# 청주에 사는 홍 모(남)씨는 상조를 가입하면 세탁기랑 공기청정기를 무료로 준다기에 덜컥 수락했다가 낭패를 봤다. 몇 회차만 상조비를 납부하면 해지할 수 있다고 했으나 그 시점이 되자 가전제품 할부금이 남아 해지할 수 없었다고. 홍 씨는 “가전제품을 공짜로 준다고 했는데 할부처럼 제 값을 줘야 하더라”며 기막혀했다.# 서울에 사는 송 모(여)씨는 23살 때 지인에게서 보험을 가입했다. 당시 적금이라고 안내 받았으나 10년이 지나 해지하려고 보니 변액종신보험이었다. 상품 특성상 해지환급금도 이제까지 낸 보험료의 절반밖에 찾을 수 없

세종시에 사는 이 모(여)씨는 햄버거 프랜차이즈 매장에서 주문한 감자튀김에 먼지들이 더덕더덕 들러붙은 것을 보고 역겨움을 토로했다.이 씨는 유명 햄버거 매장에서 포장해 온 감자튀김과 음료를 먹던 중 감자튀김에 붙은 검은 먼지를 발견했다. 하나에만 붙어 있는 줄 알았는데 자세히보니 감자튀김 전체적으로 먼지들이 붙어 있는 상태였다.이 씨는 "헛구역질이 날 정도로 역겹다. 음료도 찝찝해서 먹지 못했다"며 "이렇게 불결한 상태에서 음식을 조리하는 건가. 전액 환불 받고 싶다"고 호소했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

인천에 사는 정 모(여)씨는 전기 마사지 매트를 사용하다가 화재 사고가 날 뻔했다며 식겁했다.정 씨의 자녀가 소파 위에 둔 마사지 매트를 작동해놓고 잠에 들었는데 타는 냄새가 나 깨어 보니 매트 일부에서 불길이 솟았고 소파도 타들어가는 상황이었다고.정 씨는 "황급히 전원 코드를 뽑았지만 아이도 화상을 입었고 소파도 타버렸는데 어떻게 해야 하느냐"고 당황스러워했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

전자파 차단 패치나 화면보호기 일부 제품은 실제 차단 효과가 미미한 것으로 드러났다. 휴대전화, 노트북 등 주요 전기·전자 제품의 전자파 발생량은 인체보호기준 대비 20% 이내로 안전한 수준으로 조사됐다.27일 한국소비자원(원장 윤수현)과 국립전파연구원(원장 정창림)이 유통 중인 전자파 차단 표시·광고 제품(4개)의 차단 성능을 확인하고, 전기·전자 19개 제품의 전자파 발생량을 시험평가한 결과 이같이 발표했다.한국소비자원에 따르면 전자파 차단 표시·광고 제품 4개의 전기장 차단율(고주파 대역)은 2개 제품이 70% 이상인 반면,

산업통상자원부 국가기술표준원(이하 국표원)은 완구, 학용품, 유아용 섬유제품 등 어린이제품 및 전기·생활용품 73개 품목, 975개 제품에 대해 안전성 조사를 실시하고, 안전기준에 부적합한 49개 제품에 대해 리콜 명령을 내렸다고 27일 밝혔다.리콜명령한 49개 제품은 어린이제품 21개, 전기용품 17개, 생활용품 11개다. 이 중 어린이제품으로는 납, 프탈레이트계 가소제 등 유해물질 기준치를 초과한 완구(6개), 학용품(1개), 어린이용 우산(3개)과 노닐페놀, 납 기준치를 초과한 유아용 섬유제품(2개) 등이 있다.전기용품으로는

세종시에 사는 김 모(여)씨는 수백만 원대 고가의 소파가 너무 쉽게 오염돼 골치를 썩고 있다.김 씨에 따르면 소파 설치 당일 평소 자주 입는 운동복 바지를 착용한 채 누웠다 일어난 뒤 소파가 검게 이염됐다. 함께 덮고 있던 새하얀 이불은 오염없이 멀쩡하다보니 소파 소재가 문제라는 게 김 씨 주장이다.김 씨는 "패브릭 소재고 색이 밝아 어느 정도 오염은 감수하겠지만 이건 해도 너무하다는 생각이 든다"며 "판매업체에 일부 비용을 지불하더라도 다른 원단으로 교체해 줄 것을 요청했으나 구매가 500만원의 70%를 웃도는 360만 원을 제시

한국소비자단체협의회(이하 소협)는 25일 프란치스코 교육회관에서 제54차 정기총회를 개최해 문미란 소비자시민모임 회장을 제27대 회장으로 추대했다고 밝혔다.문미란 회장은 현재 자율분쟁조정위원회, 소비자분쟁조정위원회 조정위원, 의료사고보상심의위원회 위원, 법무사자격심의위원회 위원, 관세행정발전심의위원회 위원, 소비자시민모임 회장 등으로 활동하고 있다. 문 회장은 이화여자대학교 법정대학 법학과를 졸업하고, 이화여자대학교 대학원 법학석사, 미국 워싱턴 주립대학교 법학대학원에서 미국 변호사 자격을 취득했다. 이후 서울특별시 정무부시장, 국

