코로나19 영향으로 식음료 온라인 구매가 늘어난 가운데 업체들이 내세운 할인율만 보고 구매했다간 바가지를 쓰기 십상이라 주의가 필요하다. 식품업체가 직접 운영하는 일부 온라인몰은 표시 정가와 할인율이 제각각이었다. 특히 표시 가격을 높게 책정해 할인폭을 키우는 꼼수 의혹까지 불거지고 있다.18일 직영몰과 네이버쇼핑에서 본사 직영 온라인몰을 동시에 운영하는 식품업체 9곳을 대상으로 현재 판매중인 18개 제품의 표시가격을 비교한 결과 5개 업체, 8개 제품의 정보가 달랐다.가장 가격차가 큰 제품은 동아오츠카 제품이었다.동아오츠카 직영몰

코로나19로 마스크 수요가 치솟는 가운데 온라인몰 ‘도그몰’에 대한 소비자 민원이 끊이지 않고 있다. 배송지연, 연락두절 등의 문제가 다량 발생해 현재 서울시 전자상거래센터가 지정하는 '피해다발업체'로 등재된 상태다. 대구 달서구에 거주하는 이 모(남)씨는 지난 2일 도그몰을 통해 38만3000원 어치 마스크를 구입했지만 보름 넘게 배송지연중이다. 고객센터, 1:1문의, 이메일을 통한 모든 연락 시도는 실패했다. 이 씨는 "수급을 못했으면 안내를 하고 빠르게 환불 처리를 해야 다른 경로를 통해 구입할 것 아니냐"며 분개했다. 충남

코로나19 사태가 장기화되며 불안한 소비자 심리를 악용한 상술이 난립하고 있어 각별한 주의가 필요하다.안전성이 입증되지 않은 제품을 코로나 바이러스 차단에 효과가 있는 것처럼 광고하거나 KF인증 마스크라 광고 판매하고 일반 마스크를 보내는 식이다. 특정 소재 마스크로 표시하고 있지만 허접한 품질에 의혹을 사는 경우도 많았다.소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 코로나19 발생 후 허위 기능이나 소재, 성분 등을 내세워 구매를 유인한다는 내용이 지속적으로 제기되고 있다.코로나 바이러스 차단 효과가 있다고 광고한 코로나 목걸이,

# 4만5000원짜리 손소독제, 13만6000원으로 변경 경기 군포시에 거주하는 김 모(여)씨는 지난 2월 24일 옥션에서 손소독제 10개를 4만5440원에 주문했다. 다음날 업체 측으로부터 ‘입고불가’를 이유로 주문취소 안내를 받았다. 며칠 후 같은 제품이 13만6220원 으로 3배 가량 가격 인상돼 판매중인 걸 발견했다. 김 씨는 “코로나19로 심각한 상황에 이런 제품을 두고 가격 폭리를 취하는 업체들은 꼭 징계받았음 좋겠다”며 “알고 보니 이 제품은 당초 3만 원이었더라”고 말했다.#6만9000원 체온계, 11만4900원으로

자동차 연비는 차량 구매 시 중요 선택 기준 중 하나다. 제조사들의 기술 진화로 새로운 모델 출시마다 연료 효율도 높아지고 있다.연비효율이 높은 TOP5 모델이라도 판매량 성적에서는 큰 차이를 보였다. 브랜드 선호도와 가격은 물론이고 물량 수급 문제와 불매 운동 여파 등 다양한 시장 상황이 반영된 결과로 풀이된다.현재 시판중인 수입차 디젤 모델 중 복합연비가 가장 높은 차는 15.8km/l의 아우디 A6다. 상위 5개 모델 모두 14.0km/l 이상의 연비효율을 자랑한다. 복합 연비는 판매 중인 모델 트림의 평균 연비로 계산했다.

