구매일시:2011/11/07
구매당시 상황 : 상품설명에는 익일 오전 9시 이전 구매건에 대해서는 당일 배송이라는 문구가 적혀있었음
그래서 7일 오후에 카드를 결제하여 상품을 구매함.
구매후 상황 : 당일 배송이라는 상품이 배송이 안되어 9일날 11일날 필요했던 상품이라 늦게배송되면 필요가
없을듯하여 구매취소한다고 글을써놨고, 문자도 보내드림.
그러나 10일 새벽 1시까지 처리가 안되었고, 배송준비중으로 기재가되어 잠을잤고, 아침 8시경
일어나서 확인을해보니 새벽 2시에 송장이 배송중으로 뜸.
그래서 업체측에 전화를 계속했지만 연락이 안됬고 겨우 한번 연락이 되었었는데..
업체측 말로는 내가 8일 오후에 결제를 했고 9일날 배송을 했다 그래서 10일 새벽에 송장이
뜬거라고 말씀을 하심. 난 7일날 결제한 내용이 왜 8일날 결제한 내용으로 뜨는지 이해가
안되어 내자료는 네이버 사이트에 남아있으니 그쪽에서 8일날 오후에 결제한 내용의 자료가
나온다면 나에게 보여달라고 요청을 하자 말을 계속 바꿈.
그래서 배송을 늦어져서 취를 하는거니 그쪽에서 알아서 처리를 해달라고 말했고,
그쪽에서도 물건을 보낸건지는 알수 없지만 물건으 회수처리하고 연락을 주겠다고 말한뒤
일방적으로 끊어버리고 지금 10일이 지났지만 아직까지 연락한번 없음.
최저가도전 페이지에 있는 상담번호로 30~40번 가량 전화를 해봤지만 내내 전화가 통화중이거나
수화기를 내려놓은 소리가 났고, 핸드폰 번호는 받고서 말한마디 없이 뚝 끊어버리거나 핸드폰은
꺼놓거나 받지 않음을 반복함.
그런데 18일날 메일로 배송비 5000원을 입금하지 않으면 처리를 못해준다고 메일이 왔고,
이전부터 네이버 측에 문의 메일을 여러번 보냈지만 그때마다 네이버 측은 자기네 쪽과는 관련이
없다 취소는 업체측에서 해야한다. 자기네들은 그냥 취소처리하라고 말해주는거 밖에 할 수 있는
일이 없다고 똑같은 답변만 계속함.
소비자들은 개인업자를 믿고 구입하기 보다는 네이버를 믿고 구입하는건데 중간역할에 나몰라라
하는 네이버 진짜 어이없음.
처리를 어떻게 해야할지 몰라서 답답합니다. 답변 좀 부탁드려요~