코로나19로 재택근무와 온라인 개학이 이어지며 직장인과 학생들의 노트북·PC 수요가 늘고 있다. 전자업계는 4월 노트북 등 디지털 제품 구매자를 대상으로 학업 콘텐츠·오피스프로그램을 제공하는 등 수요를 잡기 위해 열을 올리고 있다.노트북, PC 등 디지털 제품 행사는 졸업·입학철인 2~3월 진행되는 것이 일반적이다. 그러나 올해 코로나19 여파로 변화가 생겼다.먼저 재택근무를 시행하는 기업이 늘어나며 직장인들의 노트북 수요가 늘었다. 이베이코리아 1분기(1월1일~3월31일) 판매데이터 분석에 따르면 노트북과 모니터 판매량이 전년 동

올 초 2020년형 에어컨 신제품을 선보인 국내 주요 가전업체들이 앞다퉈 다양한 판매 이벤트를 진행하고 있다. 코로나19 여파로 오프라인 매장에서 새로운 기능 등을 소개할 기회가 제한되자 포인트 증정 및 에어컨 점검 서비스 등의 적극적인 프로모션으로 소비자 시선 끌기에 집중하고 있다.에어컨은 대표적인 '역시즌(여름 제품을 겨울에 구매)' 제품으로 1월부터 신제품을 출시하며 판매 경쟁을 시작한다. 올해도 삼성전자와 LG전자, 캐리어에어컨, 위니아딤채 4곳에서 에어컨 신제품을 선보였다. 에어컨 기능은 물론 인공지능·공기청정 기능을 확대

코로나19사태로 재택근무와 온라인 개강이 이어지면서 시민들이 가정에 머무는 시간이 늘어나자 생활가전과 IT제품 수요가 크게 늘고 있다.가사부담을 덜기 위해 식기세척기와 건조기, 의류관리기 등 가전제품 구매가 증가하고, 재택근무용으로 노트북·PC 등 IT제품 구매도 늘었다.이베이코리아 G마켓과 옥션에 따르면 지난 3월 한 달간 가전제품 및 IT제품 판매량이 전년 대비 크게 늘었다. 식기체척·건조기 판매량은 3배 가까이 늘었고 의류 건조·관리기는 60% 증가했다. 노트북과 모니터의 올 1분기 판매량은 지난해 같은 기간과 비교해 각각 1

코로나19에 대응하는 다양한 기술들이 보수적인 법과 규제에 가로막혀 상용화 시기를 놓치고 있다는 지적이다.그간 혁신적인 기술이나 제품, 서비스가 개발돼도 관행적인 규제 탓에 사장된다는 비판이 일곤 했는데 이번 코로나19 사태로 더욱 여실히 드러나고 있다.최근 세간의 비상한 관심을 모았던 빨아쓰는 나노 마스크와 중성 살균수 제품이 대표적이다.지난 16일 김일두 KAIST 교수팀이 20번 이상 빨아 쓸 수 있는 나노 마스크 개발을 발표하자 국민들은 마스크 대란이 곧 끝날 거로 기대했으나 아직 시판 허가를 받지 못했다.안전성 검토 등에

코로나19로 외출 시 마스크 착용이 필수가 된 가운데 유모차·사무실·차량 등에서 사용 가능한 휴대용 공기청정기 수요가 증가하고 있다. 코로나19 바이러스를 제거하는 것은 아니지만 호흡기 질환 및 개인 위생에 대한 소비자 관심이 높아졌기 때문으로 풀이된다.휴대용 공기청정기를 판매하는 국내 주요 가전·렌탈업체인 LG전자와 위니아딤채, 코웨이, 청호나이스 4사 제품을 비교해봤다. 사용시간과 무게 등 사용 편의성은 청호나이스 제품이, 공기청정면적은 LG전자와 코웨이 제품의 성능이 앞섰다.4개 제품 가운데 가장 가벼운 제품은 청호나이스 '올

