‘한국품질만족지수(KS-QEI)’는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품(서비스)의 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 해당 기업의 제품 및 서비스를 이용해본 소비자와 해당 분야 전문가 집단을 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사해 매년 발표한다.
쿠첸은 2022년 ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 사용품질 지수인 △성능 △신뢰성 △내구성 △안전성 △접근성 등에서 우수한 평가를 받았다. 이와 함께 감성품질 지수인 △이미지 △고객의 제품 인지성 △신규성에서도 높은 등급을 받으며 품질을 인정받았다.
쿠첸은 매년 트렌드에 맞는 제품을 선보여 고객만족을 최우선으로 하는 경영 철학을 실천해왔다. 특히 올해는 신기술을 접목한 6인용, 10인용 밥솥과 전기레인지(인덕션)로 다시 한 번 주방가전 시장 선도에 나선다.
특히 IoT(사물인터넷) 기술 등을 적용해 외부에서도 밥솥 기능을 조작할 수 있다. '쿠첸ON' 애플리케이션(앱)을 통해 외부에서도 스마트폰으로 취사, 진행 상태 확인, 마이레시피 등록, 레시피 다운로드 등을 실행할 수 있다.
'마이레시피'는 AI(인공지능)처럼 취사 패턴을 자동으로 분석해 사용자가 가장 많이 취사한 메뉴 네 가지를 순서대로 보여준다. 빠른 취사 선택이 가능해 맞벌이 부부, 직장인 등이 유용하게 활용할 수 있다. 레시피 다운로드 기능을 통해서는 남녀노소 이용자 별로 적합한 다양한 조리법을 안내 받을 수 있다.
또한 ‘쿠첸ON’ 앱에 접속하면 밥솥 취사 횟수와 보온 상태를 확인 할 수 있어 멀리 떨어져서 지내는 가족들의 건강한 식생활 여부를 간편히 체크할 수 있다.
이 밖에도 내솥에 초프리미엄 스테인리스 소재인 STS316Ti를 적용해 위생과 안전성을 강화했다. 의료용으로도 사용되는 STS316Ti 소재에는 몰리브덴과 티타늄이 첨가돼 녹과 부식, 염분에 특히 강하다. 내솥 내외측에 풀 스테인리스를 적용한 ‘쿠첸 트리플’에는 쿠첸의 알고리즘 기술인 '논스틱 기술'이 탑재돼 스테인리스의 단점인 눌어붙음 현상을 최소화한다. 또한 '내솥 불림' 기능은 10분만에 100도에 달하는 고온으로 빠르게 솥을 불려 깨끗하게 간편하게 세척할 수 있다.
쿠첸 관계자는 ”지난해에 이어 올해도 쿠첸이 한국품질만족지수에서 밥솥 부문 1위를 수상하게 돼 영광이다”며 “앞으로도 쿠첸은 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것이며, IoT 기술을 적용한 혁신적이고 사용이 편리한 6인용, 10인용 밥솥과 주방가전으로 대한민국을 넘어 세계 주방 시장을 선도하는 기업이 되기 위해 노력할 것”이라고 전했다.
[소비자가만드는신문=김강호 기자]
