보험료 카드 결제를 강제적으로 허용하는 법안이 발의되면서 보험사들이 반발하고 있다. 소비자 편의성을 위해 신용카드로 보험료를 납부할 수 있도록 하자는 취지지만 보험사들은 수수료 부담 때문에 오히려 보험료가 올라갈 것이라고 주장하고 있다.25일 업계에 따르면 이정문 더불어민주당 의원은 소비자의 신용카드 결제를 보험사가 거절할 경우 처벌하는 내용의 보험업법 일부개정안을 대표발의했다. 보험사가 카드결제를 거부하면 1년 이하의 징역 또는 1000만 원의 이하의 벌금을 부과하는 방안이다.보험료 카드 납부가 저조한 실정이라 이를 강제하는 법을

대형저축은행의 예금보험료가 올해 상반기에 큰 폭으로 증가했다.통상 예금보험료는 예금보험공사의 보호를 받는 부보예금이 늘면 함께 증가하는 경향을 보이는데, 올해 상반기에는 '퇴직연금'을 통한 자금조달이 확대되면서 보험료가 증가한 것으로 분석된다.5대 저축은행 가운데 상반기 예금보험료가 가장 많은 곳은 SBI저축은행으로 200억 원 가까이 납부했으며, 지난해 상반기에 비해 증가율이 가장 높은 곳은 한국투자저축은행으로 나타났다. 저축은행중앙회에 따르면 5대 저축은행 모두 상반기 예금보험료가 전년 동기에 비해 두 자릿수 비율로 증가한 것으

KB국민은행(행장 허인)과 메리츠화재(대표 김용범), 미래에셋대우(대표 최현만·조웅기), DB손해보험(대표 김정남), IBK기업은행(행장 윤종원), 한화생명(대표 여승주), NH농협은행(행장 손병환) 등 7개 금융사가 2020년 '금융소비자보호 우수콘텐츠 대상'에서 수상의 영예를 안았다.소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원이 후원하는 '금융소비자보호 우수콘텐츠 대상'은 금융회사들의 자발적인 소비자보호 활동 가운데 창의적이거나 실효성이 뛰어난 콘텐츠를 발굴해 시상하는 것을 목표로 지난해 처음 제정됐다.이번 대상은 외

“금융소비자보호 우수콘텐츠 대상 심사에 참여하면서 향후 수상자로 선정된 우수콘텐츠들은 역량이 부족하거나 인적·물적 시설이 부족한 중소 금융회사들에게 좋은 가이드가 될 것이라고 생각이 듭니다. 아울러 이러한 수상프로그램이 알려질수록 더 아이디어를 고안하고, 이를 다른 회사에도 전파·공유하려는 의욕을 고취하는 데에도 기여하지 않을까 생각됩니다.”소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원이 후원하는 '2020 금융소비자보호 우수콘테츠 대상'의 의미에 대해 심사위원장을 맡은 안수현 한국외국어대학교 법학전문대학원 교수는 이 같이

소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원이 후원하는 2020년 금융소비자보호 우수 콘텐츠 대상에서 미래에셋대우(대표 최현만·조웅기)가 ‘금융사고예방 부문’에서 대상을 받았다.미래에셋대우는 지난 6월 30일부터 증권업계 최초로 ‘알기 쉬운 상품 설명서’를 도입해 고객이 상품별로 투자위험을 시각적으로 파악할 수 있고 불완전판매에 노출되지 않도록 직관적 인지를 도와 호평을 받았다. 업권 전체적으로 촉구되고 있는 소비자보호와 완전판매에 대해 선도적인 역할을 수행하고 상품 위험에 대한 적극적인 안내로 고객 신뢰도를 쌓았다는 점

DB손해보험(대표 김정남)이 소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원이 후원하는 2020년 금융소비자보호 우수콘텐츠 대상에서 '소비자커뮤니케이션 부문'에서 대상 업체로 선정됐다.많은 금융회사들이 '소비자 패널' 또는 '소비자 평가단'이라는 이름으로 소비자들의 목소리를 청취하고 있지만 DB손보는 10년 간 소비자 평가단을 운영한 노하우를 바탕으로 소비자들의 목소리를 상품개발 및 판매, 사후관리 프로세스에 적극적으로 활용하고 있다는 점에서 좋은 평가를 받았다.◆ CEO 주도로 만들어진 '소비자 평가단'...10년 간 27

소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원이 후원하는 2020년 금융소비자보호 우수콘텐츠 대상 '금융사고예방 부문'에 KB국민은행이 수상업체로 선정됐다. 국민은행은 금융소비자 권익 향상과 고객만족을 위한 꾸준한 행보를 이어가며 ‘고객 중심 KB’로 주목을 받았다. 특히 KB국민은행은 지난해부터 금융권에 불거진 DLF와 라임 사태에도 여파에서 벗어나 있는 등 성숙한 금융사고예방 시스템으로 심사위원들의 호평을 받았다.심사위원으로 참가한 윤민섭 금융투자자보호재단 연구위원은 “KB국민은행의 경우 금융사고예방을 위한 회사차원내

