소비자가 만드는 신문

제가 2010 년 11월달 옵티머스 원 폰을 할부를 하고 약정 2년을 계약하고 그때 당시 미성년자인 제가 폰을 개통하게 되었습니다 친구 남자친구의 친구 분께서 하는 대리점 이였고 불량이 나올꺼라고 상상도 못하고 폰을 개통을 했는데 처음받은폰 불량 으로 폰을 겨우 교체 하였습니다
그러고 얼마있다가 또 새로 받은 폰이 불량인거 예요 ....제가 핸드폰을 갤럭시도 쓰고 있어서 그폰을 잘 쓰지는 않았지만은 그폰이 불량이라 폰을 바꿔달라고 조심스럽게 얘기를 하였습니다
근데 ... 그때 기억으로는 폰을 못 바꿔준다고 했었고 전 아는 사람이라... 바꿔달라고 강압적으로 얘기도 하지못했습니다.그래서 그폰이 자체 불량이라고는 생각도 못하고 조금있으면 폰이 되겠지 하고 놔뒀습니다 근데 2012 년 2월 몇일전 신용보험 에서 전화가 걸려왔더군요. 돈을 내라고... 그래서 그이유를 얘기하니깐은 자기들은 그런건 필요없고 돈만 받으면되고 내가왜 그쪽들한테 돈을 내야하냐고 했더니. 폰을 판매한 매장에서 신용보험 거기서 몇십만원을 받아갔다고 하더군요 그리고 그때 당시 미성년자인 저 (보증인) 이 들어가야 했었는데 전 아빠 신분증을 가따가 준적이없는것 같은데 아빠가 보증인으로 들어와있다라고 하더군요.
참어처구니 없는일이지요 그래서 신용보험에서는 아버지한테 그걸 알린다면서 해서 아빠가 왜 보증인으로 들어와있냐고 하니깐은 거기서 그때 당시 그쪽은 미성년자 신분이라 폰을 혼자 개통을 할수가 없다고 했었고
근데 전 어이없는건 미성년자인데 개통이된다고 들어서 그냥 친구 아는 지인이라 따라가서 폰 개통했을뿐
그래서 제 입장에서는 LG 텔레콤을 못믿겠습니다 대리점 측에가서 고장난폰을 팔았으니 방법이 없느냐 했더니 기계불량이 아니였을꺼라며 부가서비스를 2개나 빼보드라구요...그렇게 하더니만 안되니깐은 서비스 센터 가서 활불요청을 하고 자기들한테 연락을 해주면 대리점 측에서 가입했을때당시서류인가 그거를 보내준다고 하더라구요 그럼 환불이될꺼라구요.... 그래서 엘지 서비스 센터 가서 거기 문닫기 10분전 급한마음으로 가서 엔지니어한테 말을하니 이런경우는 정말 드물고 저까지 2번째 로 봤다고 했습니다 근데 기계자체가 불량인데 규정사항 안바꿔준다고 얘기를 하더라구요 할부금은 60만원 가까이 하는데 ....
그래서 본사에 전화를 했습니다 엘지측이요. 월요일날 전화를 준데서 오늘 전화가 왔더라구요.
근데 기계자체가 불량인데도 구입한지 쫌 됫으니깐은 고쳐서 쓰래요...ㅡㅡ;; 제가 60만원이나 주고 산 폰이고 그럼 제가 쓰는기간 내었던 요금. 전화받는것도 안되는폰인데 저는 그냥 요금을 내었던것입니다
그럼 엘지측이나 두군데서 폰요금이라든지 할부금과 대리점에서는 법정대리인이 들어간적이없는데 자기마음대로 올렸으니깐은 ...무슨 방법이 없나요?...

핸드폰의 기기불량으로 교체했는데도 개선되지않아 환불요청인데 고쳐서 쓰라고 하면서 처리해주지않아 매우 화가나실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.