현대자동차(대표 정의선·이동석·무뇨스), 현대모비스(대표 정의선·이규석)에 이어 기아 노조도 올해 임단협 교섭 결렬을 선언하면서 현대차그룹에 조 단위 손실 우려가 커지고 있다.기아(대표 송호성·최준영) 노조는 지난 11일 5차 본교섭에서 교섭결렬을 선언하면서 파업이 임박한 상황이다. 기아는 오는 15일 쟁의발의 안건 임시대의원대회를 거쳐 19일 노조 찬반투표를 진행한다.현대차그룹은 이미 현대차 노조가 6년 연속 무분규 기록을 깨고 부분 파업에 돌입하면서 4000억 원 이상의 생산 차질이 빚어진 것으로 추산된다.현대차 노조는 지난 3

대명소노그룹에 인수된 티웨이항공이 직원 복지제도의 대대적인 개편에 나서면서 구성원들과 갈등을 겪고 있다.직원들은 명백한 직원복지 축소라며 반발하는 가운데 티웨이항공은 대명소노그룹 계열사와 기준을 맞추기 위한 조치라는 입장이다.12일 업계에 따르면 티웨이항공은 현재 복지제도 개편을 받아들일지를 두고 오는 17일까지 직원들을 대상으로 투표를 진행 중이다.대명소노그룹은 지난 8월 29일 직원복지 개편안을 공개했다. 적용 시점은 2026년 1월1일이다. 개편안 공개 후 두 차례에 걸쳐 임직원 대상 통합복리후생 설명회를 열었지만 갈등이 좀처

무신사가 중고거래 서비스 ‘무신사 유즈드’의 판매 수수료 정책을 전면 개편한다.오는 10월 11일부터 적용되는 새 정책은 상품화 비용과 위탁판매 수수료를 분리해 부과하는 방식으로 바뀐다.12일 업계에 따르면 무신사는 전날 공지사항을 통해 상품화 비용을 별도 부과하고 위탁판매 수수료율을 세분화하는 내용을 골자로 한 수수료 개편안을 발표했다. 기존에는 수거, 검수, 케어, 촬영, 상품 등록 등 상품화와 배송 및 CS를 포함한 위탁판매 비용을 하나로 묶어 ‘판매 수수료’로만 부과했다. 판매 수수료는 상품 가격 구간별로 10%에서 최대 8

#사례1=인천에 사는 심 모(여)씨는 A라이브커머스 플랫폼에서 상품을 구매하며 이벤트에 당첨됐지만 경품을 받지 못했다. 심 씨는 “방송 중에 월요일부터 순차 지급한다고 했지만 일주일이 지나도 아무런 연락이 없었다. 라이브커머스 고객센터는 판매처 책임이라고 하고 판매처는 다시 플랫폼 탓을 하며 서로 떠넘겼다”며 소비자 기만이라고 지적했다.#사례2=경남 진주에 사는 권 모(여)씨는 온라인서 진행된 B가구 브랜드의 라이브방송에서 “이번 할인 가격이 가장 저렴하다”는 판매자 말을 믿고 제품을 구매했다. 그러나 일주일 뒤 같은 방송에서 10

한때 ‘전화 한 통’으로 해결되던 고객센터가 챗봇과 앱으로 대체되고 있다. 상담원 연결은 갈수록 어려워지고 반복되는 절차와 기계적인 답변에 소비자들은 지쳐가고 있다. 디지털 이용이 서툰 고령층, 장애인은 사실상 상담 자체가 불가능하다. 고객센터 디지털 전환 과정에서 나타나는 문제와 과제를 들여다본다. [편집자주]고객센터 상담원 연결 시 '본인 인증' 없이는 접근조차 불가능한 곳이 늘며 소비자 피로가 커지고 있다.이름과 주민등록번호는 물론 회원가입까지 요구하는 곳도 많아 소비자들이 상담 접근성에 불편을 호소하는 상황이다.기업들은 업무