2020년 금융소비자보호 우수콘텐츠 대상 민원관리시스템 부문 대상은 한화생명이 차지했다. 금융소비자보호 우수콘텐츠 대상은 소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회, 금융감독원이 후원했다. 한화생명은 지난해부터 운영해온 빅데이터 기반 민원예측시스템이 좋은 평가를 받았다. 심사위원으로 참석한 컨슈머리서치 최현숙 대표는 "민원 발생 가능성이 높은 불편사항을 빅데이터를 통해 미리 파악하고 지점장이나 설계사가 사전에 소비자와 접촉해 해결할 수 있도록 하는 사전 관리 시스템을 업계 최초로 구축했다는 점에서 독창성을 인정했다"고 설명했다. 민

소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원이 후원하는 2020년 금융소비자보호 우수콘텐츠 대상에서 IBK기업은행이 '소외계층보호 부문' 대상을 수상하는 영예를 안았다.윤종원 행장 취임 이후 금융소비자 보호와 권익 강화에 방점을 둔 조직개편을 실시하는 등 한층 강화된 소비자 보호 활동을 펼치고 있는 기업은행은 이번 행사에서 특히 사회적 취약계층을 위한 동행창구를 마련하고 장애유형별 서비스를 차별화하는 등 한 발 앞선 소외계층보호 시스템으로 호평을 받았다.심사위원장으로 참여한 한국외대 법학전문대학원 안수현 교수는 “올해 수

2020년 금융소비자보호 우수콘텐츠 대상에서 NH농협은행이 콜센터서비스 부문 대상을 수상했다. 금융소비자보호 우수콘텐츠 대상은 소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원이 후원했다. 농협은행은 지난 2008년 11월 금융권 최초로 KS S 1006 인증을 받는 등 11년 간 최고의 콜센터 품질경영시스템을 운영해 오면서 서비스 표준 발전에 기여한 부분이 심사위원들의 호평을 받았다.심사위원장으로 참여한 한국외대 법학전문대학원 안수현 교수는 “최근 온라인 채널 확대등으로 비대면 서비스 비중이 날로 높아지고 있다”면서 “금융서

소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원이 후원하는 2020년 금융소비자보호 우수콘텐츠 대상에서 메리츠화재(대표 김용범)가 '금융교육 부문' 대상을 받았다.메리츠화재는 금융당국 주도로 이뤄지는 '1사1교 금융교육' 외에도 10여 년 이상 꾸준히 자체 금융교육 콘텐츠를 개발하고 특히 금융교육 대상자의 눈높이를 반영한 창의적인 콘텐츠로 교육성과를 높이고 있다는 점에서 심사위원들로부터 높은 평가를 받았다.메리츠화재는 1사1교 금융교육 결연 학교가 지난 2016년 7개교에 불과했지만 3년이 지난 2019년 말 기준 143개교

소셜네트워크서비스(SNS) 상에서 저축은행 고금리 상품을 정부지원 및 햇살론으로 둔갑한 대출사기가 이뤄지고 있어 주의가 요구된다.대출을 위한 서류가 필요 없고 메신저 등을 통한 비대면으로 신청할 수 있는 점을 악용해 저금리 상품이라 광고하지만 실제로는 저축은행의 고금리 대출로 연결하는 방식이다. 게다가 은행 측은 대출 중개인이 어떤 식으로 제품을 홍보했는지 알지 못한 채 대출을 집행하는 실정이다.진주시 대하동에 거주하는 오 모(여)씨는 최근 ‘정부지원 저금리 대출’로 광고하는 페이스북 게시글을 보고 기존 고금리 대출을 대환하기 위해

금융회사의 소비자보호 척도를 가늠할 수 있는 '민원건수 공시'가 주요 금융기관마다 달라 소비자들의 혼란이 커지고 있다.금융 민원은 금융감독원(이하 금감원)과 개별 금융회사에 주로 제기되는데 금감원은 자체 접수된 민원만을 집계한다. 반면 각 금융 협회는 '금감원 민원'에 개별 금융회사로 접수된 '자체 민원'까지 합산한다. 이 때문에 자료의 편차가 커 빠른 개선이 필요해 보인다.◆ 동일한 '민원건수 공시'인데 최대 3배 차이..."공시 산정 기준이 달라서"지난 15일 금감원은 올해 상반기 금융권 민원 현황을 발표하면서 증권사 민원건수는

