포스코(대표 이희근), 현대제철(대표 서강현), 동국제강(대표 최삼영) 등 국내 대표 철강 3사가 지속되고 있는 철강업 위기를 돌파하기 위해 생존 해법을 모색하고 있다.포스코는 고부가가치 제품 확대와 수소환원제철 기술 투자, 현대제철은 선박용 특수강 개발과 노사 갈등 해소를 통한 실적 반등, 동국제강은 공장 셧다운을 통한 수급 조절과 비용 절감에 나섰다. 철강업계 부진의 핵심 원인은 장기화되고 있는 건설경기 침체가 우선 꼽힌다. 자재비와 인건비가 동반 상승한 데다 고금리 부담까지 더해지면서 건설사들은 신규 착공을 꺼리는 상황이다.

금호건설(대표 조완석)이 경기도 오산시 벌음동 일원에 ‘오산 세교 아테라’를 분양한다. 오산세교2지구는 현재 대규모 개발이 추진 중이다. 금호건설이 오산시에 처음으로 공급하는 ‘아테라’지만 오산세교2지구 끝자락에 자리 잡아 향후 들어설 인프라에서는 소외될 것으로 예상된다. 게다가 교육 환경까지 부족해 흥행은 불투명하다.이 단지는 지하 2층~지상 25층, 6개 동, 433가구로 조성된다. 전용면적 50㎡로만 구성됐다. 오산 세교 아테라의 가장 큰 단점은 대중교통이다. 단지에서 가장 가까운 철도인 오산역은 3.5km 떨어져 도보로 50

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]주요 치킨업체 민원 가운데 40%는 '서비스'에 몰렸다. 이어 품질과 이물, 상품권도 10%를 웃돌았다.지난해 소비자고발센터(www.goso.c

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 국내 게임사 13곳을 대상으로 한 소비자 민원 중 고객센터 관련 불만이 30% 이상으로 가장 많았다.지난 2024년 한해 동안 소비자고발

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 생활가전 업종에서는 품질과 AS 관련 민원이 전체의 70%를 차지하며 소비자 불만의 주요 원인으로 지목됐다. 품질과 AS 민원은 각각 3

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 소비자들은 수입차 관련해 AS 문제를 가장 많이 제기했다. 국내 완성차보다 상대적으로 비싼 가격에도 불구하고 미비한 서비스가 소비자들의

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]여행객들이 여행사를 이용하며 가장 많이 제기한 불만은 ‘서비스’로 조사됐다.2024년 한 해 동안 소비자고발센터(goso.co.kr)에 제기된

필리핀의 외식시장에서 하이트진로의 소주가 시장 공략 성과를 내고 있다. 특히 높아진 K-문화의 인기에 진로 소주를 판매하는 현지 한식 프랜차이즈가 큰 인기를 끌면서 하나의 문화현상이 될 조짐도 보인다. 하이트진로가 차근차근 가정시장을 공략함에 따라 소비도 교민 위주에서 현지인 위주로 재편됐는데, 가정시장에서 현지인들의 진로의 소비가 늘면서 자연스럽게 외식시장에도 소주의 존재감이 높아진 것으로 풀이된다.필리핀에서는 소매시장에서 주류를 구입한 뒤 일종의 구멍가게인 ‘사리사리’에서 일정 이윤을 붙어 재판매하거나 외식시장에서 판매할 수 있

“필리핀 현지에서 판매되는 증류주는 보통 알코올 도수가 30~40도를 넘어가고 숙취도 있습니다. 그에 비해 소주는 편안하고 깔끔하게 느껴집니다. 소주를 깔라만시나 맥주와 섞어으면 맛있어서 1주일에 두 번, 1~2병 정도를 마십니다”지난 22일 필리핀의 대표 도매형 할인점 체인점 ‘퓨어골드’ 파라냐케점에서 진로 소주를 구입한 사이린 씨의 말이다.필리핀에서는 최근 들어 사이린 씨처럼 소주를 마시는 현지인 소비자가 늘어나고 있다. 필리핀 현지에서는 소주가 칵테일에 사용할 기주(베이스)의 일종으로 인식되고 있다. 보통 필리핀에서는 칵테일의

