국내배송제품이 약속된 날짜보다 지연될 경우 소비자보호법에 따라 피해구제가 가능하지만 해외배송의 경우 구제방법이 전무해 소비자 주의가 필요하다. 국내법을 해외사업자에게 적용할 수 없어 문제가 발생해도 이들을 제재할 수 없기 때문이다.쿠팡 위메프 티몬 옥션 G마켓 11번가 인터파크 등 국내 오픈마켓에 입점한 구매대행 해외사업자에 대한 소비자 불만이 늘고 있다. 특히 최근 중국발 신종 코로나바이러스 감염증의 여파로 중국배송상품의 배송이 하염없이 늘어지는 피해사례가 급증했다.신종 코로나 사태가 본격화된 지난달 15일부터 약 한 달간 소비자

신종 코로나바이러스 감염증 사태로 국내외 시장 상황이 혼란스러운 가운데서도 수입차 업체들은 예정된 신차 발표회 등을 차질 없이 진행하고 있다. 다만 BMW는 다음주 예정된 미디어 행사와 시승행사를 연기해 신중한 행보를 보였다.지난 5일 애스턴마틴 'DBX' 출시 행사를 시작으로 2월에 예정된 수입차 행사는 대부분 예정대로 진행됐다. 6일에는 폭스바겐 ‘투아렉’ 출시 행사, 랜드로버 ‘뉴 디스커버리 스포츠’ 미디어 시승 행사가 진행됐고 12일 메르세데스-벤츠 ‘CLA' 출시 행사 등이 열렸다. 오는 14일에는 토요타 ’캠리 Xse'

식품의약품안전처(처장 이의경)는 11일 신종 코로나 바이러스로 보건용 마스크와 손소독제 품귀현상이 지속되자 물가안정에 관한 법률 제6조에 따라 ‘보건용 마스크 및 손소독제 긴급수급조정조치 고시’를 오는 12일부터 시행한다고 밝혔다.물가안정법 제6조에서는 재정‧경제상 위기, 수급조절 기능이 마비돼 수급조정이 불가피한 경우 공급‧출고 등에 대한 긴급조치가 가능하다고 규정하고 있다.긴급수급 조치에 따르면 보건용 마스크‧손소독제의 생산‧판매업자는 2월 12일부터 생산‧판매한 제품에 대해 식약처에 매일 신고해야 한다.생산업자는 일일 생산량·

# 130만 원대 명품시계, AS요청했다 가품 사실 알게 돼 전북 군산시에 거주하는 조 모(남)씨는 지난달 11번가를 통해 해외직구로 판매되는 130만 원대 태그호이어 명품 시계를 구입했다. 한 달이 안 돼 부품이 빠져버려 브랜드 AS센터에 수리를 요청했고 “가품이라 AS가 불가하다”는 기막힌 답을 들었다. 환불요청에 구매대행업체 측은 “판매처와 연락이 닿지 않아 보상이 힘들다”고 답했다. 조 씨는 “짝퉁 판매가 만연한데 11번가는 관리를 하고 있는지 의심스럽다”고 하소연했다. # 가품, 환불해주면 그만? 서울 동대문구에 거주하는

서울 재개발 ‘최대어’로 손꼽히는 한남3구역에서 건설사들이 고용한 외주 홍보(OS‧Outsourcing) 요원들이 조합원들에게 금품을 건 낸 정황이 포착됐다. 하지만 아직까지 재개발 사업에서의 불법적 행위에 대해 처벌 사례가 없어 이번 사건도 흐지부지 될 것이란 전망이 지배적이다.12일 건설업계에 따르면 한남3구역 일부 조합원들은 지난해 11월 수주전에 참여한 건설사의 OS요원들이 돈다발과 향응을 제공했다며 서울서부지검에 고소장을 접수했다. 한 건설사 OS직원들이 조합원 아들에게 현금 300만 원이 든 봉투를 시공사 홍보 책자에 넣

