택배는 반토막 난 포장지를 다시 테이프로 겹겹이 두른 상태였다. 쇼핑몰 측으로 사실 확인을 요청하자 "택배사에 환불 요청을 하라"는 답변이 전부였다고.
허 씨는 "없어진 옷에 대해 환불을 요청하니 쇼핑몰은 택배사에 모든 책임을 전가하더라. 그러나 택배사에서도 아무런 답변이 없는 상태다. 업체가 택배사에 구상권을 청구하던지 해야 하는데 왜 소비자가 해결해야 하는지 모를 일"이라고 답답함을 털어놨다.
[소비자가만드는신문=김민희 기자]
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