캡슐 음료 시스템으로 유명한 네스프레소의 ‘버츄오플러스’를 구매한 소비자들의 불만이 이어지고 있다. 불량 제품으로 교환했음에도 다시 커피 찌꺼기를 청소하라는 경고등이 뜨는 등 품질에 지속적인 문제가 발생하고 있기 때문이다.반면 업체 측은 리퍼비시 제품은 판매하지 않고 있다는 입장이라 이런 상황을 더욱 납득하기 어렵다는 게 소비자들의 반응이다. 충남 아산시 탕정면에 거주하는 주 모(남)씨는 3월 초 새로 구입한 버츄오플러스 첫 사용 시 캡슐을 넣는 헤드가 열리지 않아 ‘초기불량’ 판정을 받고 교환을 받았다. 그러나 교환 받은 기기마저

모바일 액세서리 가운데 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나가 바로 ‘무선이어폰’이다. 애플 에어팟이 이끄는 무선이어폰 시장에 삼성전자와 LG전자, 화웨이, 소니코리아 등 주요 전자업체들이 줄줄이 신제품 출시에 나섰다.국내외 주요 전자업체의 무선이어폰 5종의 사양을 비교해본 결과 가장 오래 사용 가능한 제품은 삼성전자의 ‘갤럭시 버즈플러스’였다. 업계 최초 무선이어폰 전용 전력칩을 탑재해 1회 충전 시 이어버드(초소형 이어폰·케이스를 제외한 무선이어폰만 지칭) 최대 11시간, 케이스 포함 최대 22시간을 사용할 수 있다. 반면 화웨이

에너지 고효율 제품을 구매하면 금액의 10%, 인당 최대 30만 원까지 돌려받을 수 있는 '으뜸효율 가전제품 환급사업'이 시작됐다. 삼성전자와 LG전자가 특별할인 혜택 및 이벤트를 펼치고 있어 소비자는 정부 환급금과 더불어 각 사 제공 혜택까지 '가욋돈'을 챙길 수 있다.산업통상자원부에 따르면 해당 사업은 3월 23일부터 12월 31일까지 약 9개월간 구매한 제품을 대상으로 진행되며 환급 신청 기간은 2021년 1월 15일까지다. 다만 재원 소진 시 조기 마감되므로 환급 신청을 서두르는 것이 좋다.환급사업 확대 시행에 맞춰 국내 대

에넥스 붙박이장을 구매한 소비자가 설치와 AS에 문제를 제기했다. 애초에 흠집이 난 제품을 가져와선 교환은커녕 AS도 부실하게 이뤄졌다는 지적이다.고양시 덕양구에 사는 조 모(남)씨는 지난 1월18일 온라인몰에서 에넥스 붙박이장을 120만 원가량 주고 구매했다.3월 2일 설치 당일, 화장대를 기준으로 왼쪽 장 벽면에 흠이 난 걸 발견해 설치기사에게 지적했지만 AS가 가능하다는 말만 믿은 게 잘못이었다. 이후 에넥스 가구 설치를 전담하는 업체로부터 13일 방문해 흠이 난 가구판을 갈아주겠다는 연락을 받았다.그러나 방문기사는 여러 번

미세먼지, 코로나19 바이러스 등으로 외부 오염물질을 제거해주는 의류관리기(의류청정기)에 대한 소비자 관심이 어느 때보다 높다. 국내 대표 가전 3사에서 출시중인 의류관리기는 살균력과 미세먼지 제거는 물론 주름, 냄새, 건조 기능등도 갖춘 것이 특징이다.LG전자는 ‘무빙행어’, ‘트루스팀’ 등 자사 특허기술을 강조했다. 삼성전자는 국내 유일 의류청정기 전용 미세먼지 필터 및 냄새분해 필터를 탑재했다. 코웨이는 의류청정기를 의류건조기로 활용할 수 있다는 점을 특징으로 꼽았다.이들 제품의 가장 큰 차이점은 먼지를 제거하는 방식이다. 옷

