경기도 김포에 거주하는 이 모(남)씨는 최근 구매한 가방에서 심각한 하자가 발생해 분통을 터뜨렸다.

이 씨에 따르면 사용한 지 얼마 되지 않은 백팩의 몸통 부분 코팅이 벗겨지면서 검은 가루가 계속 떨어졌다. 정상적인 사용이 어려운 상태지만 구매처는 보증서가 없다는 이유로 AS는 물론 환불이나 보상도 전혀 불가능하다는 입장만 되풀이하고 있다.

이 씨는 “보증서를 따로 보관하지 않는 경우도 많지 않나. 자사 제품이 확실한데도 일절 책임을 지지 않겠다는 태도가 괘씸하다”며 답답함을 토로했다. 

[소비자가만드는신문=이범희 기자]