# 박 모씨는 포털사이트 내 구매대행 ‘겟딜’ 카페에서 TV를 구매하고 363만 원을 계좌 이체했다. 사업자는 약 5주 정도의 배송 기간이 걸린다고 안내했으나 5주가 지나도록 배송을 받지 못했다. 박 씨는 “TV가 국내에 반입됐다는 소식을 듣고 겟딜 측에 배송을 요구했으나 연락이 되지 않았다”며 기막혀 했다.# 김 모씨가 해외 온라인 쇼핑몰 아마존에서 구매한 TV가 파손된 채로 배송됐으나 아마존 측은 입고된 상태 그대로 보냈을 뿐이라고 주장했다. 김 씨는 “추가 비용을 들여 상세포장을 신청했는데도 제대로 포장하지 않고 배송해 파손됐

코로나19에 대응하는 다양한 기술들이 보수적인 법과 규제에 가로막혀 상용화 시기를 놓치고 있다는 지적이다.그간 혁신적인 기술이나 제품, 서비스가 개발돼도 관행적인 규제 탓에 사장된다는 비판이 일곤 했는데 이번 코로나19 사태로 더욱 여실히 드러나고 있다.최근 세간의 비상한 관심을 모았던 빨아쓰는 나노 마스크와 중성 살균수 제품이 대표적이다.지난 16일 김일두 KAIST 교수팀이 20번 이상 빨아 쓸 수 있는 나노 마스크 개발을 발표하자 국민들은 마스크 대란이 곧 끝날 거로 기대했으나 아직 시판 허가를 받지 못했다.안전성 검토 등에

사회적 거리 두기로 개학 연기와 학원 수업 참여도 쉽지 않은 가운데 학습지 업계가 태블릿PC를 활용한 비대면 학습 프로그램을 속속 내놓고 있다. 다만 업체에서 제공된 단말기 파손 및 분실 등을 대비해 약관을 정확히 인지하는 등의 소비자 주의가 요구된다.웅진씽크빅은 방문학습지를 비롯한 모든 오프라인 수업에 대해 ‘화상수업 시스템’을 권장하고 있다. 특히 3월 30일부터 스마트올 유선 회원을 대상으로 진행 중인 ‘등교 준비 서비스’를 제공 중이다. 스마트올은 태블릿PC와 유선으로 학습이 진행되며 등교준비 서비스는 매일 9시 12명의 학

코로나19로 외출 시 마스크 착용이 필수가 된 가운데 유모차·사무실·차량 등에서 사용 가능한 휴대용 공기청정기 수요가 증가하고 있다. 코로나19 바이러스를 제거하는 것은 아니지만 호흡기 질환 및 개인 위생에 대한 소비자 관심이 높아졌기 때문으로 풀이된다.휴대용 공기청정기를 판매하는 국내 주요 가전·렌탈업체인 LG전자와 위니아딤채, 코웨이, 청호나이스 4사 제품을 비교해봤다. 사용시간과 무게 등 사용 편의성은 청호나이스 제품이, 공기청정면적은 LG전자와 코웨이 제품의 성능이 앞섰다.4개 제품 가운데 가장 가벼운 제품은 청호나이스 '올

메르세데스-벤츠, BMW가 1분기 만에 1만 대 판매량을 돌파하며 굳건한 인기를 과시했다. 볼보도 꾸준한 판매량 추이를 보이며 신흥강자로서 위치를 다진 반면 일본차들은 TOP10에서 탈락, 여전히 불매운동 여파를 벗어나지 못했다.3일 한국수입차협회(KAIDA)에 따르면 올 1분기 수입차는 총 5만4469대가 판매됐다. 전년 동기(5만2161대)와 비교해 4.8% 오른 수치. 코로나19로 인해 일부 업체가 타격을 입은 가운데서도 선방했다는 평가다. 박은석 KAIDA 이사는 “물량부족과 코로나19로 인한 내방객 감소 등이 있었지만 일부

