#사례1 서울 강동구에 사는 한 모(남)씨는 야놀자에서 8월 4일부터 6일자로 경기 포천의 한 펜션을 34만 원대에 예약했다. 집중 호우경보와 산사태경보로 인해 하루 전 취소 요청하자 천재지변로 인한 전액환불이 아닌 부분환불만 가능했다. 한 씨는 “집중호우로 인한 사건사고가 많아 취소 요청한 건데 숙박업소 주인이 1박에 해당하는 날은 취소 하루 전이라 30%, 2박 해당일자는 50% 환불로 계산해 13만 원 정도만 돌려받았다”고 억울함을 토로했다.#사례2 서울 성동구에 사는 김 모(남)씨는 여기어때에서 8월5일~7일로 경기 가평 숙

수입차 업체가 청구한 수리비 중 공임비를 두고 바가지 요금 의혹이 제기됐다. 소비자는 단순 항의에 그치지 않고 적극적인 조정요청을 통해 1/3에 해당하는 금액을 돌려받았다.업체 측은 부풀리기 등이 아닌 정상 청구였으며 민원 해결 차원에서 환급된 것이라는 입장이다. 캐딜락 XT5의 차주인 최 모(남) 씨는 지난달 28일 미션오일, 브레이크 오일 등 교체 시기가 된 부품을 교환하러 근처 캐딜락 서비스센터를 방문했다. 그러나 수리 후 견적서를 확인해 본 최 씨는 금액을 보고 깜짝 놀랐다. 수리비 총액이 약 151만 원가량 나왔는데 그중

애플의 아이폰SE(2세대)를 구매한 소비자가 제품 불량을 지적하고 나섰다. 심각한 발열증상과 배터리 소모가 빨라 사용에 불편을 겪고 있다는 주장이다.제주시 애월읍에 거주하는 유 모(여)씨는 한 달 전 아이폰SE를 50만 원 가량 주고 구매했다. 그러나 사용 첫날 발열 문제가 발생했고 배터리 소모도 너무 빨라 서비스센터를 방문해야 했다. 하지만 AS담당자는 “발열은 일어날 수 있으며 정상이다”는 말만 반복했다고.유 씨는 ▶구매 첫날 터질듯한 발열 현상 발생 ▶30분 사용 만에 배터리 20% 소모 ▶사용 23일 후 배터리 성능 99%

#사례1 대구 달서구에 사는 이 모(여)씨는 최근 아버지가 SK텔레콤 A대리점의 불완전판매에 당한 사실을 뒤늦게 파악했다. 아버지가 6월 말 SKT A대리점에서 출고가 64만9000원인 '갤럭시 A퀀텀'을 24개월 할부 계약 체결한 사실을 알게 된 이 씨. 혹시나싶어 계약서를 확인해보니 출고가는 70만 원을 상회했고 할부 기간도 36개월이었다. 심지어 기기명도 '아이폰11'이라고 적혀있었다. A대리점 측은 페이백(불법 보조금) 방식이니 오히려 이득이라며 개통 철회 요청을 무시했다. 이 씨는 "계약 시 동행하지 않은 자녀 잘못이라는

건강식 먹거리를 전문으로 판매하는 랭킹닭컴이 샐러드 원산지 표시를 광고와 실제 제품에 다르게 해 소비자들의 빈축을 샀다. 여러 차례에 걸쳐 '100% 국내산'으로 전면광고하고는 제품의 상세내역에선 '중국산 대체' 상황을 안내하기 때문이다. 이 같은 지적에 대해 업체 측은 안내 방식을 전면 검토해 개선하겠다고 밝혔다.서울시 중구에 사는 최 모(여)씨는 지난 7월 랭킹닭컴에서 2종의 샐러드를 각 5봉씩 총 10봉을 1만9000원에 샀다.구매한 샐러드를 먹던 중 봉투에 적힌 원산지를 보고 속았다는 생각이 들었다는 최 씨. 온라인몰에서 '