# 사례1= 서울 서초구에 사는 박 모(남)씨는 순살 고등어 제품을 구입했다가 깜짝 놀랐다. 순살이라 가시가 없을 줄 알았는데 한 번 먹을 분량에서만 10여개에 달하는 가시가 나왔다. 업체 측은 “홈페이지에 머리, 꼬리 등뼈가 제거돼 있다고 고지돼 있다. 가시가 아예 없다는 말은 없다. 환불해줄 수 없다”고 답변했다. 박 씨는 “'등뼈, 큰가시 제거 고등어'라고 제품명을 바꿔야 하는 것 아니냐”라고 황당함을 표했다. #사례2= 부산에 사는 안 모(여)씨 역시 홈쇼핑에서 산 순살 고등어 제품을 먹다가 입 안에서 가시가 걸리는 경험을

올 상반기 해외 시장 부진으로 매출이 소폭 감소한 넷마블(대표 김병규)이 하반기에 5개 신작을 출시하며 해외 매출 반등을 노리고 있다.12일 전자공시시스템에 따르면 넷마블은 상반기 매출이 1조3415억 원으로 전년 동기 대비 1.9% 감소했다. 국내 매출은 3488억 원으로 24.4% 증가했지만 북미와 유럽, 동남아, 일본 등 주요 글로벌 거점 매출이 일제히 감소했다. 넷마블은 하반기 5개 신작 글로벌 출시를 통해 해외매출 반등을 노리고 있다.우선 수집형 RPG 킹 오브 파이터를 이달 6일 중국 및 일부 국가를 제외한 전 세계에 출

경기 침체와 중동지역 불안, 러-우 전쟁 장기화 등 국내외 경제상황 속에서 기업들의 나눔 활동이 위축되고 있다. 그러나 어려운 여건 속에서도 지속가능 경영을 위해 이웃과 주변을 돌보며 기업시민의 책임을 다하는 기업들이 적지 않다. 나눔을 실천하는 기업들의 따뜻한 경영 사례를 조명해본다. [편집자주]"건설 현장의 안전처럼 아이들의 안전도 지킵니다"현대건설이 건설 현장의 안전을 사회공헌으로 확장했다. 2019년 시작한 ‘재난방재용 경안전모’ 사업은 지진 취약지역 초등학교에 맞춤형 안전모를 보급하고 체험형 교육을 결합한 프로그램으로 자리

일회용 콘택트렌즈는 눈에 직접 착용하는 제품인 만큼 철저한 생산 관리가 필수지만 이물질이 발견되는 사례도 적지 않아 제조사의 경각심이 필요하다는 지적이 나오고 있다.충북에 사는 김 모(여)씨는 일회용 콘택트렌즈에서 이물질을 발견하고 경악했다.김 씨는 지난 2024년 인근 렌즈 전문점에서 일회용 콘택트렌즈 30개짜리 한 팩을 구매했다. 유통기한이 2029년 2월26일까지인 제품이다.최근 남은 렌즈 4개 중 한 알을 개봉하려다가 내부에 둥둥 떠다니는 이물을 발견했다는 김 씨. 김가루 같은 검은 물질 한두 개가 부유하고 있었다. 김 씨는

이동통신사들이 해지 시엔 반드시 상담원을 거쳐야 하는 번거로운 절차로 소비자들의 권리를 침해하고 있다는 원성을 사고 있다. 서비스를 해지할 때 고객센터 상담원 연결을 기다리고 설득 과정을 거쳐야 하는 상황이 반복돼 사실상 해지를 방어하는 수단으로 악용되고 있다는 지적이다.최근 국무조정실이 소비자 제안을 반영해 연내 '이동통신 즉시 해지 처리 원칙'을 도입하겠다고 밝혔지만 구체적인 윤곽은 연말쯤에나 나올 것으로 보여 당장 소비자 불만이 해소되긴 어려울 전망이다. 11일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 소비자들은 이