코웨이가 지난 4개월간 지속된 파업으로 인한 AS 지연 등 소비자 피해에 대해 렌탈료를 환급 보상한다.정수기, 비데 등 제품을 정상적으로 사용하지 못한 기간(AS접수일~수리완료일)에 대해 보상받을 수 있다. 예컨대 12월 5일 AS를 접수해 2월 20일 수리가 완료됐다면 그 기간만큼의 렌탈료를 정산해 돌려받는 식이다.지난해 10월 28일 코웨이 CS닥터 1500여 명은 고용보장을 요구하며 파업에 나선 바 있다. 당시 전국가전통신서비스노동조합에 소속된 코웨이 CS닥터들은 신규 설치·수거 업무만 진행할 뿐 AS업무는 진행하지 않았다.

캡슐 음료 시스템으로 유명한 네스프레소에서 중고로 의심되는 커피머신을 보냈다고 소비자가 불만을 토로했다. 첫 사용임에도 커피 찌꺼기와 같은 이물질이 반복해서 나왔으며 내부는 녹이 슬고 온갖 스크래치가 있었다는 주장이다.서울 강남구 압구정로에 거주하는 김 모(여)씨는 3월 11일 네스프레소 공식 홈페이지에서 버츄오 플러스 커피머신을 구매했다. 하지만 사용 전 티슈로 제품을 닦는 도중 커피 찌거기 같은 이물질이 반복해서 나왔다고.이상하다싶어 내부를 살펴보니 군데군데 녹이 슬어있었고 스크래치가 가득해 도저히 새 상품으로 볼 수 없었다는

마스크 품귀 현상이 지속되고 공적 마스크 구입도 쉽지 않자 불량 제품 판매가 기승을 부리고 있다. 판매자가 올린 광고 글과 사진만으로 구매해야 하는 온라인에서 피해가 다발하는 상황이다.약국과 편의점, 대형마트처럼 직접 발품을 팔지 않고 비교적 쉽게 구매할 수 있는 온라인으로 소비자들이 몰리고 있기 때문이다. 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 온라인에서 불량 마스크를 구매했다며 분통을 터트리는 소비자 불만이 쏟아진다. 광고한 내용과 마스크 재질이 다르다거나 끈이 끊어져 있어 사용할 수 없는 제품인 경우도 상당수 발생했다.

코로나19에 대한 불안감을 악용해 안전이 입증되지 않은 제품들이 무분별하게 판매되고 있어 주의가 필요하다.한국소비자연맹(회장 강정화)은 최근 온라인에서 코로나19 예방에 도움이 된다며 판매 중인 이산화염소를 원료로 하는 소위 ‘공간제균 블러터(바이러스 악취제거 공간제균제)’ 등 이산화염소 목걸이, 스틱 등의 위해 가능성이 높아 환경부에 신속한 조사를 요청했다고 9일 밝혔다.온라인쇼핑몰을 중심으로 인기를 끌고 있는 ‘코로나19 차단목걸이’는 대부분 일본이 원산지로 1~2만 원 대에 판매되고 있다. 목걸이에 있는 고체 이산화염소가 기체

해외 리콜 제품이 오픈마켓(통신판매중개업자)을 통해 무더기로 판매된 가운데 구멍난 규정을 메워야 한다는 지적이 나오고 있다.리콜 제품이나 안전인증표시가 없는 제품 등이 오픈마켓에서 유통되는 이유는 통신판매중개업자가 구매대행업자 등과 다른 규정을 적용받고 있기 때문이다.‘전기용품 및 생활용품 안전관리법’에 따르면 판매중개업자·구매대행업자 및 수입대행업자는 안전인증표시 등이 없는 제품의 판매를 중개하거나 구매 또는 수입을 대행할 수 없다.그러나 통신판매중개업자에 대해서는 의무를 달리 규정하고 있다. 판매 물품 등에 몇 가지 조치를 통해