LG유플러스만이 남겨둔 ‘2G'의 역사는 언제까지 이어질 수 있을까.LG유플러스 측은 아직 정해진 것이 없다는 입장이지만 5G 투자에 향후 막대한 비용을 쏟아부어야 하는 만큼 굳이 수익이 안 나는 2G 서비스를 얼마나 이어갈지는 불투명한 상황이다.현재 국내에서 2G를 서비스하고 있는 곳은 LG유플러스뿐이다. SK텔레콤이 지난달 27일 완전히 종료했고 KT는 2012년 일찍 서비스를 마쳤다.LG유플러스의 2G 통신망(1.8GHz)은 이용 기간이 2021년 6월까지다. 내년 주파수 사용 계획을 올해 안에 정부에 알려야 하는 만큼 곧 공

서울 강동구의 김 모(남)씨는 최근 의류건조기를 구매하기 위해 대형 온라인몰 서너곳을 뒤졌으나 에너지효율등급을 제대로 비교할 수가 없어 애를 먹었다. 10개가 넘는 제품을 체크했지만 에너지효율등급에 대한 정보를 얻을 수 있는 제품은 3개에 불과했다. 그마저도 같은 브랜드 제품이어서 다른 브랜드와 성능 비교는 불가능했다.김 씨는 "건조기의 경우 몇시간씩 가동되는 터라 전기 사용이 많은 제품인 걸로 아는데 에너지효율등급을 확인할 수 없어 답답했다"고 지적했다.가전제품의 에너지효율등급 표시를 두고 소비자들이 혼란을 겪고 있다. 모든 가전

소비자 A씨는 최근 B업체에서 판매하는 블랙박스를 14만3000원에 구입 후 메모리 카드가 인식되지 않는 문제로 7차례에 걸쳐 무상교체를 받았다. 이후에도 같은 문제가 발생하자 반품 및 환불을 요청했다.그러나 B업체 측은 무상교체를 해준 것은 사실이나 블랙박스 자체에는 문제가 없다는 점을 이유로 환불을 거부했다. 메모리 카드 기능 상실은 블랙박스 상시 전원 사용에 의한 과부하 등의 이유로 흔히 발생할 수 있는 문제라는 것.한국소비자원은 분쟁조정을 통해 환불 대신 새 제품으로 교체를 제안했다. 한국소비자원 측은 “B업체가 품질보증에

삼성전자의 하반기 신제품 갤럭시노트20 시리즈가 드디어 공개됐다.6.7형의 ‘갤럭시노트 S20’ 일반 모델과 6.9형의 ‘갤럭시노트20 울트라’ 모델로 새롭게 돌아온 두 제품을 살펴봤다. 전작 노트10과 비교하면 각각 0.4, 0.1인치 씩 커졌으며 한층 강화된 스마트 S펜, 카메라 화소도 눈여겨 볼 만 하다.일반, 울트라 모델 간 차이도 확실하다. 두 제품의 화면필기감, 마감재질, 무게, 디스플레이 등 세부사양을 꼼꼼히 비교해 구매하는 것이 좋다. 가격은 일반모델이 울트라 모델에 비해 25만 원 가량 저렴하다.◆ 6.9인치 대화면

사용한 지 두 달 만에 망가진 서랍장을 두고 가구업체 측이 사용자 잘못으로 책임을 돌려 갈등을 빚었다. 소비자는 브랜드를 믿고 구입했지만 OEM제품이라 AS조차 제대로 받을 수 없었고 그 사실을 구매 시점에는 전혀 알 수 없었다고 지적했다.서울 강서구에 사는 김 모(여)씨는 지난 3월 온라인전용 가구 브랜드 에몬스홈에서 10만 원대의 5단 서랍장을 구매했다. 에몬스홈은 에몬스에서 운영하는 온라인 전용 판매 브랜드다.4월 16일 제품을 받았으나 집에 입주한 시기는 5월이라 사용 기간만 따지면 세 달이 채 되지 않았다. 7월 14일 첫

