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오죽하면 집단 시위까지...만트럭 갖가지 결함 불만 터져

업체 "개별 솔루션 마련" 형식적 대응만

박관훈 기자 open@csnews.co.kr 2018년 06월 15일 금요일 +더보기

만트럭버스코리아(대표 막스 버거)가 판매중인 덤프트럭과 카고트럭에서 엔진 내부 녹 발생, 냉각수 오염, 주행 중 기어 중립현상 등 다양한 종류의 결함이 잇따라 발생해 소비자들이 원성을 뿜어내고 있다. 더우기 트럭의 경우 대부분 운전자의 생계외 직결된 문제여서 수리비는 물론 차고장으로인한 업무 공백으로 이중 삼중의 고통을 겪고 있다는 하소연이다.

업체 측은 “원인을 파악한 후 개별 솔루션을 마련하겠다”는 형식적인 답변만을 내놓을 뿐 근본적인 해결책을 제시하지 못하고 있어 불만이 높아지고 있는 상황이다.

부산시 감천동에 사는 김 모(남)씨는 지난 2016년 7월 만트럭의 25.5톤 덤프트럭(TGS 480)을 구매했다. 1년 뒤에 냉각수 호스가 파손돼 지난해 7월 엔진수리를 받았고, 13일 동안 제대로 영업을 하지 못해 막대한 피해를 입었다. 김 씨가 냉각수 호스 설계 문제를 리콜센터에 신고하려 하자 만트럭 측은 신고를 하지 않는 조건으로 300만 원에 상당하는 오일교환 쿠폰을 제안했지만 결국 말뿐이었다고.

이후 올해 1월에는 냉각수 호스가 찢어지는 문제가 다시 발생했다. 이번에는 15일 동안 차량 운행을 하지 못했다. 이후에도 냉각수 호스 찢어지는 문제가 계속됐고, 결국 2월에 엔진 파손 진단을 받았다. 이번에도 엔진 수리를 위해 10여일을 허송세월했다.

이후 김 씨는 엔진을 무상 교체했지만 보다 근본적인 해결책을 요구하는 상황이다.

김 씨는 “나 같은 경우에는 엔진 내부 녹 발생으로 수리가 불가능해 엔진 교체를 했지만 근본적으로 원인을 해결한 것은 아니다”라며 “보통 문제 증상이 최소 8개월에서 11개월이 지나야 나타난다”고 말했다.

이어 “언제 증상이 재발할지 모르기 때문에 근복적인 해결책을 마련하거나, 워런티(무상보증)를 연장해 달라고 요청하고 있다”고 덧붙였다.

◆ 피해자 모임 항의 집회에도 업체 대응 미지근...소비자 불안감 확산

문제의 증상은 일부 차량에서만 나타나는 것이 아니다. 김 씨는 자신의 차량 뿐 아니라, 현재 만트럭에서 판매하고 있는 25.5톤 덤프트럭(TGS 440, 460, 480, 500) 상당 수 모델이 전부 비슷한 상황이라고 지적했다.

또한 현재 인터넷 카페 등 만트럭 온라인 커뮤니티에는 대형 카고 트럭인 'TGS 500'과 중형 카고인 'TGM 290' 등 다수의 차량에서 기어 빠짐 현상외에도 ABS 오작동, 브레이크 밀림, 리타더 오작동 등 다양한 결함이 발생하고 있다는 주장이 나오고 있다.

이처럼 만트럭 차량 결함 증상으로 불안감을 호소하는 피해자들이 늘어나자 지난 7일과 8일 부산모터쇼 행사장 앞에서 만트럭 피해 차주 연합회원 40여명이 차량 결함 보상과 대책 마련을 요구하는 집회를 개최하기도 했다.

