#사례1=사업장을 이전하게 된 이 모(남)씨는 새 사무실에 LG전자 정수기 이전 설치를 요구했다. 설치기사는 이사한 사무실 수도 배관이 천장에 있어 설치가 어렵다고 말했다. 고객센터에 문의하자 설치 불가 시 위약금 및 제품 철거비용이 발생한다는 이야기를 들었다. 이씨는 “사무실 소유주도 아닌데 수십만 원을 들여서 배관을 설치하란 말이냐”고 억울해했다.#사례2=경기도에 거주하는 이 모(남)씨는 지난 1월 이사하며 코웨이 연수기도 이전 설치하려고 했으나 공간이 좁아 설치가 어렵다는 안내를 받았다. 연수기 사용이 사실상 불가능하다고 판단

통신3사 중 SK텔레콤(이하 SKT, 대표 유영상)이 지난해 재생에너지 사용률 9.4%로 가장 높은 수치를 기록했다. 전년 대비 0.8%포인트 상승한 수치다.LG유플러스(대표 홍범식)는 지난해 7.9%로 전년 대비 1%포인트 상승했다. 반면 KT(대표 김영섭)는 2.1%로 전년 대비 1%포인트 올랐으나 3사 가운데 최저 수준에 그쳤다.4일 KT, SKT, LG유플러스의 지속가능경영보고서에 따르면 SK텔레콤은 지난해 재생에너지 사용량 2279TJ를 기록했다.총 전력 소비량인 2만4292TJ 대비 재생에너지 사용 비율은 9.4%로 전년

SK텔레콤(대표 유영상)이 대규모 유심정보 유출 사고에 대한 책임을 인정하고, 약 1조2000억 원 규모의 고객 보상 및 정보보호 강화 대책을 발표했다.유영상 SK텔레콤 대표는 4일 서울 중구 T타워 수펙스홀에서 기자간담회를 열고 “SK텔레콤 모든 임직원은 민관합동조사단의 조사결과를 엄중하게 받아들이며, 사이버 침해사고에 대해 다시 한 번 고객과 사회에 진심으로 사과드린다”고 밝혔다.이어 “믿고 기다려주신 고객에 대한 감사와 이번 사고에 대해 책임을 다하고자 하는 마음, 보안이 강한 회사로 거듭나겠다는 약속의 의미로 이번 ‘책임과

SK텔레콤(대표 유영상)이 지난 4월 발생한 대규모 해킹 사고와 관련해 해지 고객 위약금 면제와 전 고객 요금 감면 등 구체적 후속 조치를 내놨다.정부 조사 결과 ‘SK텔레콤 귀책’으로 결론 난 가운데, SK텔레콤은 향후 5년간 7000억 원을 투입해 보안 시스템도 전면 재정비한다.유영상 SK텔레콤 대표는 4일 민관합동조사단 발표 직후 긴급 기자간담회를 열고 “사고에 대한 책임을 무겁게 받아들이며, 고객 신뢰 회복을 위한 조치를 차질 없이 이행하겠다”고 밝혔다.SK텔레콤은 사이버 침해 사고 발생 이전인 지난 4월 18일 자정 기준

웅진씽크빅(대표 윤승현)의 지난해 정보기술 투자액은 소폭 증가한 가운데 정보기술 인력은 324명에서 194명으로 40%나 줄어든 것으로 나타났다.디지털 교과서(AIDT) 사업 철수로 개발 인력이 축소됐기 때문이다. 1일 한국인터넷진흥원(KISA) 정보보호 공시현황에 따르면 지난해 웅진씽크빅의 정보기술부문 투자액은 420억 원으로 전년 대비 3.7% 증가했다. 매출이 감소했지만 정보기술 투자는 늘렸다. 웅진씽크빅 관계자는 "정보기술부문 투자액 증가는 AR피디아, 링고시티의 해외 진출 확대에 따른 개발비 증가와 북스토리 등 신규 콘텐츠

