넥티드카 양산을 확대하면서 차량의 △인포테인먼트 △네비게이션 △주행보조 기능 △안전 기능 등 소프트웨어 업데이트를 무선으로 진행할 수 있는 OTA 서비스를 지원하고 있다. 9일 국산차 5개사와 수입차 9개사 총 13개 업체를 조사한 결과 BMW와 테슬라는 OTA 서비스 무상 제공 기간에 제한을 두지 않아 가장 소비자 친화적이었다.B

경남에 사는 문 모(여)씨는 대형마트가 입점한 건물 주차장에 차를 주차하고 쇼핑을 다녀왔는데 차량 트렁크 상부가 긁혀 있어 업체와 갈등을 빚었다.문 씨에 따르면 누군가 차량 트렁크 위에 물건을 올려놨다가 밀고 가 긁힌 것으로 추정됐다. 바로 대형마트 측에 CCTV 확인을 요청했지만 차량 트렁크 부분이 다른 차량에 가려 확인이 어려웠다.문 씨가 업체 측에 수리비 보상을 요구했으나 관계자는 "주차장 사용이 무료여서 배상해줄 수 없다"고 선을 그었다. 문 씨는 "멀쩡했던 차량이 대형마트 주차장에서 긁힘 사고가 났는데 관리 책임이 없다는

명절 선물로 받은 건강기능식품 중고 거래가 늘어나는 가운데 '건기식 개인간 거래 가이드라인'이 제대로 지켜지지 않는 것으로 확인됐다.건강기능식품을 개인이 중고로 판매하기 위해서는 준수해야 할 사항이 있어 주의가 필요하다.식품의약품안전처는 지난해 5월 8일부터 올해 12월 31일까지 건강기능식품의 개인 간 거래를 허용하는 시범사업을 시행하고 있다.지켜야 할 주요 내용은 ▲시범사업 기간 중 거래 횟수 총 10회 제한 ▲소비기한 명시 ▲건기식 인증마크 또는 문구 보이도록 게시 ▲플랫폼 내 건기식 전용 카테고리에서 거래 ▲최소 판매단위 기

#사례1=충남에 사는 오 모(남)씨는 지난 6월 인테리어 업체인 A사와 계약 후 8월 초 공사 완료 연락을 받았다. 하지만 입주 후 확인한 집 상태는 엉망인 상황. 싱크대는 수평이 맞지 않았고 도배는 군데군데 울퉁불퉁 해 마감도 제대로 되지 않은 상태였다. 하다못해 욕실 수건걸이도 수평이 맞지 않았다. 오 씨는 A사에게 재공사 및 하자보수 등을 요구했지만 제대로 이행되지 않고 있다. 오 씨는 "시공한 부분 중 제대로 마감된 곳이 하나도 없는데 연락도 닿지 않는다"며 분노했다. #사례2=대구에 사는 이 모(여)씨는 올 초 B인테리어에

한 소비자가 자동차를 인도받은지 하루 만에 배터리 방전으로 차량을 수리했지만 이튿날 동일한 고장이 발생해 차 안에 2시간 동안 갇히는 황당한 일을 겪었다.차량 제조사 측은 소비자의 차량 교환 요구를 거절하다가 취재가 시작된 뒤에야 "소통에 오해가 있었다"며 차량 교체를 약속했다.경남에 사는 김 모(남)씨는 지난 9월 초 국산 고급 대형 세단차량을 인도 받은 다음 날 도어 잠금이 해제되지 않아 탑승조차 하지 못했다. 보험사 긴급출동 서비스를 통해 차량을 서비스센터로 견인했고 직원은 배터리 방전이 원인이라며 배터리만 교체해줬다. 다음날

이번 추석 연휴 게임을 즐기는 소비자들에게 특별한 선물이 준비됐다. 넥슨과 넷마블, 엔씨소프트 등 국내 주요 게임사들이 접속만 해도 아이템과 재화를 무료로 제공하는 등 다양한 명절 이벤트를 진행해 유저저들의 관심을 끌어내고 있다.넥슨(대표 강대현·김정욱)은 마비노기, 바람의나라 등 12종 온라인게임과 메이플스토리M 등 모바일 게임 6종에서 이벤트를 실시한다.▲던전앤파이터는 오는 16일까지 '배니부와 함께 즐거운 한가위' 이벤트를 진행한다. 중천 지역 던전 플레이를 진행하면 △행운의 푸른 뱀 아바타 세트 상자 △종말의 계시 △영롱한