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▲ 지난 7일 부산모터쇼 행사장 앞에서 만트럭 피해 차주들이 차량 결함 보상과 대책 마련을 요구하고 있다.
집회 현장에서 만난 거창에 사는 변 모(남, 38세)씨는 “만트럭 290마력 모델을 운행 중인데 차량 전반에 총체적인 문제가 있다”면서 “1년 14만km밖에 타지 않았지만 엔진 떨림, 브레이크 결함, 미션 결함(미션 깨짐)으로 변속이 안 되는 등 문제가 한두 가지가 아니다”라고 분통을 터트렸다.

카고 500을 운행 중이라는 또 다른 집회 참가자는 “카고 500의 경우 조향축이 틀어지면서 잠겨버린다”면서 “핸들은 돌아가는데, 차의 방향이 조정이 안 되는 현상이 발생해 운행 중 급히 차를 세워야 한다”고 설명했다.

이들은 만트럭 서비스센터가 결함을 접수해도 원인을 찾지 못하거나 정상 판정을 내리고, 또는 단순 부품 교체에 그치는 조치를 하고 있다고 주장했다.

업체 측은 차량 결함을 일부 인정하고 있지만 개별 차량에 따라 내용이 달라 일괄적인 보상 정책을 밝히기는 어렵다는 입장이다. 문제가 발생한 차량의 규모나 명확한 원인을 파악해, 사후 대처 방안을 마련하고 있다고 해명했다.

만트럭코리아 관계자는 “이번에 문제가 제기된 내용은 국내 사례 외에는 다른 나라에서는 파악된 동일 사례가 없다”면서 “때문에 모든 만트럭 차량에 문제가 있다고 일반화하기는 어렵다”고 강조했다.

그는 이어 “현재 문제가 있는 차량의 개별 결함 사례를 파악하고 이에 따른 솔루션을 마련하고 있다”고 덧붙였다.