롯데마트가 배송일 지정 서비스를 제대로 지키지 못하는데다 고객센터마저 불통이어서 소비자 원성을 사고 있다. 피해 소비자들은 '코로나19로 주문이 갑자기 몰려 배송이 지연되고 있다'고 안내받는 것이 전부다.서울시 서대문구에 사는 김 모(여)씨는 지난 2월26일 롯데마트몰에서 6만 원가량 생필품을 주문했다. 가장 빨리 받아볼 수 있는 배송일이 28일이어서 지정했지만 약속된 날짜에 물건을 받지 못했다.배송 지정일이 하루 지난 29일 새벽 3시50분경 '배송지연에 따른 미인도로 배송되지 않았다. 취소/재배송 문의는 고객센터로 연락주시기 바

#사례1 경기 용인시에 거주하는 정 모(남)씨는 지난 2일 쿠팡을 통해 ‘나이키 줌 페가수스 터보2’ 운동화를 할인가인 14만 원대에 구입했다. 배송된 제품박스에는 ‘나이키 듀얼 퓨전 36X'의 라벨 스티커가 부착돼 있었고 깔창 모양과 뒷부분의 디자인도 정품과 확연히 달랐다. 하지만 판매업자는 가품이 아니라는 주장으로 환불을 거부하고 있는 상태다.정 씨는 “지인 중 온라인에서 구입한 나이키 제품이 짝퉁이었다는 이야기를 들었지만 내가 당할 줄은 몰랐다”고 지적했다.#사례2 경기 남양주시에 거주하는 임 모(여)씨는 지난 1월 7일 11

마스크 품귀 현상이 지속되고 공적 마스크 구입도 쉽지 않자 불량 제품 판매가 기승을 부리고 있다. 판매자가 올린 광고 글과 사진만으로 구매해야 하는 온라인에서 피해가 다발하는 상황이다.약국과 편의점, 대형마트처럼 직접 발품을 팔지 않고 비교적 쉽게 구매할 수 있는 온라인으로 소비자들이 몰리고 있기 때문이다. 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 온라인에서 불량 마스크를 구매했다며 분통을 터트리는 소비자 불만이 쏟아진다. 광고한 내용과 마스크 재질이 다르다거나 끈이 끊어져 있어 사용할 수 없는 제품인 경우도 상당수 발생했다.

# 세종시에 사는 이 모(여)씨는 지난 3월 4일 공영홈쇼핑에서 게장을 주문했다. 닷새가 지나도록 배송되지 않아 고객센터로 연락하려했으나 도통 연결되지 않았다. 이 씨는 “마스크 판매 방송할 때 수백번 전화해도 연결이 안 된 건 이해할 수 있다지만 오늘도 통화를 할 수 없는 건 문제 아닌가”라며 “고객센터는 연결도 안 되는데 여전히 주문 접수는 가능하다는 게 화가 난다”라고 분통을 터트렸다.# 서울시 목동에 사는 정 모(여)씨는 쿠팡에서 지난 2월 6일 마스크를 구매했다. 주문 당시 '3월 4일까지 배송' 조건이라 한 달이나 기다렸

이케아 가구가 안전성 문제로 도마 위에 올랐다. 옷장의 문이 떨어지는 사고가 두번이나 반복됐지만 업체 측은 파손 원인을 파악하지 못했음에도 제품 안전테스트에는 문제가 없다는 입장이다. 경기 수원시에 거주하는 손 모(여)씨는 작년 11월 이케아에서 23만 원대 슬라이딩 옷장을 구입했다. 한 달여 후 옷장 하단의 받침대 일부가 부셔지며 문이 바닥으로 떨어지는 사고가 발생했다. 거울이 부착된 문이라 위험한 상황이었지만 손 씨와 16살 중학생 딸은 가까스로 피해 다행히 큰 사고로 이어지진 않았다. 업체 측으로 연락해 새가구로 교환‧조립했고