신종 코로나 바이러스 감염증(우한 폐렴) 확진자가 계속 늘어나자 자국민 보호를 위해 세계 여러 국가들이 중국발 여객기, 중국인 뿐 아니라 최근 중국 입국 기록을 가진 사람들을 대상으로 입국을 금지하고 있다.그렇다면 입국 금지령을 내린 국가로 출발하는 항공권을 가진 소비자는 취소 수수료를 물어야 할까? 서울 노원구에 사는 서 모(여)씨는 지난달 29일 중국 베이징에서 입국한 중국인이다. 한국에서 A항공사를 통해 15일 출발하는 괌 여행을 준비하고 있었으나 신종 코로나 사태로 인해 위약금을 물고 취소했다. 미국에서 최근 중국을 방문한

발광다이오드(LED)를 사용한 피부 미용 마스크가 인기를 얻고 있는 가운데 마스크에 사용되는 LED의 광세기와 광에너지 검증이 필요하다는 지적이 제기됐다.한국소비자연맹은 시중에서 판매되는 12개 LED 마스크의 적외선과 적색‧청색 파장의 광세기를 시험한 결과 제품별로 적외선은 33배, 적색은 30배, 청색은 14.4배까지 차이가 나는 것으로 나타났다고 10일 밝혔다.조사대상 제품은 ▲뉴트로지나 파인페어니스라이트마스크 ▲벨라페이스 LED마스크 ▲리쥼 LED 테라피 마스크 ▲솔루미에스테 LED 리얼 마스크 ▲데생 LED 마스크 ▲에코페

식약처 위해사범중앙조사단은 인터넷으로 마스크를 판매하는 A업체의 불법거래 행위를 적발했다고 10일 밝혔다.A업체는 인터넷을 통해 보건용 마스크 105만개를 현금 14억 원에 판매하겠다고 광고해 구매자를 고속도로 휴게소로 유인한 후 보관 창고로 데려가 판매하는 수법으로 정부의 단속을 피해 온 것으로 조사됐다.업체 관계자들은 공장 창고에 마스크 105만개를 보관하다 단속에 적발되자 창고를 잠그고 일부는 도주했다.정부는 제조에서부터 판매자에 이르는 유통과정에 대해 추가적인 조사를 진행하고 있다.아울러 6개 기관(식약처·공정위·경찰청·국세

# 배송 직전 비용 별도 청구, 반품도 못해 서울시 천호동에 사는 이 모(남)씨는 네이버 쇼핑에서 가구를 검색해 서랍장 2개를 약 12만 원에 구매했다. 사이트에는 배송비가 1만 원으로 돼 있었지만 배송 전 기사로부터 배송 비용이 7만 원이라는 연락을 받았다. 서울 지역의 경우 개당 배송비가 3만5000원인데 두 개를 주문해 7만 원이라고. 이 씨는 “판매자에게 배송비가 가구보다 비싸서 취소하겠다고 했지만 이미 물류센터로 이동했다며 반품 비용으로 7만 원을 내야 한다더라”며 황당해 했다.#무료배송 앞세우고 상세금액 별도표시 울산시

최근 온라인몰을 통한 식음료 구매가 많아지는 가운데 식품 분류 유형이나 효능 등 제품에 대한 허위과대광고가 빈번한 것으로 드러났다.건강음료로 꼽히는 탄산수의 경우 식품유형상 탄산음료와 명확히 분류돼 있는데도 혼용해서 사용하거나 '체내 노폐물 배출을 돕는다'는 등 입증되지 않은 의학적 기능을 내세운 광고들이 넘쳐나고 있어 소비자들의 주의가 필요하다.지난 2016년 식품의약품안전처(이하 식약처)가 탄산수와 탄산음료 시장이 급격히 성장하며 국내 인터넷 사이트를 대상으로 허위 과대광고를 모니터링해 286개 사이트를 적발한 지 4년이 돼 가

