전북 익산에 사는 왕 모(여)씨는 새로 산 그릇 안쪽 면에 검은 점이 여러개 발견돼 업체에 교환을 요구했지만 '정상'이라는 답변을 듣고 의아해했다.

왕 씨는 세트로 구매한 그릇 여러 개 중 유독 한 제품만 안쪽 바닥면에 검은 점 3개가 눈에 띄었다. 세제로 닦아봐도 제거되지 않아 업체에 교환을 요청했으나 "자연 유래 철분 성분이 소성 과정에서 생기는 자연현상"이라며 불량이 아니라고 거절했다.

왕 씨는 "정상 제품과 비교해도 명확히 점이 보이는데 불량 여부를 면밀히 검토하지 않은 채 일방적으로 교환 불가 입장을 유지하고 있다"며 기막혀했다.

일반적으로 그릇을 만드는 과정에서 철분 성분이 점 형태로 표면에 남을 수 있는 것으로 알려져 있으나 실제 철 성분인지, 하자인지는 그릇을 직접 살펴 확인해야 한다.

[소비자가만드는신문=조윤주 기자]