통신 3사 중 KT(대표 김영섭)가 지난해 정보보호 분야에 1250억 원을 투자하며 가장 많은 금액을 집행한 것으로 나타났다.반면 SK텔레콤(이하 SKT, 대표 유영상)은 전체 정보기술 투자액 대비 정보보호 투자 비중이 4.4%에 그치며 3사 가운데 최저 수준을 기록했다.2일 한국인터넷진흥원(KISA) 정보보호공시에 따르면 KT는 지난해 정보기술부문에 1조9803억 원을 투자했으며, 그 중 1250억 원을 정보보호에 투자했다. 1217억 원을 투자했던 전년 대비 2.7% 증가했다.지난해 기준 KT의 총 임직원 1만9278명 중에서

# 경기도 안양에 사는 김 모(남)씨는 사택에 거주하며 LG유플러스 인터넷을 따로 설치해 사용해오던 중 타 지역 사택으로 이사가야 하는 상황이다. 이전할 곳은 KT 독점 건물이라 타사 인터넷 연결이 불가해 해지를 요구했으나 위면해지 하려면 전세계약서, 확정일자, 타 통신사 계약서 등이 필요했다. 김 씨는 “사택이기 때문에 회사 명의로 계약돼있다. 사택에 거주하는 사람은 어떻게 하라는 말인가”라며 답답해했다.# 대전에 사는 하 모(남)씨는 군 복무 때문에 경기도에 머물며 LG헬로비전 인터넷을 설치했다. 당시 “제대 후 대전으로 돌아갈

# 서울에 사는 김 모(여)씨는 A가전업체의 로봇청소기를 이용하던 중 청소기에 탑재된 카메라로 실시간 집안 상황을 확인할 수 있는 기능이 안 돼 AS를 요청했다. 수리기사는 김 씨 집에 설치된 인터넷 와이파이 연결을 문제로 들었다. 그러나 김 씨는 "로봇청소기 외에 다른 가전은 전용 앱 연결에 이상이 없다"며 "로봇청소기와 앱 간 연동이 왜 안 되는지 모르겠다"고 의아해했다.# 서울에 사는 한 모(여)씨는 B가전업체의 세탁기 구매 후 스마트폰에 연동 앱을 설치했으나 수십 번을 시도해도 세탁기와 연결되지 않아 당혹감을 느꼈다. 엔지니

# 서울 도봉구에 사는 유 모(여)씨는 지난해 구입한 신일전자 선풍기가 고장나 수리를 맡겼지만 한 달째 수리 진행 상황을 알지 못해 답답하다고 토로했다. 유 씨는 "수리를 맡긴 후 세 번이나 A서비스센터에 방문했는데 부품이 없어 완료되지 않았다고 해 빈손으로 돌아와야 했다"고 말했다. 이후 유 씨는 신일전자의 A서비스센터와 AS 대표번호로 수십 통씩 전화를 걸었으나 전부 받지 않았다. 유 씨는 "신일전자 홈페이지에 민원 상담할 곳도 없고 카카오톡 챗봇으로도 상담 연결이 안 된다. 전화도 안 받고 팩스도 응답이 없었다"고 토로했다.

SK하이닉스(대표 곽노정)가 고대역폭메모리(HBM) 호조에 힘입어 올 상반기에 16조 원이 넘는 영업이익을 올릴 전망이다.이는 8조3545억 원의 영업이익을 기록했던 전년 상반기 대비 94.4% 증가한 것이다.30일 에프앤가이드에 따르면 SK하이닉스는 올해 상반기 매출 37조9103억 원을 기록할 것으로 전망된다. 28조8528억 원을 기록했던 전년 동기 대비 31.4% 증가한 수치다.SK하이닉스는 올해 1분기 매출 17조6391억 원을 기록했다. 16조4232억 원을 기록했던 전년 동기 대비 41.9% 늘어난 것이다.2분기 매출은