휴가지 등에서 식사 대용이나 간식으로 먹기 좋은 피자 한 조각의 열량이 밥 한공기(300kcal)를 훌쩍 넘어서는 것으로 조사돼 소비자의 주의가 필요하다. 한 조각당 평균 나트륨도 1일 섭취 권장량(2000mg)의 30% 이상이라 무심코 2~3조각을 집어먹으면 ‘나트륨 폭탄’을 맞을 수 있다.어떤 종류의 피자를 선택하느냐에 따라 열량과 나트륨 함량차가 최대 4배까지 벌어졌다.국내 피자프랜차이즈 중 가맹본부 매출 상위 기업 중 가맹점이 100개 이상인 도미노피자, 미스터피자, 피자나라치킨공주, 피자헛, 파파존스 등 5개사의 100개

토요타는 세계적인 하이브리드 완성차 업체다. 1997년 세계 최초의 양산 하이브리드 승용차 '프리우스'를 출시한 이래 하이브리드 자동차의 완성도를 극대화해 왔다.2018년 11월 5세대 하이브리드 단일 모델로 국내에 출시된 토요타 대형 세단 아발론을 시승하며 ‘하이브리드 맛집’의 진수를 오랜만에 만끽했다.시승은 토요타 서초 전시장에서 김포 카페 거리까지 왕복 84km 코스로 진행했다. 외관에서부터 고급스러운 세단의 이미지가 물씬 풍긴다. 선이 굵은 느낌이 현대자동차 그랜저를 보는 듯하다. 날씬한 측면 라인에서는 세련미가 느껴진다.

#사례1 롯데닷컴을 즐겨 이용해온 부산 당감동 이 모(여)씨는 롯데온으로의 통합과정에서 회원 등급이 초기화되며 일반회원으로 강등돼 황당했다. 이 모씨는 롯데닷컴서 가장 상위 회원 등급인 플래티넘 회원이라 무료배송, 추가할인 등의 혜택을 누렸지만 통합 과정 중 회원등급이 평준화 돼 기존 혜택을 받을 수 없게 된 것. 심지어 연회비를 지불하는 유료회원이어야 무료배송 등의 기존 혜택을 받을 수 있게 됐다. 이 씨는 “그동안 쌓아온 구매실적 등을 마음대로 다 초기화해놓더니 추가 비용을 지불해야만 혜택을 받을 수 있는 구조로 만들어 놨다”며

브라운체온계 수입사인 사이넥스가 액정에 습기가 차는 현상에 대해 품질 문제가 아니라며 AS를 거부해 소비자와 갈등을 빚었다. 체온을 측정하는 기능상 문제가 아니면 품질하자가 아니며 제품 교환도 해줄 수 없다고 일축한 것이다.김해 팔판로에 사는 김 모(여)씨는 지난해 10월 브라운 체온계 IRT6520 모델을 10만 원대에 구매했다. 사용한지 한 달 무렵 제품 액정 안쪽에 뿌옇게 습기가 차더니 그 자국대로 얼룩이 남았다.체온계를 물에 빠뜨리거나 가습기 옆에 둔 적도 없었고 평소 건조한 환경에 상자에 담아 보관했는데 액정에 습기가 찼다

국내 20대 건설사가 지난 달 분양한 아파트 가운데 1 · 2순위 청약률이 가장 높은 곳은 대우건설(대표 김형)의 '과천 푸르지오 벨라르테'로 나타났다.롯데건설(대표 하석주)은 56.7대 1이라는 평균 청약률 최고치를 기록했다. 이에 비해 SK건설(대표 안재현)의 '운서2차 SK뷰 스카이시티'는 정부의 6·17 부동산 대책 등의 영향으로 경쟁률이 상대적으로 낮았다. 온라인 청약사이트인 한국감정원 청약홈에 따르면 국내 시공능력평가 상위 20대 건설사 중 올 7월 민간 아파트 청약접수를 받은 업체는 9곳으로 집계됐다. 총 공급 물량은

