소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 지난 2023년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 총 7만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 분석해 내놓은 결과가 소비자민원평가대상이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3개 항목에서 최고점을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]이마트24(대표 한채양)가 ‘2024 소비자민원평가대상’ 유통부문 편의점업종에서 대상을 받았다. 지난해에 이어 두 번째 수상이다. 지난 한 해 동안 CU, GS25, 세븐일

소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2023년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 총 7만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 분석해 내놓은 결과가 소비자민원평가대상이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3개 항목에서 최고점을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]대교(대표 강호준)가 '2024 소비자민원평가대상'을 받으며 서비스부문 교육업종에서 고객 민원 관리가 가장 우수한 기업으로 선정됐다. 지난 2023년 한 해 동안 기업별 민원

소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2023년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 총 7만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 분석해 내놓은 결과가 소비자민원평가대상이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3개 항목에서 최고점을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주] 블록체인 및 핀테크기업 두나무(대표 이석우)가 운영하는 가상자산거래소 업비트가 '2024 소비자민원평가' 가상자산거래소 부문 대상을 수상했다. 지난해 소비자고발센터(www.

소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 지난 2023년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 총 7만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 분석해 내놓은 결과가 소비자민원평가대상이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3개 항목에서 최고점을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]SK텔레콤(대표 유영상)이 ‘2024 소비자민원평가대상’에서 7년 연속 통신 부문 대상을 수상했다.컨슈머리서치가 지난해 소비자고발센터에 제기된 민원을 바탕으로 통신업계 민원

소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2023년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 총 7만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 분석해 내놓은 결과가 소비자민원평가대상이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3개 항목에서 최고점을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]크래프톤(대표 김창한)이 ‘2024 소비자민원평가대상’ 게임 업종에서 대상을 차지했다.지난 2023년 한 해 동안 상위 13개 게임사의 민원관리 현황을 종합 평가한 결과 넷마

부산에 사는 이 모(남)씨는 보건용 마스크에서 끈이 없는 불량이 나왔는데 교환이나 환불을 받지 못해 기막혀했다.이 씨는 마스크를 대량으로 구매해 쟁여두고 사용해왔다. 그런데 최근 두 개가 연달아 끈이 없는 불량이었다. 판매업체에 항의하자 불량이 소량이라 교환, 환불이 불가하다고 맞섰다. 100매를 구매했으니 그중 두 개는 불량이어도 해줄 게 없다는 입장이었다. 게다가 포장을 뜯는 과정이나 착용 중 발생했을 가능성도 있다며 이 씨의 과실을 의심했다.이 씨는 "한 쪽 끈이 아예 없는 불량 마스크를 팔아놓고 나 몰라라 한다"며 분통을 터

bhc그룹은 아웃백 스테이크하우스 광주광천점이 대한적십자사 광주전남지사를 찾아 스테이크 세트 나눔 행사를 가졌다고 20일 밝혔다.이번 나눔 행사는 아웃백의 사회공헌활동인 ‘러브백(LOVEBACK) 캠페인’의 일환으로 관할 지역 내 소외계층 아동 및 청소년들에게 든든한 한 끼 식사와 더불어 행복한 추억을 전하게 위해 기획됐다. 아웃백은 이 행사를 위해 아웃백의 인기 메뉴 중 하나인 ‘카카두 김치 그릴러’ 총 60세트를 준비해 아이들에게 직접 전달했다.아웃백 광주광천점은 지난 2019년부터 전남대학교 어린이병원 등 지역 내 기관과 인연

롯데웰푸드는 요리소스 가정간편식(HMR) 브랜드 ‘요리킥’을 리뉴얼하고 이를 소개하는 디지털 광고 캠페인을 진행한다고 20일 밝혔다. 요리킥은 특별한 요리를 쉽게 만들어주는 셰프의 특별한 비법(Kick)이라는 의미다.요리킥은 집밥족 증가 등으로 크게 성장하고 있는 소스 시장을 공략하는 브랜드다. 이번 리뉴얼은 1인가구와 기혼가구의 라이프스타일을 각각 고려해 반영했다. 1인 가구를 위한 ‘1분 요리킥’과 기혼 가구를 위한 ‘10분 요리킥’으로 시리즈를 재구성했다. 패키지도 직관적인 디자인으로 새단장했다.10분 요리킥 시리즈는 ▲마라샹