소형 스포츠유틸리티차량(SUV)가 국내 시장에 안착한 지 8년이란 시간이 지났다. 초반에는 비싼 가격과 애매한 위치로 저변 확대가 이루어지지 않았지만 지금은 시장 주도는 물론 소형 및 준중형 세단을 대체하기에 이르렀다. 덕분에 소형 SUV 안에서도 다양한 분화가 이뤄지고 있다.르노삼성자동차의 XM3도 이런 시류에 맞춰 출시된 ‘쿠페형’ SUV다. 차체가 높은 SUV에 쿠페의 날렵한 라인이 적용된 ‘크로스오버’ 차량으로 일반적인 SUV보다 세련미가 돋보인다. 경쟁차 대비 압도적인 가성비까지 더해져 많은 이들의 관심을 받고 있다. 실제

서울 구로구 콜센터에서 코로나19 집단감염이 발생하면서 인원이 밀착돼있는 콜센터 내 위험도가 급부상했다. SK텔레콤, KT, LG유플러스 통신 3사는 코로나19 확산을 막기 위해 콜센터 직원들의 재택근무를 확대하겠다는 방침이다.SK텔레콤은 이날부터 업계 최초로 콜센터 구성원의 재택근무를 시행한다. 전국 콜센터 직원 6000명 중 재택근무 의사를 밝힌 1500명이 우선 대상이다.콜센터 직원은 타 기업처럼 재택근무가 쉽지 않은 업무다. 고객 정보 보안 유지가 어렵고 생활 소음 등의 문제로 상담 퀄리티에 문제가 생길 수 있기 때문이다.

코로나19로 인한 올스톱 파장이 공연문화계로 이어지고 있는 가운데 위약금을 둘러싼 분쟁도 잦아지고 있다. 감염을 우려해 공연주최 측의 공식 발표 전 예매를 취소할 경우 수수료 면제가 거부될 수 있어 주의가 요구된다.12일 업계 관계자에 따르면 현재 다수의 공연주최사는 감염병 위기경보가 '심각' 단계로 격상된 시점인 지난 2월 23일 오후 5시30분 이후 예매 취소 수수료를 청구하지 않기로 결정했다. 그러나 그 전에 미리 취소했다면 환불이 어렵다는 입장이다. 이는 항공사나 여행사의 입장과도 크게 다르지 않다.서울시 광진구에 거주하는

#사례1 경기도 고양시에 사는 한 모(여)씨는 글로벌 OTA 트립닷컴을 통해 베트남 비엣젯항공 인천~다낭 3월2일 출발하는 2인 왕복 항공편을 44만7800원에 구입했다. 그러나 지난달 28일 코로나19로 인해 베트남에서 무비자 입국 금지를 시행한다는 뉴스를 접했다. 사흘만에 비자 발급이 어렵다고 판단한 한 씨는 트립닷컴에 항공권 취소 및 전액환불을 요청했다. 트립닷컴은 항공사에서 내려온 정책이 없다며 환불 불가를 안내했다. 며칠 후 귀국편이 비운항으로 바뀌고 항공사 홈페이지에 '결항 시 왕복 항공권을 전액환불해준다'는 공지사항이

품질 불만이라는 고질적 문제에다 코로나19 악재를 만나 5G 서비스 가입 속도가 확연히 줄었다. 통신3사는 일정을 앞당긴 조기 투자로 5G 활성화를 도모하겠다는 입장이다. 과학기술정보통신부 ‘무선통신서비스 가입회선’ 최신 통계에 따르면 지난 1월 기준 국내 5G 가입자 수는 495만8439명이다. 전 월인 12월 대비 약 29만 명이 증가한 수치인데 지난해 4월 5G 상용화 이후 사상 최저 증가폭(6.2%)이기도 하다.월별로는 작년 4월 서비스 개시 후 8월까지는 가입자가 매월 큰 폭으로 증가했다. 지난해 10월까지도 매달 10%

