국토교통부(장관 박상우)와 한국철도공사(사장 한문희), ㈜에스알(사장 이종국)은 열차 실수요자의 이용 편의를 높이기 위해 주말과 공휴일 열차 위약금 체계와 부정승차에 대한 부가운임 부과 기준을 개편한다고 27일 밝혔다.현재는 위약금 수준이 낮아 수요가 집중되는 시간대에 일부 승객이 좌석을 다량 예매한 후 출발 직전에 환불해 좌석이 낭비되는 문제가 지속적으로 발생하고 있다.국토교통부는 이같은 문제를 해결하기 위해 주말과 공휴일 위약금 기준을 강화해 5월28일 출발하는 열차부터 적용된다. 열차 출발 시각을 기준으로 △2일 전까지는 40

#사례1 전북 전주시에 사는 박 모(여)씨는 CJ대한통운을 통해 배송 중인 택배가 분실돼 고객센터에 서너번 문의했으나 매번 다시 연락준다는 말만 하고 한 달 넘게 답이 없다며 불만을 호소했다. 박 씨는 "최소한 어떤 상황인지라도 알려줬으면 좋겠는데 연락이 통 오질 않는다"고 답답해했다.#사례2 충남 당진에 사는 이 모(여)씨는 한진택배 배송기사로부터 배송완료 됐다는 문자를 받았으나 현관 앞에 뒀다는 택배는 온데간데 없었다. 고객센터에 문의하자 다음날까지 회신한다고 했으나 연락은 오지 않았다. 이 씨는 "일주일 뒤 또 문의했으나 역시

#. A씨는 2022년 4월 4일 B플랫폼을 통해 모바일게임 아이템을 구매하고 15만 원을 결제했다. 그러나 A씨는 결제에 실수가 있었음을 알게 돼 결제 당일 B플랫폼에 청약철회에 따른 대금 환급을 요구했으나 거절당했다.#. C씨는 2023년 4월 5일 타지에 거주 중인 자녀를 사칭한 보이스피싱으로 인해 D게임사의 게임머니 600만 원을 결제했다. 이후 D게임사에 이의제기 했으나 선불카드이기 때문에 결제 사고로 보기 어려워 결제 취소가 어렵다는 답변을 받았다.#. E씨는 F개발사가 개발한 게임을 이용해오던 중 자신의 캐릭터에 장착된

배달앱 ‘요기요’의 서버 장애로 주문 자체를 받지 못한 소상공인이 요기요측의 매출 손실 보상에 대해 분통을 터뜨렸다. 광주광역시에서 음식배달업을 운영 중인 자영업자 김 모(여)씨는 지난 3월 22일 낮시간에 요기요 서버 장애로 피해를 봤다며 답답함을 토로했다.김 씨에 따르면 당시 서버 장애로 아예 주문 접수가 불가능한 상황이 벌어졌다. 김 씨는 “보통 요리 준비 시간을 설정하고 주문을 받는데, 그날은 전산 시스템 자체가 먹통이 돼 주문을 전혀 받을 수 없었고 주문도 바로 취소됐다”고 설명했다.고객들에게 자동으로 취소 문자만 발송되는

게임사 '코그'가 온라인 게임 '그랜드체이스클래식'의 유료 아이템 당첨 구조와 확률을 거짓으로 광고해 소비자를 기만한 사실이 드러났다. 이 아이템은 일정 포인트를 쌓아야만 획득 가능한 구조였지만, 마치 일반적인 확률형 아이템처럼 홍보해 유저들을 오도한 것이다. 공정거래위원회는 14일 코그의 행위가 전자상거래법을 위반한 것으로 판단해 시정명령과 함께 과징금 3600만 원을 부과했다고 밝혔다.문제가 된 아이템은 ‘구슬봉인해제주문서’다. 코그는 2022년 8월3일부터 2023년 2월27일까지 이 아이템이 확률로 당첨되는 방식인 것처럼 안