# 소비자 A씨는 올해 1월 31일 데상트 공식 사이트로 알고 점퍼를 구매했으나 사칭 사이트였다며 분통을 터트렸다. 약 6만2854원(USD 42.33)짜리 상품을 구매한 후 사이트에서 주문 내역과 주문 번호를 확인할 수 없어 의아한 생각이 들었다고. A씨는 "판매자에게 구매 취소를 요청했으나 아무런 답변도 없이 환불받지 못했다"며 억울함을 호소했다.노스페이스, 데상트코리아 등 유명 아웃도어 브랜드를 사칭하는 해외쇼핑몰이 기승을 부리고 있어 주의가 필요하다. 90% 이상 과도한 할인율을 제시하며 구매를 유도하고 소비자의 주문 취소에

신세계인터내셔날과 신세계톰보이는 자체적으로 제품 품질을 점검하는 과정에서 보브, 지컷 등 여성복 두 개 브랜드 구스다운 제품에 덕다운이 사용된 것으로 파악하고 자발적 환불에 나섰다.문제가 된 제품은 2024년 겨울 시즌에 제작된 것으로 협력사 중 한 곳인 A사에서 납품한 것으로 확인됐다.해당 제품은 즉시 판매 중지됐으며 유통 중인 제품을 회수 중이다. 신세계인터내셔널 측은 문제 제품을 구매한 고객 대상으로 100% 환불과 보상을 진행한다는 방침이다. 신세계인터내셔날은 문제 제품을 납품한 A협력사와는 거래를 중단하고 법적인 조치를 할

# 서울 중랑구에 사는 박 모(여)씨는 할머니가 건강식품 불완전판매에 당했다고 분통을 터트렸다. 판매업체에서 전화를 통해 "건강식품을 체험해보라"며 보냈으나 할머니는 국가에서 주는 연말연시 선물로 알고 먹었던 것. 이후 판매업체는 "체험분 외에 본품까지 섭취했으니 제품 대금을 입금하라"고 성화였다. 박 씨는 "판매자는 전단지에 '본품은 섭취하지 말라'고 안내돼 있다며 따지지만 글을 못 읽는 노인은 어쩌란 말인가. 온라인으로 찾아보니 우리 할머니 같은 노인 피해자가 많더라"며 불완전판매를 근절해야 한다고 주장했다.# 인천에 사는 권

올해 소아 감염병이 대유행할 것이란 전망이 나오면서 복지 사각지대에 놓인 소아 환자들에 대한 우려가 커지고 있다. 대한소아청소년병원협회는 지난해 대비 올해 20% 이상 각종 소아감염병이 증가할 것이라고 발표했다. 의료 혜택을 받지 못하는 소아 환자들을 위한 도움의 손길이 더욱 절실해진 가운데 글로벌 생활용품 기업 한국P&G가 패밀리케어 캠페인 일환으로 소아 환자 지원을 꾸준히 이어가며 본보기가 되고 있다.한국P&G는 지난 2018년부터 사회복지법인 아이들과미래재단(이사장 이훈규)과 소아 환자를 위한 서울어린이병원, 서울보라매병원의

공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 ‘공정위’)는 아파트용 시스템 가구 입찰 담합 혐의로 20개 가구사에 시정 명령과 함께 과징금 총 183억 원을 부과하기로 결정했다고 13일 밝혔다.적발 대상은 △넥시스디자인그룹 △넵스 △동성사 △미젠드 △라프시스템 △스페이스맥스 △아이렉스케이엔피 △에스엔디엔지 △영일산업 △우아미 △우아미가구 △쟈마트 △제이씨 △창의인터내셔날 △케이디 △콤비 △한샘 △한샘넥서스 △가림 △공간크라징 등 20개 업체다.공정위는 이중 사건 가담 정도, 조사 협조 여부 등을 종합적으로 고려해 동성사, 스페이스맥스, 쟈마

13일 개인정보보호위원회(위원장 고학수, 이하 ‘개인정보위’)는 소셜로그인 서비스를 제공하는 △네이버 △카카오 △구글 △메타 △애플에 대한 사전 실태점검 결과 일부 개인정보 침해 우려 사항이 발견됐다고 밝혔다.소셜로그인은 포털·SNS 계정(이하 ‘소셜계정’)의 회원정보를 다른 웹사이트나 모바일앱(이하 ‘이용사이트’)에 연동해 이용자가 손쉽게 로그인하는 방식으로, 50만여 개 국내 사이트에서 활용 중인 서비스다.개인정보위가 지난해 4월부터 11월까지 사전 실태점검을 실시한 결과 소셜계정을 탈퇴한 이용자의 개인정보 파기가 적정하게 이뤄