새 학기 시작을 앞두고 SK텔레콤, KT, LG유플러스 통신 3사가 키즈폰 마케팅을 활발히 펼치고 있다. 통신사들은 키즈폰 시장의 수익은 크지 않아도 고객과의 관계를 오래 유지할 수 있는 창구 중 하나라며 꾸준한 마케팅을 이어가겠다는 방침이다.현재 통신3사의 최신 키즈폰은 SK텔레콤 ‘LG X2잼’ KT '아키폰‘ LG유플러스 ’카카오리틀프렌즈폰3‘다. ‘LG X2잼’과 ’카카오리틀프렌즈폰3‘은 스마트폰이며 ’아키‘는 스마트워치형이다.가장 최근에 나온 모델은 ‘카카오리틀프렌즈폰3’로 지난 1월 출시됐다. 디스플레이는 ‘LG X2잼’

# 경기도 구리시 인창동에 거주하는 유 모(남) 씨는 지난해 11월 '정부 지원금을 받을 수 있다'는 말에 70만 원 가량의 친환경 콘덴싱 보일러를 구매했다. 그러나 보일러 교체 후 시청에 문의하니 “올해 재원이 10월 18일 소진돼서 지원금 환급이 불가능하다”는 답을 받았다. 유 씨는 “시청에서는 2020년 정책이 조금 달라지니 다시 연락해보라 했었는데, 결국 올해 개정안을 보면 소급적용은 불가능하게 됐다”고 토로했다.그동안 친환경 콘덴싱보일러 지원금 지급 방식에 대한 소비자 불만이 잦았다. 먼저 제값을 주고 제품을 구매한 뒤 2

국내 23번째 신종 코로나바이러스 감염증 확진자가 서울 중구 명동의 롯데백화점 본점과 이마트 마포점을 다녀간 것으로 확인됐다. 이들 업체는 이날 오후 곧장 임시 휴업을 결정했다.롯데백화점은 국내 23번째 확진자가 이달 2일 본점을 다녀간 사실이 확인됨에 따라 이날 오후 2시부터 임시휴업에 들어갔다고 7일 밝혔다.23번 확진자는 중국 우한에서 서울로 입국한 뒤 소재가 파악되지 않았던 중국인 여성이다. 이 여성은 지난달 23일 관광 목적으로 입국했다.2일 낮 12시 서울 중구 프레지던트 호텔에서 퇴실한 뒤 걸어서 인근의 롯데백화점 본점

신종 코로나바이러스 감염증 확산 우려에 ‘마스크 대란’까지 벌어지면서 정부가 마스크를 고가에 판 온라인 사이트 26곳에 대해 시정을 요구했다.중앙사고수습본부는 “1월 31일부터 정부 합동 단속을 벌여 마스크를 고가에 판매한 온라인 사이트 26곳을 확인했으며 해당 내용에 대한 시정을 요구했다”고 7일 밝혔다.정부는 식품의약품안전처, 기획재정부, 공정거래위원회, 국세청, 관세청, 경찰청 등 관계부처 합동으로 보건용 마스크를 매점매석하거나 폭리를 취하는 불공정 거래 행위에 대해 집중적으로 점검하고 있다.점검 결과, 지나치게 높은 가격을

국내 수입차 시장에서 1만대 클럽은 성공을 상징하는 의미로 중요한 수치다. 작년 볼보, 지프, MINI가 새로운 1만대 클럽 가입자로 자리를 꿰찼다. 2018년 1만대 클럽에 입성했던 포드, 폭스바겐, 랜드로버는 목표 달성에 실패하며 일제히 고개를 숙였다. 한국수입차협회에 따르면 지난해 포드, 폭스바겐, 랜드로버는 각각 8760대, 8510대, 7713대 판매량을 기록하며 2018년 대비 24,6%(1만1586대), 44.7%(1만5396대), 33.5%(1만1772대) 각각 감소한 수치를 기록했다.이들 3사는 올해 1만대 클럽에