다음 주부터 약국, 우체국, 농협에서 마스크를 1주일에 1인당 2매씩만 살 수 있게 된다. 출생연도 끝자리에 따라 마스크 구매 5부제를 적용해 구매 가능한 요일도 제한된다.약국, 우체국, 농협 등에서 살 수 있는 공적공급 마스크 수량은 한 달 내에 지금의 최대 2배 이상으로 늘어난다.정부는 5일 임시국무회의를 열고 위 내용의 마스크 수급 안정화 대책을 확정했다.이날 마스크 긴급수급조정조치 개정을 통해 공적 의무공급 물량을 현행 50%에서 80%로 확대했다. 현행 10% 이내에서 허용해온 수출은 전면 금지했다.이에 따라 현재 생산되는

가전제품 AS비용 가운데 ‘기술료’ 항목을 신뢰할 수 없다는 소비자 불만이 이어지고 있다. 정당한 비용이라는 업체 측 입장에도 소비자는 바가지 요금을 의심하게 되는 경우가 많다. 출장비나 부품 비용과 달리 책정 방식을 명확히 알 수 없기 때문이다. 경기도 양평군 양서면에 거주하는 최 모(여)씨는 삼성전자 김치냉장고 수리비로 18만 원을 지불했다. 예상보다 높은 비용에 놀라 내역을 물어보니 담당기사는 출장비 1만8000원, 부품비 9만 원 가량에 기술료 7만 원이라고 안내했다. 최 씨는 “기술료가 이렇게나 높이 책정되는 이유를 모르겠

마스크가 품귀 현상을 빚는 가운데 마스크를 사은품으로 제공하거나 끼워 파는 일이 늘자 공정위가 조사에 나섰다.최근 온라인에서는 일부 롯데마트서 '아사히주류'를 판매하며 마스크를 사은품으로 제공해 논란이 된 바 있다. 온라인몰에서도 마스크를 끼워 판매하는 사례를 심심치 않게 찾아볼 수 있다.공정거래위원회는(위원장 조성욱)는 지난 2월28일 화장품, 생필품 판매업체들이 마스크를 사은품으로 제공하거나 끼워 파는 행위에 대해 현장조사를 실시했다고 2일 밝혔다.이번 조사는 마스크 수급 불안정을 이용한 과도한 판촉활동의 실태를 파악하기 위해

최근 공정거래위원회(이하 공정위)가 코로나19를 악용해 공기청정기 성능을 과장광고하는 업체에 경고 조치를 내렸음에도 불구하고 오픈마켓들이 여전히 관련 광고 문구를 내걸고 판매중이다. 마스크 대란 사태에 이어 이번에도 역시 등록 판매자들에 대한 모니터링이 제대로 이뤄지지 않고 있기 때문이다.지난 24일 기준 G마켓과 옥션, 11번가, 인터파크 등 주요 오픈마켓의 공기청정기 판매 실태를 조사한 결과 검증되지 않은 효과로 과장 광고하는 판매행위가 여전했다. 코로나19로 공기청정기에 대한 관심이 급증하자 소비자들의 불안 심리를 악용한 것이

삼성전자와 LG전자가 각각 인공지능과 트루스팀 기능을 앞세운 2020년형 건조기 신제품을 선보였다. 인공지능 기능 강화로 사용 편의성을 높인 삼성 ‘AI그랑데’와 스팀기능을 적용한 LG ‘트롬건조기 스팀씽큐’ 사양과 기능을 비교해봤다.제어 방식은 다르지만 두 제품 모두 세탁기와 건조기를 아래 위로 설치할 경우 사용 편의성이 높아졌다.세탁기와 건조기를 직렬 설치할 경우 하수구 배관 등을 고려해 세탁기가 아래, 건조기가 위에 위치하는 것이 일반적이다. 때문에 높은 곳의 건조기를 직접 조작하는 데 어렵다는 불편사항이 있었다.이 점을 보완