소비자분쟁조정위원회(이하 ‘위원회’)는 티몬과 위메프(이하 ‘티메프’)의 판매대금 미정산으로 촉발된 여행·숙박·항공 관련 집단분쟁조정 사건 조정 결정이 일부 성립됐다고 12일 밝혔다.지난해 12월13일 위원회는 티메프가 결제 대금의 100%를 환급하고, 여행사 등 판매사들은 결제 대금의 최대 90%, PG사(전자결제대행사)들은 최대 30%를 연대해 신청인들에게 돌려줄 것을 결정했다.이에 대해 티메프는 수락 의사를 표했으며, 판매사 106개 중 42개, PG사 14개 중 4개 사가 수락해 총 122개 중 48개 사업자(39.3%)가

한국소비자단체협의회(회장 남인숙)는 식품업체들이 매출원가율 안정세에도 거의 매년 연말·연초 가격을 인상해 소비자 부담을 가중시키고 있다며, 이를 철회할 것을 촉구하는 성명을 발표했다.올해도 가공식품뿐 아니라 햄버거, 커피류에 이르기까지 거의 대부분 먹거리 품목들의 가격이 인상됐다. 이들 업체는 가격을 올린 주원인으로 고환율 등으로 인한 수입 원자재 가격 인상 등 원가 부담을 주장했다. 대표적 사례로 원두, 코코아, 원당의 가격 급등은 여전히 진행 중이다. 그러나 소협 측은 이런 원재료 외에 밀가루 재료인 소맥이나 대두유, 팜유 등

'헤모힘'으로 글로벌 시장에서 성과를 경험한 애터미가 현대화한 한국 전통 건강식품으로 해외 진출에 박차를 가하고 있다.한국원자력연구원에서 개발한 ‘애터미 헤모힘’은 천궁·당귀·작약 등 한국 고유의 생약재에서 추출한 특허 성분으로 만든 건강기능식품이다. 해외 시장에서 연간 1000억 원 가까이 판매되는 메가 히트 상품이다.애터미에 따르면 지난해 해외 시장에서 헤모힘 매출액은 전년 대비 36% 이상 증가했다. 판매 국가도 미국과 중국, EU 등 19개 지역에서 영국과 콜롬비아 등이 추가돼 23개 지역으로 늘어났다.애터미 관계자는 “미국

네이버가 멤버십 가입 혜택을 광고하며 중요 제한사항은 쉽게 인식하기 어렵도록 별도 페이지에 배치하는 등 소비자를 기만해 공정위의 시정 명령을 받았다.11일 공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 ‘공정위’)는 네이버가 멤버십 광고에서 가입 시 제공되는 포인트 적립 및 디지털콘텐츠 이용 혜택과 관련해 기만적인 광고를 했다며 시정명령을 결정했다.공정위에 따르면 네이버는 2022년 6월7일~28일까지 네이버플러스멤버십 2주년 인터넷 광고를 진행하면서 실제보다 혜택이 큰 것처럼 소비자를 오인시켰다.멤버십 가입시 포인트 적립 혜택에 대해 주된

서울에 사는 최 모(남)씨는 온라인몰에서 산 온열매트에 박혀 있던 바늘에 발바닥이 찔리는 사고를 당했다.온열매트가 배송된 당일 날카로운 무언가에 발이 찔려 빼보니 길고 날카로운 쇠바늘이었다. 끝이 날카로웠고 가정용 바늘보다 더 길고 두꺼웠다. 최 씨는 제조사에 항의했고 업체는 다른 제품으로 교환해줬으나 발이 찔리는 창상을 입은 피해에 대해서는 아무런 말도 하지 않았다.최 씨는 "업체 담당자에게 보상에 관해 묻자 연락준다더니 답이 없는 상황"이라며 답답함을 호소했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

정기결제를 유료로 전환할 때 30일 이내에 소비자에게 사전 동의를 받아야 하며 온라인몰 표시·광고 첫 화면에서 정당한 사유 없이 총금액이 아닌 일부 금액만 기재하는 행위가 금지된다. 이를 어길 경우 영업정지나 과태료 처분을 받을 수 있다.공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 ‘공정위’)는 온라인 눈속임 상술(일명 ‘다크패턴’)을 규율하기 위해 개정된 전자상거래법 시행령 및 시행규칙을 오는 14일부터 시행한다고 밝혔다.개정안에 따르면 정기결제 대금이 증액되거나 무료에서 유료로 전환될 경우 30일 이내에 소비자의 동의를 받도록 했다. 동

삼성전자 ‘탭 S10+’ 제품은 영상 품질이 우수하고 애플 ‘아이패드 Air13’은 음향이 우수하다는 평가를 받았다. 앱 구동 성능은 두 제품 모두 우수하다는 조사 결과가 나왔다.4일 한국소비자원(원장 윤수현)은 태블릿 PC 4개 제품의 품질‧제품특성 등을 시험 평가한 결과 이같이 밝혔다.밝기, 색 정확성, 색 영역, 밝기 균일성 등을 종합적으로 시험한 결과 삼성전자 '탭 S10+' 제품이 상대적으로 ‘우수’로 평가 받았다. 애플 ‘아이패드 Air13’과 삼성전자 ‘탭 S9 FE+’ 등 두 개 제품은 양호, 레노버 ‘P12’는 ‘보