# 경기도 군포시에 사는 이 모(여)씨는 유명 아웃도어 브랜드 공식몰에서 의류를 주문했으나 빈 박스만 배송돼 어이가 없었다. 이 씨가 거주하는 아파트 경비원이 집으로 상자를 전달해 줬고 퇴근 후 상자를 개봉해 확인하니 안에는 아무것도 들어 있지 않았다고. 이 씨는 개봉 흔적이 없어 포장 과정에서 누락됐다고 생각했으나 업체 측은 "입증할 수 없다"는 이유로 배상은 어렵다는 입장을 내놨다. 배송을 맡았던 택배사 역시 “과실이 없다”며 책임을 회피했다. 이 씨는 "박스 개봉 흔적이 없어 판매업체 과실 같은데 시간이 지나 알 수 없다고만

현대자동차(대표 정의선·이동석·호세 무뇨스)가 올해 1분기 차량 연구개발비에 1조49억 원을 투자했다. 1분기 기준으로 역대 최대 규모다.현대차의 올해 차량부문 연간 연구개발 예정 금액은 6조7516억 원으로 지난해보다 37% 증가했다.연구개발비 확대로 현대차의 올해 특허건수는 4만 건을 넘어설 것으로 보인다. 28일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 현대차의 올해 1분기 차량부문 연구개발비는 1조49억 원으로 전년 8002억 원에 비해 25.6% 증가했다. 차량부문 R&D 투자 금액을 공시하기 시작한 2022년 이후 역대 1분기

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]배달앱을 이용한 소비자들은 고객센터 응대 등 서비스에 35%를 웃도는 불만을 제기했다.지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 건설업계에서는 ‘하자’와 ‘서비스’에 대한 소비자 불만이 각각 32.9%를 차지했다.이어 계약 문제에서 21.7% 소비자 민원이 발생했다

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 렌탈 서비스 이용자들의 불만은 서비스, 품질과 불완전판매에 집중됐다.지난해 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 주요 렌탈

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]올해 소비자민원평가에서 패스트푸드 업종은 서비스 관련 민원이 가장 많았다. 이어 이물질과 품질, 배달 문제가 뒤를 이었다.지난 2024년 한 해

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]교육 서비스에서는 해지·환불 등 청약철회에 50% 이상 민원이 집중됐다. 불완전판매 관련 민원도 27.1%로 높게 나타났다.지난 2024년 한

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 편의점을 이용한 소비자들의 불만은 서비스(59.3%)와 품질(36.3%)에 집중됐다.2024년 1월부터 12월까지 소비자고발센터(www.

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 의류, 잡화 등 패션 업체에 대한 소비자 불만의 절반 이상이 ‘환불·교환(34.9%)’과 ‘서비스(23.3%)’에서 발생한 것으로 나타났

LG유플러스(대표 홍범식)가 자체 개발한 인공지능(AI) 기반 상담 지원 시스템 ‘AI 상담 어드바이저’를 도입한 이후, 고객의 전체 상담 시간이 월평균 약 117만 분 줄어든 것으로 나타났다.전체 상담 시간이 약 19% 줄었다. 고객당 통화 상담 대기 시간은 평균 17초, 상담 시간은 30초 감소했다.LG유플러스는 27일 서울 용산 본사에서 기자간담회를 열고 AI를 활용한 고객상담 자동화 전략과 핵심 기술을 소개했다. 설명회에는 정성권 IT/플랫폼빌드그룹장(상무), 서남희 CV담당, 이진희 CTO담당이 참석해 발표를 맡았다.‘AI

하이트진로가 필리핀 마닐라에서 기자간담회를 열고 세계인의 일상과 함께한다는 글로벌 비전인 ‘진로의 대중화’의 방향성을 제시했다. 필리핀 시장의 현지화 성공 사례를 통해 향후 동남아 전체로 시장 확장에 나설 방침이다.김인규 하이트진로 대표는 “올해는 하이트진로 대중화 전략에 있어 중요한 한 해가 될 것”이라며 “필리핀을 넘어 아시아 전역에서 진로의 존재감을 확장하고 글로벌 주류시장에서도 참이슬, 진로가 대한민국을 대표하는 술이 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.하이트진로는 필리핀을 동남아시아 국가 중 현지화가 가장 성공적으로 안착된