#사례1 경기 수원시에 거주하는 양 모(여)씨는 지난 4일 인터파크에서 주문한 휴대전화 케이스가 광고에서 본 것과 달라 반품했지만 ‘주문제작’이라는 이유로 거절당했다. 양 씨는 “개인 요구사항에 맞게 1:1 맞춤으로 하는 것이 ‘제작’ 아니냐”며 “사진이나 이니셜을 넣은 것도 아닌데 주문제작이라며 거절한다니 말이 안된다”고 지적했다.#사례2 경기 성남시에 거주하는 김 모(여)씨는 쿠팡에서 화이트 색상의 패딩을 주문하려다 실수로 블랙 색상으로 선택했다. 곧바로 색상 변경했지만 반영이 되지 않아 블랙 제품이 배송됐다. 반품을 요구했지만

하이브리드와 전기차 등 친환경 자동차 보급이 늘면서 일반차량과 다른 보증기간에 대한 관심도 높아지고 있다. 특히 핵심 부품인 배터리에 대한 보증은 따로 적용되기 때문에 비교선택은 필수다.친환경차의 보증기간은 크게 두 가지로 나뉜다. 회생제동 시스템과 같은 하이브리드‧전기차 전용 부품에 대한 보증과 배터리에 대한 보증 등이다. 타이어와 도장, 구동계 등 차량의 기본요소들은 일반차량들과 동일한 보증기간이 적용된다.자동차관리법 시행규칙 제 49조에 따르면 원동기 및 동력전달장치는 자동차를 판매한 날로부터 3년 이내, 주행거리 6만㎞ 이내

코로나19로 인한 마스크 품귀 현상 및 가격 폭등 등 사회적 이슈가 지속되는 가운데 패션업체들이 기능성 마스크 시장에 뛰어들고 있다. 사재기가 성행하는 상황에서 소비자에게는 믿을 수 있는 제품 구입 기회가 되고 시장흐름을 발 빠르게 읽고 선제적 대응한 업체들에게는 새로운 성장동력이 되고 있다는 평가다.속옷브랜드 쌍방울(대표 김세호)은 신사업 확장 차원으로 지난해 7월 OEM 방식(주문자의 의뢰에 따라 주문자의 상표를 부착해 상품을 제작하는 경우)의 마스크를 내놨다. 10월에는 미세입자 0.4㎛을 94% 이상 차단할 수 있는 KF94

홈쇼핑업체의 전체 취급고 가운데 모바일, 인터넷 등 디지털 채널이 차지하는 비중이 절반에 육박하고 있는 것으로 나타났다.GS홈쇼핑(대표 김호성)은 모바일 채널 비중이 60%를 돌파하면서 TV채널 비중이 절반 밑으로 떨어졌고 CJ ENM 오쇼핑부문(대표 허민호)과 현대홈쇼핑(대표 정교선, 강찬석)도 40%를 훌쩍 넘어섰다. NS홈쇼핑(대표 도상철)도 30%에 다다르며 주요 홈쇼핑사에서 디지털 채널의 취급고 비중이 확대되는 모습이다.GS홈쇼핑과 CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑, NS홈쇼핑 등 4개 상장사의 지난해 총 취급고는 13조6000억 원

세계 최초로 5G 서비스가 상용화 된 지 1년이 됐다. 통신 3사가 막대한 비용과 기술력을 투입해 세계에서 가장 빠른 서비스를 시작했고 그 결과 500만 가입자, 5G 기술 세계 수출 등의 값진 성과를 올렸다. 반면 통신 인프라 불균형, 품질 불만, 고가 요금제 등에 대한 문제들이 불거지면 속도에만 치중했다는 비난도 높았다. 5G 상용화 1주년을 맞아 그간의 성과와 문제점들, 향후 선결해야 할 과제 등을 점검해 본다. 한국 5G 서비스는 세계적으로 기술력을 인정받았지만 향후 해결해야 할 과제도 산더미다. 데이터 네트워크