추석 연휴를 앞두고 통신 3사가 네트워크 집중 관리 체계에 돌입했다. 귀성·귀경길 이동량이 크게 늘고 해외여행 수요와 OTT 이용 증가가 예상되면서 설 연휴 때보다 한층 강화된 대책을 내놓았다.지난 설 연휴에 통신 3사는 종합상황실 운영, 기지국 증설을 공통적으로 진행했다. 당시 SK텔레콤은 1만 명을 투입해 에이닷 서비스 관리까지 포함한 대책을 세웠다. KT는 3차원 AI 품질 분석시스템과 기지국 자동 분석시스템을 가동했다. LG유플러스는 거점지역에는 장애 발생에 대응할 수 있는 현장요원을 배치하고 상시 출동 준비태세를 갖췄다.이

신영자 롯데재단 의장이 롯데칠성음료 종류주식(우선주) 1만2411주를 매도했다. 이에 따라 신영자 의장이 보유하고 있는 종류주식 지분율은 6.22%에서 4.44%로 1.78%포인트 하락했다.롯데칠성음료는 지난 1일 신영자 롯데재단 의장이 종류주식 1만2411주를 매각했다고 공시했다.신영자 의장은 하반기 들어 본격적으로 롯데그룹 상장주 매각에 나서고 있다. 롯데재단은 지난 7월 “지분 매도는 상속세를 마련하기 위한 조치”라고 밝힌 바 있다.신영자 의장은 고(故) 신격호 명예회장의 장녀로 지난 2020년 1월 신 명예회장이 사망한 뒤

추석 연휴가 개천절, 한글날과 맞물려 최소 7일, 길게는 10일 이상 이어지면서 가전·통신·자동차 등 생활 필수 제품 고장시 긴급 AS에 대한 소비자 관심이 높아지고 있다.긴 연휴 동안 갑작스런 고장이나 사고 발생 시 신속한 대응이 어렵고 불편이 커질 수 있기 때문이다.일부 업체들은 고객 불편을 최소화하기 위해 연휴 기간에도 고객센터와 긴급출동 서비스를 운영한다. 하지만 업체별로 운영 방식과 범위가 달라 소비자들은 미리 확인해 둘 필요가 있다.삼성전자와 LG전자는 추석 연휴에도 일부 서비스센터를 열어 긴급 수리 업무를 진행한다.삼성

자동차 제조사별로 긴급출동 서비스 무상 제공 기간이 제각각인 것으로 나타났다.자동차 긴급출동 서비스는 신차 출고 후 일정 기간 동안 무상으로 제공하는 긴급 현장 지원 서비스다.△차량 고장 △사고 △배터리 방전 △타이어 손상 등 긴급 상황 발생 시 제조사 지정 협력업체가 현장으로 출동해 점검. 해결하고 현장 정비가 불가능한 경우 지정 정비업체까지 무상 견인한다. 2일 국산차 5개사와 수입차 11개사 총 16개 브랜드의 긴급출동 무상 제공 기간을 조사한 결과 토요타·렉서스가 신차 출고 후 10년까지로 가장 긴 기간 서비스를 보장했다.토

SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통신 3사가 이번 추석 연휴 기간 영상통화 서비스를 무료로 제공한다.2일 통신업계에 따르면 통신 3사가 영상통화를 무료 제공하는 기간은 10월 3일부터 9일까지 총 7일이다. 별도 신청 없이 적용되며 이용 시간에도 제한을 두지 않은 것으로 알려졌다. 현재 통신 3사의 영상통화 요금은 초당 3.3원으로 책정돼 있다. 카카오톡 페이스톡, 페이스타임 같은 데이터를 이용한 영상통화(mVolP)는 이번 무료 제공 대상에 포함되지 않아 가입한 요금제에 따라 데이터 이용료가 과금되거나 기본 데이터 제공량이 차

백화점, 대형마트 등 주요 유통업체들이 명절 선물세트 교환 및 환불 정책을 운영하는 가운데 업체별 조건과 절차가 달라 사전에 확인이 필요하다.백화점은 배송 전 주소 확인 등을 위한 해피콜 단계에서 의사를 밝히면 상품권으로 교환이 가능하다. 대형마트는 영수증 등 구매 입증 내역이 필요하기 때문에 선물 받는 입장에서는 교환이나 환불 받기 어려운 구조다. 다만 이마트의 경우 선물 수령인에 한해 상자에 붙어있는 택배 운송장을 통해 정보가 확인될 경우 교환 및 환불이 가능하다.신세계, 현대, 롯데백화점 등 주요 백화점은 ‘해피콜(사전 확인