# 경기도에 사는 전 모(여)씨는 지난 3일 크롬 브라우저에서 ‘챗GPT’ 검색 값으로 노출된 사이트를 이용하다가 피해를 입었다. 더 많은 기능을 사용하기 위해 연간 59.99달러(약 8만8000원) 요금제에 가입했으나 알고 보니 OpenAI가 운영하는 챗GPT와 무관한 유사 챗봇 서비스였던 것. 전 씨는 “UI 및 로고가 챗GPT와 매우 유사해 OpenAI 프로그램인 줄 알았다”며 “명백한 사기 행위”라고 분통을 터뜨렸다. 그는 피싱 사이트임을 인지한 후 해당 사이트 이메일로 여러 차례 환불을 요청했으나 열흘이 지나도록 아무런 응

위메이드커넥트가 서비스하는 모바일 게임 '로스트 소드'에서 업데이트 이후 발생한 일부 캐릭터 성능 저하에 대해 신속하게 공지하고 보상을 약속하는 등 유저와 적극 소통하는 행보를 보였다.위메이드는 지난 9일 가웨인의 스킬 효과를 다시 복구할 예정이며 추가 개선 작업도 진행하겠다고 예고했다.이번 사태에 대한 사과의 의미로 모든 이용자에게 4월22일까지 이용 가능한 보상 쿠폰을 지급했다. 보상은 다이아 2000개, 캐릭터 소환권 10장, 펫 소환권 10장으로 구성됐다. 업데이트 이후 '기술적 오류'가 있었음을 인정하고 복구 및 보상을 약

종합 보안솔루션 기업 에스원(대표 남궁범)이 건물관리 수요를 공략해 올해 최대 실적을 이끌어 낼 것으로 전망된다. 7일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 에스원의 올해 매출 전망치는 2조9519억 원으로 지난해 대비 5.2% 증가할 것으로 나타났다. 2014년 1월 삼성에버랜드(현 제일모직)로부터 건물관리사업을 양수한 이후 매년 최대 매출을 기록하고 있다.영업이익은 2273억 원으로 8.6% 증가할 전망이다. 2022년 이후 2년 연속 감소에서 반등해 최대치다.에스원은 인프라 서비스 확대에 더욱 박차를 가할 것으로 보인다. 인프라

“에버랜드를 한 번도 경험하지 않은 사람은 있어도, 한 번만 경험한 사람은 없도록 만들 것.”삼성물산 리조트부문이 지난 2일 '에버랜드 튤립축제' 팸투어를 진행했다. 올해 튤립축제는 3월 21일부터 5월 11일까지 진행된다. 에버랜드는 이번 튤립축제를 통해 글로벌 IP 산리오캐릭터즈와의 두 번째 콜라보, 올해 오픈한 가든패스와 리버 트레일 어드벤처 등을 공개했다.산리오캐릭터즈 콜라보는 지난해에 이어 올해도 화려하게 진행된다. 작년보다 캐릭터별 테마존부터 어트래션, 공연, 굿즈, 먹거리 등 협업 콘텐츠를 확대했다. 오는 6월 15일까

참좋은여행(대표 이종혁)이 올해 프리미엄 패키지 상품을 대폭 늘려 고가 여행 수요를 흡수하고 2년 연속 역대 최대 매출에 도전한다.참좋은여행은 현재 판매 중인 210여개의 프리미엄 상품 수를 연말까지 300개로 확대하겠다는 목표다.2일 전자공시시스템에 따르면 참좋은여행은 지난해 매출 808억 원으로 창사 이래 최대 매출을 달성했다. 전년 대비 18% 증가했다. 하지만 티메프 미정산 사태로 영업이익은 68.9% 감소한 19억9600만 원에 그쳤다. 참좋은여행의 티메프 미정산 금액은 20억 원을 훌쩍 넘는 것으로 알려졌다. 참좋은여행은