한솔케미칼 조연주 부회장이 2015년부터 본격적으로 육성하고 있는 전자·이차전지 소재 사업 매출이 지난 10년간 412억 원에서 3081억 원으로 7.5배 증가한 것으로 나타났다. 올해도 상반기 해당 사업 부문 매출은 1927억 원으로 전년 동기 대비 17% 증가했다.한솔케미칼 매출에서 전자·이차전지 소재가 차지하는 비중은 사업 첫해 13%에서 올해 상반기 45%로 높아졌다. 이 사업은 한솔케미칼 해외 매출도 견인하고 있다.조동혁 한솔케미칼 회장의 장녀인 조 부회장이 인수합병(M&A)과 지속적인 투자로 역량을 키운 성과로 풀이된다.

토요타코리아의 26년형 프리우스 HEV AWD XLE가 지난 8일 국내 출시됐다. 신형 모델은 후륜 차축에 전기 모터를 추가한 E-Four 전자식 사륜구동 시스템이 탑재됐다. 기존 모델 대비 넉넉한 2열 공간과 AWD모드를 통해 향상된 주행성을 갖춘 것이 특징이다.지난 9일 롯데월드몰에서 프리우스 AWD 시승행사가 열렸다. 행사장에서 경기도 이천 소재 카페를 거쳐 돌아오는 왕복 120km 코스를 주행해봤다. 외관은 기존의 일반 하이브리드 모델과 차이가 거의 없다. 전면부에는 프리우스 특유의 U자형 주간 주행등을 특징으로 하는 헤드램

대전에 사는 소비자 A씨는 가전 전문매장에서 냉장고와 에어컨 등을 구매하며 계약금 5만 원을 지불했다. 새 아파트 입주에 맞춰 약 두 달 뒤 제품을 받기로 한 A씨는 옵션 변경 문의를 위해 업체에 연락했다가 깜짝 놀랄 이야기를 듣게 됐다. 제품 가격이 올라 기존 금액으로는 판매할 수 없으니 추가금을 내라는 것. 이 경우 A씨는 추가 비용을 내야 할까?A씨는 판매업체와 계약서를 작성했기 때문에 추가 비용을 부담할 의무가 없다.계약을 체결한 상황에서 가격 인상을 이유로 추가 금액을 요구하는 것은 부당한 행위다. 그러므로 A씨는 판매업체

시중 판매 참치캔에서 날카로운 뼛조각, 가시 등이 잇따라 발견돼 소비자들의 걱정이 커지고 있다.소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 소비자들이 참치캔을 먹던 중 가시, 뼛조각 등을 모르고 씹었다가 치아, 잇몸을 다치는 사례가 적지 않다. 전북에 사는 유 모(여)씨는 사조대림 참치캔을 먹던 자녀가 입 안 통증을 호소해 깜짝 놀랐다. 자녀가 뱉은 것은 참치 뼈로 추정되는 물질이었다. 새끼 손톱만 한 크기로 끝부분이 날카로워 모르고 삼켰다면 더 크게 다칠 수도 있는 상황이었다.윤 씨는 “아이가 참치를 먹다가 두 개나 되는

공간 효율성이 높고 물 사용량을 줄여주는 3~6인용 소형 식기세척기에 대한 소비자 관심이 늘어나고 있으나 구매 및 선택에 도움이 되는 제품 간 비교 정보는 부족한 실정인 것으로 조사됐다.한국소비자원(원장 윤수현)은 3~6인용 소형 식기세척기 6개 제품의 품질(세척성능· 건조성능·작동시간·소음), 경제성(소비전력량·물 사용량), 안전성 등을 시험 평가한 결과 전기요금이 최대 1.9배 차이나는 것으로 나타났다고 10일 밝혔다.대상 제품은 ▲삼성전자 'DW30CB300CW0' ▲쉐프본 'WQP6-8204V1' ▲쿠쿠전자 'CDW-CS06

