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G마켓 판매자 고객에게 "또 전화하면 죽인다"

자전거 구입1주일만에 망가져 AS요청에"재수 없다"막말

김미경 기자 csnews@csnews.co.kr 2008년 04월 30일 수요일 +더보기

G마켓 판매자가 애프터 서비스(A/S)를 요구하는 고객에게 욕설을 섞은 막말을 해 물의를 빚고 있다.

경기도 고양에 사는 문모씨는 4월초 G마켓에서 자전거를 구입해 조카에게 선물했다.

그런 데 구입한지 1주일 만에 자전거의 밀대 손잡이 부분이 부러졌다는 연락을 받았다.

A/S신청을 위해 전화하니 판매자는 처음부터 무성의한 태도로 일관하며 “말 좀 빨리 빨리하세요. 무슨 소린지 모르겠으니 다시 말해보세요”라며 신경질적으로 대꾸했다.

문씨는 선물한 자전거가 일주일 만에 고장나 황당하 던 참에 판매자까지 신경질적으로 대꾸하니 기가 찼다.

서로 언쟁 중 문씨가 “말대꾸하지 마세요”라고 말하니 판매자는 급기야 “아침부터 재수 없게 전화해서 나보고 어쩌라는 거냐. 너 몇 살이냐. 나이도 어린 게 싸가지 없다. 또 전화하면 죽여 버린다”며 욕설을 섞은 막말을 해댔다.

너무 놀라 남편한테 전화하라고 하니 판매자는 “아줌마가 아침부터 욕을 했다”며 뒤집어씌웠다.

문씨는 “옆에 애기가 있었기 때문에 판매자에게 욕을 하지는 않았다. 상대편 쪽 애기가 짜증 내고 우는 소리가 들렸는 데 아이 때문에 화가나 신경질적으로 대했던 거 같다”며 분통을 터트렸다.

이에 대해 G마켓 관계자는 “고객 불만족이 접수되면 페널티 적용 등 재발방지조치를 강하게 취한다”고 설명했다.

<저작권자 ⓒ 소비자가만드는신문 (http://www.consumernews.co.kr) 무단전재 및 재배포 금지>
13개의 의견이 있습니다.
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병;신마켓ㅎ 2008-09-28 16:32:10    
미&#52451;노 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
G마켓 진짜 막장이구만ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
니같은것들땜에 이나라가 이꼴인거여 ㅉㅉㅉㅉㅉㅉ
211.***.***.169
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대한국인 2008-05-01 23:37:50    
어찌된 세상이 자꾸만 이상하게 변해만 간다.
있어서는 안될일이 왜 이렇게 당연한듯이 일어나는건지.......

G마켓 이용은 절대로 안해야지.
116.***.***.108
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채경민 2008-05-01 23:34:57    
난 한달넘게 통화도안돼던데 g마켓 요즘넘막가네
난 한달넘게 통화도안돼던데 g마켓 요즘넘막가네
사과도 비성의적으로하구 환불만해주고 그런적잇는데 얼마전에
218.***.***.119
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ㅡㅡ 2008-05-01 19:18:46    
뭐냐
뭐냐?? 고객은 왕이라는 소리 몰라??
59.***.***.200
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화영주 2008-05-01 07:01:26    
g마켓 이제 아주 막가는 구나!
옥션이 주저 앉으니까 이제 막가파식이야? 그런거야? 어떻게 처리하나 함보자! 페널티를 줘?
221.***.***.44
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네생각엔... 2008-05-01 03:26:11    
가는말이 고와야 오는말이 고운법.
분명 문씨도 함부로 말했겠지..
고객한테 함부로 말한 판매자는 당연지사 잘못이지만.
어찌보면. 구입한 자전거를 조카가 타다가 어따 부닥쳐서 부셔졌는데 그걸 교환해달라고 하니 화나지 않았을까...하넹요..;
그리고-
항상. 말은 상대적이라는거~~냠
분명 서로 막말하고 싸우다가 너 두고보자 내가 인터넷에 올린다~해서 이지경까지 온듯. 여튼. 서로서로 말조심합시다~ 좋게좋게~
123.***.***.193
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G마켓은 2008-05-01 01:18:08    
아무리 오픈마켓이라지만 판매자 관리 전혀 안하는 듯
이런식으로 판매자 관리해서 업계에서 묻히는거
더구나 온라인 사업하면서
시간문제일듯.
저도 G마켓에 된통 당한 기억이 있어서 그런지 다신 G마켓에서 거래하고픈 마음이 없네요.
그리고 혹시 압니까 말 안했을 뿐이지 이미 유출됐을런지도.
58.***.***.20
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그래도... 2008-05-01 00:44:56    
옥션처럼...
정보 유출은 아직 안됐짢아./..
123.***.***.45
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g마켓실망 2008-04-30 23:49:23    
개념없는 직원 당장 해고해라
g마켓 개념없는직원에게 개념심어주고 체용하라!!!
58.***.***.241
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막장 G마켓 2008-04-30 23:46:20    
이런일로 전화할때
마다 녹취를 해야하나,, 이렇게 막장으로 나가면 콩밥을 먹여야지,, 아니면 살생부를 만들던지,, 죽어~~!
218.***.***.170
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역시 G마켓... 2008-04-30 21:59:49    
G마켓 망하는건 시간문제
G마켓은 도대체 저런 판매자새끼들 관리안하고 뭐하나?
옥션이랑 너무 비교된다...옥션도 퍽 좋지는 않지만서도
116.***.***.136
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늴리리아~ 2008-04-30 21:23:10    
잘한다 그러니까 망하지 ㅡㅡ
아예 첨부터 팔질 말든가 제대로 만들것이지 엉뚱한 사람한태 날리야??
59.***.***.147
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promote 2008-04-30 19:59:31    
역시 인터넷의 쇼핑몰.. 믿을것이 못되네 ㅡㅡ
저런 걸 어떻게 믿고 a/s 전화를 걸고 맡기란 소리냐?
59.***.***.65
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