코로나19 장기화에 따라 비대면(언택트) 문화가 자리 잡으면서 캠핑 등 아웃도어 활용성이 높은 차량이 주목받고 있다.현대자동차는 기존 그랜드 스타렉스 캠핑카와 쏠라티 캠핑카에 이어 지난 2일 소형 트럭 ‘포터2’를 기반으로 한 캠핑카 ‘포레스트’를 출시했다.포레스트는 내부에 냉난방기, 냉장고, 싱크대, 전자레인지 등 각종 기구가 탑재되고 독립형 샤워부스, 실내 좌변기 등을 선택 사양으로 설치할 수 있다. 가격대가 4899만 원부터 최고 7706만 원에 형성돼있어 기존 캠핑카 라인업 중에서 가장 저렴하다는 이점이 있다.현대차 관계자는

# 현금 입금하면 바로 배송? 전주시 완산구에 사는 김 모(여)씨는 지난 7월 21일 오픈마켓에서 냉장고를 88만 원에 구매했다. 결제 직후 판매자는 "오픈마켓에서 구매하면 배송이 지연된다. 우리 온라인몰서 직구매하면 바로 배송가능하다"고 오픈마켓 구매 취소를 유도하며 다른 온라인몰 URL을 보내왔다. 김 씨는 판매자가 안내한 대로 무통장입금 후 배송기사 연락만 기다렸으나 이후 연락이 두절됐다. 김 씨는 “처음 냉장고를 구매했다 취소한 판매자 연락처와 새로 구매한 온라인몰 모두 불통이고 연결되지 않는다"며 분통을 터트렸다.# 현금결

이스타항공이 제주항공과의 인수 결렬로 폐업 위기에 몰리면서 코로나19로 취소된 항공편에 대한 환불금을 돌려받지 못하는 것 아닌지 소비자들의 불안감이 커지고 있다.서울에 사는 김 모(여)씨는 지난 2월 하나투어에서 7월에 출발하는 일정의 말레이시아 여행을 예약했다. 하지만 코로나19가 발생하면서 예약 항공편이 취소됐고 2월말 환불을 신청했지만 5개월이 지난 아직까지도 돌려받지 못했다.김 씨는 “하나투어 측에선 이스타항공이 환불 처리를 못 해줘서 자신들도 어쩔 수 없는 상황이라고 하더라”며 “이스타항공이 어려운 것은 알지만 가족 5인

온라인 패션플랫폼 무신사의 천연가죽 샌들을 신었다 발가락이 새까맣게 물드는 현상을 겪은 소비자가 품질 불량 의혹을 제기했다. 업체 측은 천연가죽 이염은 자연스러운 현상이라며 환불 불가라는 입장이다.서울시 마포구에 사는 이 모(남)씨는 지난 1일 무신사 온라인 쇼핑몰에서 고품질을 내세운 자체 브랜드 '무신사 스탠다드'의 블랙 샌들을 6만 원 대에 구입했다.신은 지 3시간 정도 후에 샌들을 벗어 보니 엄지와 새끼발가락 등에 검게 물이 들어 있었다. 새 제품이라 첫 착화에서 발생하는 문제라 생각했지만 이후 매번 같은 현상이 반복됐고 이염

#사례1 경기 용인시에 거주하는 강 모(여)씨는 지난 20일 대형 온라인몰에서 주문한 돼지고기, 메추리알, 떡국떡, 요구르트 등을 받곤 기가 막혔다. 모두 냉장보관을 해야 하는 식품이었음에도 불구하고 아이스팩 등 냉매제 하나 없이 배송됐기 때문. 강 씨가 수령하기 전까지 약 3시간 이상을 상온에서 방치돼 음식이 상해있었다. 강 씨는 “여름철에 냉장식품을 아이스팩 하나 없이 배송하는 것은 비상식적인 행위”라며 “심지어 반품을 요청하자 스스로 폐기하라고 하더라”며 불만을 토로했다.#사례2 경기 화성시에 거주하는 고 모(여)씨도 비슷한