올해 보험사들이 건강관리 서비스나 빅데이터를 활용한 자문업, 광고대행업 등 부수업무를 활발하게 신청하고 있다.보험 업황이 악화된 데다가 코로나19로 대면영업이 어려워지고 신계약 건수가 줄어들면서 사업영역을 확장해 수익을 창출하려는 시도가 이어지고 있는 것으로 풀이된다.금융감독원에 따르면 올해 9월18일까지 16개의 보험사가 21건의 부수업무를 신청했다. 연간 부수업무 신청건수가 2018년 10건, 2019년 6건에 불과했던 것에 비해 올해 폭발적인 증가세를 보이고 있다.지난해 하반기 보험업 부수업무 규제를 완화하면서 ‘건강관리 서비

올 들어 주식시장에 개인투자자들의 대거 진입하면서 증권사들이 개인고객 유치를 위해 다양한 마케팅을 펼치고 있다.신규 고객 유치를 위해 과감한 현금 마케팅을 쏟아내는가 하면 TV 광고를 통한 브랜드 마케팅도 적극적으로 나서기 시작했다.20일 금융투자협회에 따르면 지난 15일 기준 국내 주식거래활동계좌수는 약 3348만개로 작년 말(약 2936만개) 대비 412만개가 순증가했다. 최근 3년 간 계좌 순증가분(936만개)의 44%가 올해 8개월 반만에 만들어진 것으로 올 들어 개인투자자들의 주식시장 유입세가 뚜렷하다. 이처럼 개인투자자

실손의료보험 손해율이 악화되면서 보험사들이 보험금 지급 심사를 강화하고 있다. 일부 병원의 과한 도수치료, 비급여 주사 등이 손해율 악화의 주범으로 꼽히고 있기 때문이다.18일 생명보험협회와 손해보험협회에 따르면 지난해 실손의료보험을 운영 중인 19개 보험사의 실손보험 손해율이 일제히 상승했다. 2017년 이후 지속적으로 가파른 상승세를 보이고 있다.손해율은 보험사가 벌어들이는 보험료 대비 지급한 보험금을 의미하는 것으로 100%가 넘어서면 보험사가 손해를 본다는 의미다.2017년까지만 해도 손해율 100%를 넘어서는 곳은 19개

저축은행들이 상반기 '대출 중도해지 수수료'를 통해 높은 수익을 올린 것으로 나타났다.정부의 서민금융 햇살론 지원 확대와 금융권의 경쟁적인 중금리 대출 상품 출시가 이어지며 기존 고금리 대출 해지 후 갈아타는 대환대출이 늘어난 여파로 풀이된다. 18일 업계에 따르면 상위 저축은행 5사의 상반기 중도해지 수입수수료가 모두 증가한 것으로 나타났다.상반기 가장 많은 중도해지 수수료를 벌어들인 곳은 SBI저축은행이다. 지난해 상반기 50억4469만 원에서 올해 상반기 75억5121만 원으로 33% 증가했다.이에 대해 SBI저축은행 관계자는

국내 주요 은행의 자금세탁방지(AML) 전담 인력이 1년 새 20% 넘게 증원된 것으로 확인됐다. 신기술 도입 등을 통한 시스템 고도화 역시 꾸준히 추진 중이다.반기보고서에 따르면 KB국민은행과 신한은행, 하나은행, 우리은행, IBK기업은행 등 주요 은행의 자금세탁방지 전담 인력은 올 상반기말 기준 246명으로 전년 동기 199명에 비해 47명, 비율로는 23.6% 증가했다.은행별 인력 규모는 KB국민은행이 64명으로 가장 많고 신한은행이 63명으로 그 뒤를 이었다. 이어 하나은행(47명), 우리은행(45명), IBK기업은행(27명

보험 설계사 정착률의 소폭 개선됐음에도 여전히 절반에도 못미치고 있어 철새 설계사로인한 소비자 피해가 우려되고 있다. 보험 계약 후 수당만 챙기고 1년 안에 다른 회사로 옮겨가 새 계약을 권하는 ‘철새 설계사’들이 10명 중 무려 7~8명에 달하는 셈이다.17일 금융감독원에 따르면 올해 상반기 21개 생명보험사들의 13회차 설계사 정착률은 평균 41.2%로 전년 동기 대비 3%포인트 올랐다. 14개 손해보험사들 역시 평균 56.6%로 3.9%포인트 상승한 것으로 조사됐다.생보사의 경우 10명 중 6명이, 손보사의 경우 10명 중 5

신용카드사들이 고금리를 부과하는 리볼빙 서비스 신규 가입자 유치를 위해 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 눈 앞 혜택에만 현혹될 경우 예상치 못한 빚을 떠안을 수 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 리볼빙은 소비자가 카드 대금 전액 결제가 어려울 경우 일부만 결제한 뒤 남은 금액을 이월 시킬 수있는 제도다. 물론 이월된 대금에는 고금리의 이자가 부과된다.카드업계는 앱과 온라인을 통해 '미래의 나에게 맡기자', '지금 당장 결제 안해도 괜찮아' 등의 문구로 리볼빙 서비스 광고전을 펼치고 있다. 리볼빙 서비스 신규가입 고객은 캐시백,