# 경북 경주에 사는 오 모(남)씨는 지난 2월 ‘숨고’를 통해 사무실 인테리어 견적을 요청해 한 업체와 계약을 진행했다. 업체는 원래 계약을 시작하기로 했던 날짜를 몇 번이나 멋대로 변경하더니 약속한 날짜에 오지 않거나 예정되지 않은 날 갑자기 공사를 하기도 했다. 심지어 중도금 입금 후에는 장비와 인부들을 모두 철수시켜 버렸다고. 오 씨는 “숨고에 등록된 업체여서 믿고 계약한 거다. 그런데 막상 일이 터지니 아무런 도움도 주지 않더라”고 항의했다.# 광주 서구에 사는 김 모(여)씨는 지난 2월 중개 플랫폼 ‘내드리오’를 통해 인

# 대구에 사는 손 모(여)씨는 초등학생인 자녀가 손 씨의 구글 계정을 사용해 국내서 손에 꼽히는 A게임사의 모바일게임을 하며 유료 콘텐츠까지 결제한 사실을 뒤늦게 알았다. 손 씨는 A게임사 측에 보호자 동의 없이 유료 콘텐츠를 결제했다며 환불을 요구했지만 거절당했다. 미성년자가 결제했다는 정황을 확실히 파악할 수 없다는 게 이유였다. 손 씨는 "환불을 신청하기 위해 증빙 서류도 준비했는데 소용없었다"며 억울해했다.# 전북에 사는 전 모(여)씨는 14세인 자녀가 B게임사의 PC 슈팅게임을 하고 싶다고 졸라 본인 명의로 가입해 이용하

웅진씽크빅이 2025학년도 신학기를 맞아 전과목 AI 학습 플랫폼 ‘웅진스마트올’ 무료 체험 이벤트를 실시한다고 25일 밝혔다.이번 프로모션은 학생들의 새학기 적응과 학업 성취도 향상을 지원하기 위해 웅진씽크빅이 특별 마련한 이벤트다. 행사 기간 중 웅진스마트올 무료 체험을 신청한 고객에게 추첨을 통해 다양한 상품을 증정한다. 1등 경품으로는 5명의 고객에게 웅진씽크빅 초등 필독서 전집 시리즈 2종 중 1종을 제공한다. 당첨자는 ‘어린이 지식그림책 꼭알지’와 ‘한걸음먼저 경제’ 시리즈 중 원하는 전집을 선택해 받을 수 있다. 이와

호텔예약사이트인 아고다에서 시스템 오류로 이중 결제되는 사례가 잇따라 발생하는데 고객센터마저 불통이라 소비자들의 원성이 커지고 있다.서울 양천구에 사는 홍 모(남)씨는 최근 일본 여행을 계획하고 아고다를 통해 도쿄 스카이라이너와 지하철 패키지를 예약했다. 결제를 시도하던 도중 오류가 나 처음부터 다시 결제 절차를 밟았는데, 이후 확인해 보니 중복 결제돼 있었다. 홍 씨는 아고다 측에 시스템 오류로 인해 잘못 결제된 건을 취소해달라고 문의했으나 한국 고객센터와 연결되지 않았다. 전화 통화에서 아무런 소득을 얻지 못한 뒤 울며 겨자 먹

"재밌다"위메이드가 지난달 20일 모바일 출시한 ‘레전드 오브 이미르’를 플레이해 본 기자의 소감이다. 다른 다중접속역할수행게임(MMORPG)과 달리 해당 게임만의 장점은 원하는 캐릭터를 선택할 수 있을 뿐 아니라 초보자들을 위해 전투에 임하기전 스킬(기술)을 익힐 수 있는 연습단계가 나온다는 점이다. 또한 외형 선택을 통해 캐릭터를 내가 원하는 모습으로 커스터마이징(맞춤 제작)할 수 있어 디테일에 신경을 쓴점이 인상적이었다.출시 한 달이 지났지만 구글 플레이 매출 톱5 내에 랭크돼 있는 다중접속역할수행게임(MMORPG) 레전드 오

