경기도 시흥에 사는 안 모(여)씨는 방송에서 '알이 꽉 차 있고 살이 가득한 신선 간장게장'이라고 홍보하는 제품을 주문했지만 실물은 전혀 다른 상태였다고 주장했다.

배송받은 간장게장은 뚜껑을 열자마자 알이 녹아 죽처럼 흐물흐물했고 살 또한 무른 상태였으며 살이 꽉 차 있지도 않았다고.

그러나 고객센터는 “신선식품 특성상 환불과 반품은 불가하다”며 개인적인 차이일 수 있다는 대응만 반복했다.

안 씨는 “방송에서 보여준 제품과 전혀 다른 품질을 보내놓고 신선식품 환불 불가만 고집한다”며 “명백한 오배송 또는 허위 광고 아닌가”라고 토로했다.

[소비자가만드는신문=이정민 기자]