# 경기도에 사는 강 모(남)씨는 지난 2021년 설치한 삼성전자 에어컨 냉매 가스를 매년 충전해야 한다며 고통을 호소했다. 제품을 설치한 이듬해 냉방이 안 돼 냉매가스를 주입했는데, 다음해에도 냉기가 없어 가스를 새로 넣어야 했다. 2024년에는 같은 문제로 두 차례나 AS를 받아야 했다. 강 씨는 "더는 참을 수 없어 에어컨 교환을 요구했으나 기간이 지나 해줄 수 없다더라"며 분통을 터트렸다.# 경기도에 사는 김 모(남)씨는 지난 2022년 LG전자 에어컨을 구매한 후 2023년부터 매년 에어컨 냉매를 충전해야 해 불만을 토로했

이준희 대표는 "기업용 AI 에이전트 서비스를 가장 잘 할 수 있는 기업은 삼성SDS"라고 말했다.26일 서울 송파구 잠실 캠퍼스에서 진행된 삼성SDS 미디어데이에서 이 대표는 스스로 문제를 인식하고 해결하는 '에이전틱 AI' 기술을 전면에 내세우고 미국과 유럽 시장 진출에 대한 의지를 피력했다.이날 삼성SDS는 ▲생성형 AI 플랫폼 '패브릭스' ▲생성형 AI 기반 협업 솔루션 '브리티 코파일럿' ▲업무자동화 솔루션 '브리티 오토메이션'의 에이전트 서비스를 선보였다.이 대표는 "패브릭스와 브리티 코파일럿, 그리고 브리티 오토메이션이

LG유플러스(대표 홍범식)가 AI 기술을 활용해 음성과 얼굴 위변조를 실시간 탐지하고 보이스피싱을 예방하는 ‘안티딥보이스(Anti-DeepVoice)’를 세계 최초로 온디바이스(On-Device) 형태로 상용화한다고 밝혔다.이 기술은 AI 통화 에이전트 서비스 ‘익시오(ixi-O)’에 탑재되어 고객의 일상 안전을 책임질 예정이다. 회사는 3년 안에 익시오 이용자 수를 600만 명까지 늘리겠다는 목표를 제시했다.LG유플러스는 26일 LG서울역빌딩에서 기자간담회를 열고 지난 3월 모바일월드콩그레스(MWC)에서 선보였던 ‘안티딥보이스’

내비게이션 3사가 이용자 맞춤형 서비스 고도화와 개인화 전략으로 플랫폼화 경쟁을 본격화하고 있다.네이버지도, 카카오맵, 티맵은 모두 AI 기술을 접목해 개인화된 안내를 강조하고 있다. 다만 각 플랫폼마다 주요 기능면에서는 다른 모습을 보인다네이버지도는 지난 19일 사용자 주행 기록과 인공지능(AI)을 결합한 ‘자동 목적지 추천’ 기능을 도입하며 사용자 편의성을 한층 끌어올렸다. 이번 기능의 핵심은 운전자의 주행 데이터를 바탕으로 이동 패턴을 예측하고 앱 실행만으로 출퇴근이나 자주 찾는 장소를 즉시 안내해 주는 데 있다.예를 들어 오

샤오미코리아(이하 샤오미)가 국내 첫 오프라인 매장을 열고 한국 시장 내 브랜드 입지 강화 전략에 시동을 걸었다.샤오미는 25일 서울 영등포구 콘래드호텔에서 '샤오미 스토어 서울 IFC몰 여의도점' 오픈 기념 기자간담회를 개최했다.이 매장은 샤오미 제품 구매와 함께 AS 서비스까지 받을 수 있는 통합형 매장으로, 샤오미가 지향하는 '뉴 리테일' 전략을 국내 시장에 처음 선보이는 공간이다. 조니 우 샤오미코리아 사장은 "고품질 제품, 정직한 가격, 신뢰할 수 있는 서비스를 갖추겠다"고 밝혔다.국내 매장 확장 계획과 일정에 대해 "현재