“여행‧여가 생태계를 포괄하는 메가플랫폼으로 도약하면서 일상과 비일상의 간격을 좁히고 일상으로서의 놀이 영역을 확대할 것.”야놀자 플랫폼과 인터파크트리플이 합병해 출범한 놀유니버스가 지난 18일 ‘놀 테크 데이’ 행사를 열어 여행‧여가‧문화 산업의 새로운 혁신에 대한 포부를 밝혔다. 판교 제2테크노밸리 도시첨단산업단지에 새롭게 문을 연 신사옥 ‘텐엑스타워(10X타워)’을 소개하는 시간도 가졌다.놀유니버스는 현재 소유 중인 ▲야놀자 플랫폼 ▲인터파크 티켓 ▲인터파크 투어 ▲트리플 등 4개의 플랫폼 명을 변경할 예정이다. 야놀자 플랫폼

# 로봇청소기 배송일 예정해놓고...없던일로=부산 사하구에 거주하는 정 모(여)씨는 지난해 9월 LG전자 온라인몰에서 타임특가로 로봇 청소기를 구매했다. 9월 말 배송될 거라는 안내를 받았으나 10월 초까지 기다려도 소식이 없었다. 제조사에 문의하니 "‘제품 생산계획 변동으로 배송 불가능’이라는 답이 돌아왔다. 정 씨는 “브랜드 믿고 기다렸지만 어떤 보상도 이뤄지지 않아 황당했다”고 토로했다# 냉장고 배송 예정 3일 전 일정 변경=서울 여의도에 사는 임 모(여)씨는 최근 이삿날에 맞춰 쿠팡에서 냉장고를 주문했다. 배송 확정이라는 문

경기 침체와 금융위기 경고, 러-우 전쟁 장기화 등 어려운 국내외 경제상황 속에서 기업들의 나눔 활동도 위축되고 있다. 그러나 어려운 여건속에서도 지속가능 경영을 위해 이웃과 주변을 돌보며 기업시민의 책임을 다하는 기업들이 적지 않다. 나눔을 실천하는 기업들의 따뜻한 경영 사례를 조명해본다. [편집자주]"귀여운 캐릭터의 놀이 기구가 신기하고 재미있어서 매일매일 오고 싶어요."성남시 중원구 성남동 일대에 조성된 '단풍잎 놀이터'를 이용한 어린이의 말이다. 다중접속역할수행게임(MMORPG) '메이플스토리'를 서비스하는 넥슨과 넥슨재단은

한국소비자단체협의회(회장 문미란)와 한국소비자원(원장 윤수현)은 여름철을 대비해 에어컨 애프터 서비스(AS) 지연과 화재를 예방하기 위해 주요 에어컨 제조사와 함께 ‘에어컨 무상 안전 점검 캠페인’을 실시한다고 17일 밝혔다.이번 캠페인은 17일부터 4월20일까지 한국소비자단체협의회, 한국소비자원과 삼성전자, LG전자, 오텍캐리어 등 세 곳의 에어컨 제조사가 참여하는 무상 출장 및 점검으로 진행된다. 단 에어컨 부품 교체, 냉매 충전 등이 필요한 경우 관련 비용은 소비자가 부담해야 한다.에어컨은 여름철에 사용하는 전자기기 중 화재

고객 306만 명의 개인정보가 유출된 모두투어(대표 우종웅)가 7억 원대의 과징금·과태료를 부과받게 됐다.개인정보보호위원회(이하 개보위)는 개인정보 보호 법규를 위반한 모두투어에 대해 총 7억5720만 원의 과징금 및 과태료를 부과함과 동시에 공표명령 및 개선권고하기로 의결했다고 13일 밝혔다.개인정보위는 지난해 7월 모두투어의 개인정보 유출 신고를 받고 조사한 결과 '개인정보 보호법'에 따른 안전조치 의무와 개인정보 파기 및 유출 통지 의무를 소홀히 한 사실을 확인했다. 개인정보위에 따르면 신원 미상의 해커는 지난해 6월 모두투어