한국존슨앤드존슨의 영‧유아 스킨케어 전문 브랜드인 존슨즈 베이비 오일을 이용한 소비자가 온 몸에 심각한 피부질환을 겪고 있다며 고충을 토로했다. 이와 관련해 업체 측은 아무런 해명도 하지 않았다.충청도 청주시에 거주하는 장 모(여)씨는 지난 1월 24일 존슨즈 베이비오일 제품을 첫 개봉해 샤워를 마친 후 온 몸에 사용했다. '자연유래 성분으로 자극 없이 사용하기 좋다'고 광고되는 제품인데다 그동안 오일류의 제품 사용으로 인한 부작용이 없었던 터라 의심 없이 사용했다는 것.그러나 오일 사용 직후 피부 전체로 가려움이 시작되더니 다음날

항공사 사유로 항공기 운항 일정이 바뀌어도 예약한 숙박 보상까지는 어려운 것으로 나타났다.서울 관악구에 사는 이 모(여)씨는 지난해 11월 친구들끼리 사이판 여행을 계획하며 3월 7일 제주항공 사이판행 티켓 6장을 예매했다.지난 15일 재확인차 접속한 홈페이지에서 항공편 운항이 다음 날인 8일 오전으로 바뀐 것을 확인했다.이 씨는 “우리에게 아무 연락도 오지 않았는데 항공기 일정이 바뀌었더라”면서 “7일 예약한 숙소가 환불이 되지 않는 곳이라 제주항공에 7일 출발로 바꿔주거나 숙박비를 보상해달라고 요구했지만 ‘두 가지 다 해줄 수

정부가 5일부터 보건용 마스크, 손소독제 등에 대한 폭리 목적의 매점매석 금지 고시를 시행함에 따라 시장이 안정될 지 주목되고 있다.정부는 지난 4일 마스크와 손소독제의 매점 및 판매기피 행위를 방지하기 위해 ‘보건용 마스크 및 손소독제 매점매석 행위 금지 등에 관한 고시’를 5일부터 시행한다고 밝혔다.매점매석행위 금지 적용 물품은 보건용 마스크와 손 소독제, 대상은 생산자와 판매자다.매점매석 판단기준은 조사 당일을 기준으로 2019년 월평균 판매량의 150%를 초과해 5일 이상 보관하는 행위다. 2019년 신규 사업자는 영업 시작

신종 코로나바이러스감염증(우한 폐렴) 쇼크가 전 세계를 강타하면서 여행 상품 취소 수수료 면제 국가 범위를 넓혀달라는 민원도 터지고 있다.부산에 사는 김 모(여)씨는 두 달 전 진에어를 통해 5일 출발하는 4박5일 괌 여행을 예약했지만 우한 폐렴으로 사망자와 감염자가 급속도로 늘어나면서 고민이 생겼다. 괌은 취소 수수료 면제 국가에 해당하지 않아 취소 시 수수료를 내야 하기 때문이다. 김 씨는 “우한 폐렴으로 인해 공항이나 비행기 모두 어수선한데 괌이라는 이유로 취소 수수료를 내야 한다는 건 억울하다는 생각이 든다”고 말했다. 경기

정부가 마스크 매점매석에대해 엄벌하겠다는 강경 대책을 발표했지만 온라인에선 마스크 판매 사기가 되레 판을 치고 있어 주의가 필요하다.믿을 만한 온라인몰에서 결제까지 성공하더라도 취소 사례가 잦다보니 소비자들이 다른 구매처를 찾는다는 점을 노린 신종 사기 수법이다.이들은 주로 맘카페와 블로그 등에 저렴한 가격으로 마스크 물량을 확보했다고 광고해 구매를 유인한 후 사이트를 차단하는 식이다. 결제 방식도 사후 승인차단이 가능한 신용카드 대신 현금결제만 받고 있다. 부산시에 사는 이 모(여)씨는 커뮤니티 게시글의 링크를 타고 간 솔메디컬