최근 SK스토아의 화장지 판매 방송이 선거법 위반 논란이 된 가운데 홈쇼핑 방송 중 소비자를 기만하거나 오인하도록 하는 허위과대광고 지적이 끊이지 않고 있다. 지난해 TV홈쇼핑과 데이터홈쇼핑에 대한 방송통신심의위원회의 제재 건수는 총 132건으로 전년 167건에 비해 20.9% 감소했다. 시장의 대부분을 차지하는 TV홈쇼핑만 놓고 보면 147건에서 98건으로 크게 줄었다.하지만 이는 2018년 제재 건수 폭증으로 인한 기저 효과일 뿐 2017년과 비교해보면 2배 가까이 늘어난 수치다.업체별 총 제재 건수가 가장 많은 곳은 현대홈쇼핑

배달의민족이 4월부터 새롭게 시작하는 수수료 정책인 ‘오픈서비스’를 두고 입점 업주들의 불만이 터져 나오고 있다. 월정액 상품의 비중이 대폭 축소되고 건별 수수료 상품 위주로 노출되면서 업주들의 수익성 악화 및 출혈 경쟁이 심화될 수 있다는 주장이다.배달의민족 측은 "새로운 요금 정책을 도입하기 전 시뮬레이션해본 결과 50% 이상 업주들이 광고비 절감 효과를 보는 것으로 나타났다"며 반박했다. 배달의민족은 오늘(4월 1일)부터 요금 체계를 개편한다.앱 내 상단에 위치하는 ❶오픈리스트를 오픈서비스로 변경하고 ❷하단에 위치하는 울트라콜

세계 최초로 5G 서비스가 상용화 된 지 1년이 됐다. 통신 3사가 막대한 비용과 기술력을 투입해 세계에서 가장 빠른 서비스를 시작했고 그 결과 500만 가입자, 5G 기술 세계 수출 등의 값진 성과를 올렸다. 반면 통신 인프라 불균형, 품질 불만, 고가 요금제 등에 대한 문제들이 불거지면 속도에만 치중했다는 비난도 높았다. 5G 상용화 1주년을 맞아 그간의 성과와 문제점들, 향후 선결해야 할 과제 등을 점검해 본다. #사례1. 서울 서초구에 사는 최 모(남)씨는 5G 전용 단말기로 교체 후 잦은 데이터 끊김 현상으로

캡슐 음료 시스템으로 유명한 네스프레소의 ‘버츄오플러스’를 구매한 소비자들의 불만이 이어지고 있다. 불량 제품으로 교환했음에도 다시 커피 찌꺼기를 청소하라는 경고등이 뜨는 등 품질에 지속적인 문제가 발생하고 있기 때문이다.반면 업체 측은 리퍼비시 제품은 판매하지 않고 있다는 입장이라 이런 상황을 더욱 납득하기 어렵다는 게 소비자들의 반응이다. 충남 아산시 탕정면에 거주하는 주 모(남)씨는 3월 초 새로 구입한 버츄오플러스 첫 사용 시 캡슐을 넣는 헤드가 열리지 않아 ‘초기불량’ 판정을 받고 교환을 받았다. 그러나 교환 받은 기기마저

모바일 액세서리 가운데 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나가 바로 ‘무선이어폰’이다. 애플 에어팟이 이끄는 무선이어폰 시장에 삼성전자와 LG전자, 화웨이, 소니코리아 등 주요 전자업체들이 줄줄이 신제품 출시에 나섰다.국내외 주요 전자업체의 무선이어폰 5종의 사양을 비교해본 결과 가장 오래 사용 가능한 제품은 삼성전자의 ‘갤럭시 버즈플러스’였다. 업계 최초 무선이어폰 전용 전력칩을 탑재해 1회 충전 시 이어버드(초소형 이어폰·케이스를 제외한 무선이어폰만 지칭) 최대 11시간, 케이스 포함 최대 22시간을 사용할 수 있다. 반면 화웨이