SSG닷컴과 컬리가 납품업체에 사전 약정 없이 판촉행사 비용을 부담시키는 등 부당행위가 적발돼 공정거래위원회의 제재 대상이 됐다. 20일 공정위는 쓱닷컴의 대규모유통업법 위반 행위에 대해 시정명령 및 과징금 5900만 원을 부과했으며 컬리는 동일법 위반 행위에 대해 시정명령을 부과했다고 밝혔다. 쓱닷컴과 컬리 두 업체는 납품업체와 판매촉진 행사의 명칭 및 기간, 소요 비용 등에 대해 사전에 서면으로 약정하지 않고 판촉행사를 실시했다. 이를 통해 쓱닷컴은 61개 납품업체에게 상품 할인 쿠폰 비용을, 컬리는 3개 납품 업체에게 가격할인

KT(대표 김영섭)가 새로운 슬로건 ‘KT, 당신과 미래 사이에’를 첫 공개했다고 20일 밝혔다.지난 19일 수원 KT위즈파크에서 공개된 슬로건은 기존의 통신 역량에 IT와 AI를 결합한 ‘AICT Company’로의 비전과 포부를 담았다. KT는 이날 슬로건 공개를 기념해 관객들을 대상으로 온라인 참여 이벤트 및 위즈홀 부스 경품 이벤트 등을 진행하기도 했다.KT는 오는 6월부터 비전과 포부를 담은 ‘AICT Company' KT 그룹 브랜드 캠페인을 본격적으로 선보일 계획이다.[소비자가만드는신문=최형주 기자]

넷마블문화재단(이사장 방준혁)이 ‘2024 찾아가는 게임소통학교’를 진행했다고 20일 밝혔다.지난 17일 온수초등학교에서 열린 ‘넷마블게임소통학교’ 사업은 건강한 가족 게임문화 확산을 위해 마련됐다.초등학교 학생 및 학부모를 대상으로 게임의 특성 및 활용방법을 알리고 가족 간의 소통을 지원하는 프로그램이다.올해는 온수초등학교 학생 및 학부모 20명이 참가했다. ▲게임 캐릭터를 이용한 가족 표현 및 소개 ▲놀이를 통한 가족 간 소통과 공감 경험 ▲가족 소통의 문제점과 장애물 탐색 등의 프로그램을 체험했다.이수린(온수초등학교 4학년)

경기도의회 이애형 의원(국민의힘, 수원10)이 ‘경기도의회 선거구제 개편에 관한 연구’를 위한 정책연구용역 착수보고회에 참석했다고 20일 밝혔다.이번 연구는 지방의회에서 주민의 대표성을 강화하고 지역주의 정치 구도를 해소할 수 있는 합리적인 선거구제를 살피기 위함이다.17일 열린 보고회에는 책임연구자인 배귀희 숭실대학교 행정학부 교수가 참석하여 과업 수행계획과 추진 방향 등에 관한 내용을 보고했다.배귀희 교수는 “지난해 윤석열 대통령이 국회의원 선거의 중대선거구제 도입 필요성을 언급하면서 정치권의 화두가 됐지만 논의가 진전되지는 못

경기도의회 기획재정위원회 이진형 의원(더불어민주당, 화성7)이 '응급 심야약국 운영을 위한 정담회'를 진행했다고 20일 밝혔다.이 의원은 지난 17일 경기도 의회 보건복지위원장실에서 보건복지위원회 최종현 위원장(더불어민주당, 수원7), 보건건강국 유권수 보건의료과장, 서은엽 주무관을 직접 만났다.이 의원은 이 자리에서 “응급 심야약국은 응급실이 있는 병원 인근의 다수 약사들이 근무하는 약국들을 순번제로 지정해 취약 시간대인 새벽까지도 운영을 할 수 있도록 하는 것”이라고 설명했다.이 의원은 “현재 공공 심야약국을 시군 보조사업으로

경기도가 개그맨 김대희, 배우 현영·이수경, 가수 박기영·고유진·경서, 아나운서 박찬민·홍범석·김주홍, 노름마치 등 9팀을 신규 홍보대사로 위촉했다.김동연 경기도지사는 20일 수원 서호노인복지관에서 어르신 점심 배식 자원봉사와 함께 열린 홍보대사 위촉식에서 “지난해 최초로 예술인 기회소득을 만들었다. 우리 사회를 위해 고마운 일을 하는 오늘 홍보대사분들처럼 가치를 창출하는 예술인, 장애인 등에게 기회소득을 드리고 있다”고 말했다.이어 “예술인들이 돈을 받는 것도 있지만 자기가 하는 활동을 인정받는다는데 자부심을 느끼고 있다”며 “그