코로나19로 전 세계에 생필품 사재기 광풍이 불고 있지만 국내 생필품 가격은 비교적 안정세를 유지하는 것으로 나타났다.국내에 코로나19 첫 확진자가 발생한 1월20일 이전과 비교, 라면, 컵밥, 화장지, 물티슈 등의 판매 가격이 대부분 보합세를 보였다.마스크, 손 소독제가 품귀 현상을 빚으며 가격이 수 배로 치솟은 것과 달리 이들 품목은 안정적으로 생산이 유지되고 대체품이 많은 때문으로 풀이된다.11일 한국소비자원 참가격 사이트에서 가격정보를 제공하는 라면, 휴지 등 가공식품 및 생필품 5개 품목 14개 제품의 지난 50일간 가격

코로나19 영향으로 자동차 출고 일정에도 차질이 빚어지는 가운데 지연으로 인한 피해 발생 시 보상여부에 관심이 커지고 있다. 이번 사태의 경우 천재지변이 아닌 사회재난으로 분류돼 손해배상 가능성이 높을 것으로 예상된다. 현재 현대자동차와 기아자동차, 쌍용자동차, 한국GM, 르노삼성자동차 등 국내 완성차업체 모두가 코로나19 여파에 따른 차량 출고 지연을 겪고 있다.현대차와 기아차, 쌍용차, 르노삼성은 지난달 초 최소 5일부터 최대 6일까지 공장 가동을 중단한 바 있다. 특히 현대차의 경우 지난달 28일 펠리세이드와 GV80 등 주력

코로나19로 인해 하늘길이 줄이어 닫혔다. 가장 가까운 일본마저 빗장을 잠그면서 에어서울, 이스타항공 등 저비용항공사(LCC)들은 항공기를 띄울 기회조차 없는 상황에 처했다. 9일부로 대한항공과 제주항공을 제외한 국내 주요 항공사들이 일본 노선의 운항을 잠정 중단한다. 일본 정부가 한국발 입국자들의 격리 2주를 시행한 데 이어 여객기 도착 공항도 도쿄 나리타 공항과 간사이 공항 2개로 제한 조치를 시작했기 때문이다. 한일 정부는 이날부터 상대국 국민에 대한 비자(사증) 면제 조치를 중단하고 이미 발급된 비자의 효력을 중지했다.LCC

최근 완성차 업체들이 서비스 차별화에 나서면서 보증제도를 달리 운영하고 있다. 보증기간 연장은 물론 별도의 연장상품을 판매하기도 한다. 자동차의 경우 어떤 품목보다 수리비용에 대한 부담이 큰 만큼 차량 구매 시 보증제도가 주요 선택 요인이 될 것으로 보인다.자동차관리법 시행규칙 제 49조에 따르면 원동기 및 동력전달장치는 자동차를 판매한 날로부터 3년 이내, 주행거리 6만㎞ 이내로 무상 수리기간을 정하고 있다. 원동기 및 동력전달장치 이외의 장치는 자동차를 판매한 날로부터 2년 이내이고 주행거리가 4만km 이내로 규정하고 있다. 한

서울시 강남구에 사는 문 모(여)씨는 지난 2월 시판중인 생수 2리터 12병을 구입했다. 생수 한 병을 끓여뒀다 컵에 따른 문 씨는 깜짝 놀랐다. 하얀 가루가 컵 밑 바닥에 깔린 것도 모자라 물 속에서 떠다녔기 때문이다. 혹시나 싶어 찾아본 제품 라벨지에 '가열 또는 냉동시 미네랄 성분으로 흰 침전물이 생길 수 있으나 제품에는 이상이 없습니다'라는 안내문이 있었지만 찜찜한 기분을 떨칠 수 없었다. 문 씨는 "보관은 냉장고와 상온에 나누어 했고 개봉 후 바로 끓이거나, 마시다가 끓이기도 했지만 두 경우 모두 하얀 가루가 많이 생겼다"