한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI)는 소비자가 직접 제품과 서비스에 대한 만족 수준을 평가하는 지표다. 한국필립모리스는 담배 제조업 부문에서 1998년을 시작으로 올해까지 총 10회 국가고객만족도(NCSI) 1위를 차지했다.
한국필립모리스는 KCSI 역시 담배 부문이 신설된 2006년을 비롯해 2008∼2016년 동안 역대 10차례에 걸쳐 담배 부문 1위를 차지했다.
한국필립모리스 관계자는 “올해로써 대표적인 두 고객만족도 평가에서 각각 10번째 담배 부문 1위에 선정된 것이라 그 의미가 크다”며 “앞으로도 국내 성인 흡연자들을 위해 우수한 품질의 담배를 생산 및 공급하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
[소비자가만드는신문 = 문지혜 기자]
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