한국동서발전(사장 김영문)이 제14회 곡성세계장미축제를 방문하는 지역주민과 관광객을 위한 휴식시설 설치를 완료하고 곡성군청에 전달했다고 20일 밝혔다.지난 17일 시작해 26일까지 진행되는 곡성세계장미축제는 곡성군의 랜드마크인 섬진강 기차마을에서 개최되는 지역 최대 축제다. 지난해 22만 명 이상이 방문했다.동서발전은 ‘곡성 WE THE ROSE, 동서 WE ARE TOGETHER’캠페인을 통한 성공적 양수발전 조성사업 추진을 위해 행사지에 옥외 테이블 및 의자 25개 세트를 지원했다. 또 임직원 20여명은 인근 환경정화 활동을 펼

한국투자증권은 지난 16일(현지시간) 미국 뉴욕에서 금융감독원과 한국거래소 등이 공동으로 주관한 '인베스트 K-파이낸스' 행사에 참여한 데 이어 자체 IR행사로 'KIS 나잇'을 개최했다고 20일 밝혔다.이번 한국투자증권 뉴욕 IR행사는 선진 금융시장에서 투자기회를 발굴하고 글로벌 투자자와 교류를 위해 마련됐다는 설명이다.행사에는 이복현 금감원장과 정은보 한국거래소 이사장을 비롯해 현지 투자기관 소속의 포트폴리오 매니저 및 애널리스트 등 약 100여 명이 참석했다.김성환 한국투자증권 사장은 "한국은 리테일 시장의 규모가 크게 증가하

서유석 금융투자협회장이 20일부터 24일까지 독일 프랑크푸르트 및 벨기에 브뤼셀에서 개최되는 2024년 국제증권협회협의회(ICSA) 및 국제자본시장협회(ICMA) 연차총회에 참석한다.ICSA는 미국‧일본‧프랑스 증권협회 등 17개국 20개 기관으로 구성된 국제증권업계 대표단체로, 작년 6월 한국에서 ICSA 연차총회를 개최했다.특히 올해는 협회 최초로 유럽 자본시장의 자율규제기구인 ICMA 브라이언 패스코 회장의 초청으로 ICMA 연차총회에 참석한다고 금융투자협회 측은 설명했다. ICMA는 국제발행시장협회(IPMA)와 국제증권시장협

생활용품기업 락앤락(대표 이영상)이 ‘냉동실, 통으로 새로고침’ 캠페인을 공개했다.냉동실 정리용기인 ‘프리저핏’ 출시를 기념해 선보인 이번 캠페인은 프리저핏을 활용해 깔끔하게 냉동실을 정리하는 모습과 메시지가 담겼다. 락앤락 관계자는 “냉동실을 사용하다 보면 식재료가 쌓여 정리가 어렵고, 내용물 확인도 어려운 경우가 많은데, 이런 부분을 해소하기 위해 냉동실 정리용기 프리저핏을 출시하게 됐다”며 “냉동실 정리를 효과적으로 할 수 있는 방법과 프리저핏의 장점을 잘 알릴 수 있도록 기획했다”고 말했다. 락앤락 ‘프리저핏’은 멀티 모듈시

한진은 인천항만공사(이하 ‘IPA’)가 주최한 인천신항 1-2단계 컨테이너부두 운영사 공모에 한진이 주간사로 참여한 인천글로벌컨테이너터미널(가칭)이 우선협상대상자로 선정되었다고 20일 밝혔다.인천글로벌컨테이너터미널은 한진을 비롯해 선광, E1, 고려해운, HMM으로 구성된 컨소시엄이다. 인천항 3대 국적 컨테이너 터미널 운영사와 인천항 물량 기여도 1위, 국내 원양선사 1위 선사까지 총 5개사의 유기적인 협업체계 구축이 기대된다.IPA는 화물창출능력, 부두운영역량, 재무상태, 자본조달계획 등을 평가하여 인천글로벌컨테이너터미널을 우선

GC녹십자(대표 허은철)는 노벨파마와 공동 개발 중인 산필리포증후군 A형 치료제(MPS IIIA) ‘GC1130A’에 대한 임상 1상 임상시험계획서(IND)를 미국 식품의약국(FDA)으로부터 승인 받았다고 20일 밝혔다.이번 승인으로 ‘GC1130A’ 신약 개발에 속도가 붙을 전망이다. 양사는 ‘GC1130A’의 안전성 및 내약성 등을 평가할 글로벌 임상을 위해 연내 미국, 한국, 일본에서 다국가 임상을 시작할 예정이다.GC녹십자는 MPS IIIA 환자들의 뇌병변 치료를 위해 환자체내에서는 발현되지 않는 효소(헤파란 N 설파타제)를