생활가전 | 드럼세탁기 부품구입
김민섭
2025-07-07 |
조회: 1016
배수펌프 구입 서비스문의 했으나 이부품은 판매하지 않고 무조건 출장 기사를 요청해서 출장비와 공임을 지불하고 수리를 해야 한다고 합니다
제가 부품 제거한 사진을 보여 줬으나 안된다고만 합니다
출장만 와도 기본 25000원은 지불해야하고
수리까지 한다면 부품값제외하고도 십만원 넘는금액이 지출 될듯한데
부품을 다른 데서 구할수 없는 소비자입장에서 안써도 될 지출을 해야하는 부당함이 화가
납니다 수리를 직접 못하는 경우는 출장수리를 하더라도 직접할수 있는건 부품만 판매해야 서비스 아닐까요
담당자
2025-07-08 09:42:41
제조사업체에서 부품을 무조건 판매해야할 의무는 없습니다. 이는 판매자가 판매여부를 결정할 사항이며 부품을 별도로 구입요구 할수는 없으며 유상으로 수리요구 가능합니다. 또한 일반 시중에서 상기 부품을 판매하는지 확인하는 것 또한 소비자의 몫입니다. 더운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.