네이버(대표 최수연)가 지난해 재생에너지 사용 비율 6.8%를 기록하며 2030년까지 60% 전환을 목표로 한 탈탄소 전략에 드라이브를 걸고 있다. 재생에너지 사용량은 1991만kWh를 넘기며 전년보다 3배 증가했다. 전기차 전환 비율도 36%를 기록하며 주요 목표를 조기 달성했다.24일 네이버 지속가능경영보고서에 따르면 지난해 네이버의 재생에너지 사용량은 1991만5351kWh다. 667만7607kWh였던 전년 대비 198% 증가했다.네이버의 재생에너지 사용량은 매년 증가세를 보이고 있다. 지속가능경영보고서를 처음 발간했던 202

SK텔레콤(이하 SKT, 대표 유영상)이 50일 만에 신규 영업을 재개했다. 현재까지 누적 유심(USIM) 교체 건수는 934만 건이다.24일 SKT는 서울 중구 삼화빌딩에서 진행한 일일브리핑을 통해 "이날 자정 기준 유심 교체 누적 인원은 934만 명"이라며 "하루에 1만 명 정도가 유심 교체를 새롭게 신청하고 있다"고 설명했다.SKT 측은 "7월에 500만 장의 유심이 추가로 수급될 예정이다. 8월에도 500만 장이 더 들어온다"며 "고객들이 사전에 예약하지 않고도 매장에 방문해 유심을 교체할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.아

급변하는 경영 환경에 선제적으로 대응하기 위해 지난해부터 포트폴리오 리밸런싱에 본격 나선 SK그룹(회장 최태원)이 지난 1년간 계열사의 약 10%에 해당하는 82곳을 청산하거나 매각·합병하는 등의 방식으로 정리한 것으로 나타났다.선택과 집중 기조로 SK스페셜티(대표 김양택), SK렌터카(대표 이정환) 등 굵직한 계열사를 매각하면서 4조4000억의 현금을 확보했다. SK그룹은 2026년까지 리밸런싱과 주력 사업 역량 강화를 통해 80조 원을 확보, AI·반도체 등 미래 성장 분야에 투자할 방침이다.23일 전자공시시스템에 따르면 지난

이동통신 3사가 청소년 고객을 겨냥해 데이터와 부가혜택 등 각기 차별화된 요금제를 내세우고 있다.SK텔레콤은 실속형 구성 중심을, KT는 세분화된 가격 구간을, LG유플러스는 콘텐츠 혜택을 앞세워 차별화에 나섰다. 통신3사는 모두 음성 문자 무제한과 데이터 소진 시 속도제어(400Kbps~5Mbps)를 제공하지만 데이터 용량과 부가통화 콘텐츠 혜택 등에서 전략이 갈린다.KT는 만 18세 이하 미성년자를 대상으로 LTE와 5G 기반의 ‘Y틴’ 요금제를 병행 운영하며 선택지를 세분화했다. LTE 요금제는 Y틴20(1.4GB 월 2만90

SK하이닉스(대표 곽노정)가 최근 3년 사이 정보 보호 부문 투자액을 100억 원 가까이 늘리며 보안 강화에 힘쓰고 있다.20일 한국인터넷진흥원(KISA) 정보보호 공시현황에 따르면 지난해 SK하이닉스는 7780억 원을 정보기술부문에 투자했다. 8516억 원을 투자했던 2023년에 비해서는 8.6% 축소됐다.SK하이닉스는 7780억 원의 8%인 622억 원을 정보보호부문에 투자했다. 626억 원을 투자했던 전년 대비 0.6% 줄어들었다.전년 대비 소폭 줄었으나 SK하이닉스는 정보 보호 현황을 공시하기 시작한 2021년부터 점진적으로