[소비자가만드는신문=박관훈 기자]
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23개의 의견이 있습니다.
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이월이장 2018-06-23 23:17:27    
누구나다 실수는한다 하지만 현명한사람은 그실수에 사과와 현명한 대처를한다 지금의 만트럭코리아의 행동과 대처는 너무실망스럽다 만차사면 수리비에 망한다 그리고 잘못을 이우치는 현명한 판단이 필요한 부분이라 생각한다
110.***.***.142
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weer 2018-06-20 22:22:30    
만차는 정말 무책임회사
125.***.***.126
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apark40 2018-06-18 00:28:09    
만들다만차 만차사면망한다
117.***.***.165
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센데렐라 2018-06-15 19:25:38    
독일차라고 같은차는 아닌듯 하네요
빨리 정신차리세요
223.***.***.117
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judo2347@naver 2018-06-15 19:10:59    
폭스바겐 1조 두들겨 맞고 만트럭에서 수천억 두들겨 맞아야 정신 차리려나...
소비자 우롱하지 맙시다!
211.***.***.133
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호야얍 2018-06-15 14:23:15    
만트럭 잔고장덜하고 좋다해서 유로6 구매했더니 이건뭐 결함투성이
서비스개판에 국산만도 못하네요
국내산이 최고입니다^^;
223.***.***.222
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440t 2018-06-15 13:23:55    
결함덩어리에 서비스마인드 개판
최악의 브랜드 아닐까 합니다
223.***.***.254
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신토불이 2018-06-15 12:25:48    
외제차가 결함이 없는게 아니고 언론에서 다루지 않는것뿐이다
현대차는 그에비해 국내에 많이 팔리고 언론에서도 업무처럼 까대니
결함이 많은것처럼보일뿐 말안통하는 외제차 사서 결함나봐야 다들알지
가격이나 정비측면이나 국산이 답
121.***.***.203
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이월이장 2018-06-15 11:43:48    
옛날 만차 소비자대응도 호구로알고 부속도 비싸고
175.***.***.171
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김슬기 2018-06-15 11:23:31    
살다살다 이런차는 처음탄다
징하다징해
다른말 필요없다
만트럭은 모든결합. 인정해라
117.***.***.74
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이제그만 2018-06-15 10:45:56    
제발 눈가리고 아옹 하지 말고 인정할건 합시다
글로벌기업이란곳이 어째서 국내브랜드 보다 더못합니까? 믿고 구매한 소비자들의 신뢰를 더이상 기만 하지마시길 부탁합니다
211.***.***.238
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그만 2018-06-15 10:43:20    
본사에서는 차량결함을 알고 있으면서 판매하는것 같다.
203.***.***.119
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니무라 버거 2018-06-15 10:38:48    
차 정말 엉망진창 입니다.
출고하루부터 고장나서 지금까지. 고장덩어리 서비스도 어리버리 집단천국 폭발시켜버리고싶다.개집단들
223.***.***.14
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shark2014 2018-06-15 10:31:20    
저는 2016년12월에 만트럭5톤 TGM290을 인수해 이듬해1월에 적재함. 옆문짝이휘고 그해3월에는 후레임이 휘고 전륜 스프링의 휨도가 너무 약해 전방 범퍼가너무 낮아 현장에 들어갈수가없을정도로 낮아 수차례에걸처 A/S를 요청하였으나 들은척도안함.또한 타이어6짝이 모두 옆구리가 꽈리모양으로부풀어 올라와 주행중 파스의 위험이많아 교체요청도 하였으나굿이어와 만트러간의 미루기만할뿐 조치를 안해줌.최근에는 밋션의 기어빠짐현상과 밋션에서 탕치는소음까지발생하여 운해하는데 상당히 어려움이많음.또한 브레이크의 밀림현상이 갈스록 심화되고있음.
59.***.***.104
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거친인생 2018-06-15 09:43:14    
너무나 한심한 만차 고객이 있어야 회사가 있는것인데 사람들이 만차 불매운동까지하는데 답답한 회사
결함인정하고 언능 대책을 세워 좋은방향으로 가야지
사람죽이는 행동하지마라 만차
223.***.***.220
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단디해라 2018-06-15 09:36:30    
한마디로 대책없는 회사,
팔기만 했지 문제의 책임을 지려하지 않는 회사!
117.***.***.122
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만500카고 2018-06-15 09:35:13    
국산차 잔고장 많아서 힘들게 수입차로 결정했는데..가격이 비싼만큼 결함에 스케일도 다르네요..젠장;;;;;;;
223.***.***.145
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만덤프480 2018-06-15 09:34:54    
만트럭은 개선할게 너무많음 서비스도개판에 차량 결함도 너무많음
175.***.***.100
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만 480 2018-06-15 09:30:33    
2억이 넘는 차가 장남감도 아니고! 서민들의 생계수단인데... 도대체 나라에서는 이런 외국기업을 보고만 구경만 하고 있다는게 답답하네요...
211.***.***.146
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만500덤프 2018-06-15 09:05:13    
이거 무서워서 만차끌고다니것어요?
223.***.***.37
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이선우 2018-06-15 09:04:15    
저는 차가 진짜 좋타고 소문나서 만 TGM 290을 샀는데 이거는 차가 1년도 되지않아 고장이 생기기 시작했다~냉각수라인에 엔진오인이 홉합이 됬는데 만 본사측에서는 그냥 냉각수만 갈아 주라고 했다 원인을 찾기는커녕 하자 처리안해주고 주행하다 냉각수 라인에 코일에서 터져서 긴급견인을해서 수리했지만지금도 엔진오일이 혼합되는거같다 하자가 너무많이 생겨서 만차를 타고싶지가 않타 주위사람들이 만차 산다고하면 말리는 중인데 진짜 써비스안좋고 센타직원들도 원인도 모르구 한심할 따름이다
59.***.***.237
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나그네yr 2018-06-15 09:01:45    
비싼외제차.겉만번지르하믄뭐하노..
속도알차구서비스도좋아야지....ㅉ
앞을내다볼줄모르니 곧 아웃될듯...ㅠ
117.***.***.248
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웅이오빠 2018-06-15 08:59:15    
폭망해라 만트럭
223.***.***.65
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