아고다를 통해 보홀 헤난리조트 호텔을 7/13~7/16일 예약했으나 제가 갑작스럽게 유방암 진단을 받고 6월 30일 수술을 하게 되면서
어쩔수 없이 아고다 측에 호텔 숙박 취소요청을 드렸습니다. 관련서류도 첨부해서 보냈으나 첨부한 이메일과 같이 취소 불가하다는 답변을 받았습니다.
다른 이유도 아니고 암수술과 관련된 불가피한 상황에서는 취소가 가능할 것 같은데 불가하다는 입장만 내놓고 있는데 이런 경우 정말 불가능한 사안인지요?
아고다를 통해 보홀 헤난리조트 호텔을 7/13~7/16일 예약했으나 제가 갑작스럽게 유방암 진단을 받고 6월 30일 수술을 하게 되면서
어쩔수 없이 아고다 측에 호텔 숙박 취소요청을 드렸습니다. 관련서류도 첨부해서 보냈으나 첨부한 이메일과 같이 취소 불가하다는 답변을 받았습니다.
다른 이유도 아니고 암수술과 관련된 불가피한 상황에서는 취소가 가능할 것 같은데 불가하다는 입장만 내놓고 있는데 이런 경우 정말 불가능한 사안인지요?
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.