한때 ‘전화 한 통’으로 해결되던 고객센터가 챗봇과 앱으로 대체되고 있다. 상담원 연결은 갈수록 어려워지고 반복되는 절차와 기계적인 답변에 소비자들은 지쳐가고 있다. 디지털 이용이 서툰 고령층, 장애인은 사실상 상담 자체가 불가능하다. 고객센터 디지털 전환 과정에서 나타나는 문제와 과제를 들여다본다. [편집자주]"질문을 이해하지 못했어요""적절한 답변을 찾지 못했어요"챗봇에 질문을 던지면 흔히 돌아오는 답변이다. 최근 기업들이 고객센터에 AI 기반 챗봇을 속속 도입하고 있지만 단순한 질문조차 이해하지 못해 소비자들이 불편을 호소하고

경기 침체와 중동지역 불안, 러-우 전쟁 장기화 등 국내외 경제상황 속에서 기업들의 나눔 활동이 위축되고 있다. 그러나 어려운 여건 속에서도 지속가능 경영을 위해 이웃과 주변을 돌보며 기업시민의 책임을 다하는 기업들이 적지 않다. 나눔을 실천하는 기업들의 따뜻한 경영 사례를 조명해본다. [편집자주]“AI 기반의 보안 서비스로 1인 가구와 취약계층을 지킵니다”SK쉴더스(대표 민기식)가 AI 홈 보안 서비스 ‘캡스홈’을 전국 단위로 확대하면서 안전 사각지대에 놓인 사회적 약자를 위한 지원사업을 강화하고 있다.‘캡스홈’은 SK쉴더스가 2

오뚜기(대표 함영준)가 K-라면 후발 주자임에도 해외 매출을 빠르게 늘려가고 있다. 올해 상반기 해외 매출 증가율이 18%로 국내 매출보다 6배 높다.상반기 해외 매출 비중은 10.8%로 전년 동기 대비 1.3%포인트 높아졌다. 오뚜기는 "현재는 단기 성과를 내기보다는 체계를 정비하는 단계이고 내년 이후 본격적으로 해외 매출이 발생할 것"으로 기대하고 있다.10일 전자공시시스템에 따르면 오뚜기의 상반기 해외 매출은 1963억 원으로 전년 동기 대비 18.3% 증가했다.국내 매출은 1조6265억 원으로 3.1% 증가했다. 증가 금액은

호반건설이 김포시 풍무역세권에 ‘호반써밋 풍무’를 분양한다. 호반건설은 B4, C5블록에도 추가 공급을 진행해 풍무역세권 내에서만 3개 블록, 총 2580세대의 호반써밋 브랜드 타운을 완성할 예정이다.호반써밋 풍무의 최대 강점은 교통이다. 김포골드라인 풍무역이 도보 거리에 위치해 있는 역세권 입지다. 현재 진행 중인 5호선 연장 사업이 계획대로 추진될 경우 광화문‧시청 등 도심업무지구(CB D)로 이동이 편리해진다.도보권에 초‧중학교 부지가 위치해 있는 것도 실거주자와 투자희망자 모두에게 메리트다. 단지 인근에 신설 교육환경이 조성

유명 브랜드 향초를 집 안에서 피운 소비자가 벽과 천장이 검게 그을리는 피해를 입고 제품 문제를 제기했으나 업체는 대수롭지 않게 여겨 원성을 샀다.충남에 사는 김 모(남)씨는 집 안에서 향초를 피웠다가 큰불이 날 뻔해 식겁했다.수 년째 유명 향초 브랜드 제품을 즐겨 사용했다는 김 씨는 최근 오픈마켓에서 또 다른 브랜드 향초를 구매했다. 향초를 켜놓고 잠시 외출을 다녀온 김 씨는 깜짝 놀랐다. 향초로 인해 주방과 욕실, 베란다, 안방 등 할 것 없이 검게 그을린 상태였다. 처음에는 먼지 수준이라 생각하고 닦기 시작했는데 흰 물티슈가