세계 최초로 5G 서비스가 상용화 된 지 1년이 됐다. 통신 3사가 막대한 비용과 기술력을 투입해 세계에서 가장 빠른 서비스를 시작했고 그 결과 500만 가입자, 5G 기술 세계 수출 등의 값진 성과를 올렸다. 반면 통신 인프라 불균형, 품질 불만, 고가 요금제 등에 대한 문제들이 불거지면 속도에만 치중했다는 비난도 높았다. 5G 상용화 1주년을 맞아 그간의 성과와 문제점들, 향후 선결해야 할 과제 등을 점검해 본다. 세계이동통신사업자연합회(GSMA) 연구기관인 'GSMA 인텔리전스'가 발간한 '더 모바일 이코노미 20

편의점 업계가 초저가 택배 서비스에 나섬에 따라 소비자들은 기존 택배 보다 최대 65% 저렴한 가격에 택배를 이용할 수 있게 됐다. 수하물의 무게와 수령 방법 등을 자신에게 맞게 선택 비교하면 가격적 혜택을 톡톡히 누릴 수 있다.CU, GS25, 이마트24 대표 편의점 업체 3사는 최근 전국에 위치한 가맹 점포와 물류망 등을 이용한 ‘초저가 택배’ 서비스를 선보였다.BGF리테일은 지난 10일 물류 자회사 BGF로지스를 이용해 편의점 택배 시스템 ‘CU끼리’를 론칭했다. 기존 편의점 택배와 픽업 서비스가 결합된 형태로 CU에서 접수한

장기렌트 계약 시 결함이 지속적으로 발생하더라도 교환 및 계약 철회는 어려운 것으로 나타났다. 특히 렌터카의 경우 지난해부터 시행 중인 레몬법 적용 대상에서도 제외돼 소비자들의 주의가 필요하다.광주광역시에 거주하는 임 모(남)씨는 롯데렌터카에서 출고 받은 기아자동차 K5에서 엔진경고등 점등 등 지속적인 문제가 발생해 지난달 초 수리를 맡겼다. 출고한지 4개월 만의 일이다. 수리를 받고 엔진경고등 문제는 해결됐다. 하지만 핸들과 본넷 쪽에서 소음이 발생했고 결국 2번째 AS 신청을 하게 됐다.임 씨는 “정비 담당자로부터 조향을 담당하

코로나19 확산으로 사회적 거리두기가 시행중임에도 불구하고 일부 건설사들이 견본주택 오픈이라는 초강수를 두고 있다. 지방 등 소도시 비인기 지역의 경우 입소문이 흥행에 큰 영향을 미치는 탓에 사이버 견본주택 등의 온라인 홍보만으로는 분양 성적의 한계가 뚜렷하기 때문이다. 30일 분양업계에 따르면 금호산업은 지난 20일부터 ‘순천 금호어울림 더파크 2차’의 견본주택을 사전방문 예약자에 한해 오픈했다. 현대엔지니어링의 상업시설 ‘테라타워 영통’ 역시 사업자를 중심으로 소수만 참여할 것이라고 판단하고 지난 13일 견본주택을 열었다.이처럼

월 이용액이 1조 원을 웃돌 정도로 배달앱 시장이 고속 성장중인 가운데 가맹점 매출과 직결되는 리뷰 관리 방식에 다양한 문제점이 제기되고 있다.솔직한 이용 후기가 허위리뷰라며 일방적으로 걸러지는가 하면 부정적 리뷰가 우려되는 민원 발생의 경우 아예 판매자가 구매취소 처리를 통해 리뷰 작성을 원천차단하는 방식 등이다.지난 2016년 배달의민족, 배달통 등 업체들은 불만족 후기를 비공개 처리하는 등 기만적인 행태로 인해 공정거래위원회(이하 공정위)로부터 시정명령과 과태료를 부과 받은 바 있다.이후 업체들은 깨끗한 리뷰 환경을 위한 시스