소비자가 만드는 신문

1. 휴가에 맞추어 강동 워터파크를 이용하기 위해 사전에 미리 리조트 3박을 예약을 했었습니다. 여름시즌에 항상 7월은 워터파크를 개장했기에 이번에도 당연히 제가 예약한 날짜에는 개장할 거라고 생각해 미리 예약을 한 것이었습니다. [7/7(월)~10(목)]
제가 예약한 화,수,목은 운행을 안한다는 것을 당연히 모르고 있다가 6월에 카카오 소셜틱에 떠 있던 광고로 알게 되어 부랴부랴 소셜틱에 떠 있던 앱(온다)에서 7/6~7/9일로 리조트 3박4일을 예약했습니다. 이건도 전 강동리조트에서 온 카톡인줄 알았지 여행 플랫폼인줄은 몰랐습니다. 소비자가인 제가 잘 모르는게 죄인건지…

이전에 예약한 7/7~7/10일 건은 7/1에 취소하게 되어 30%위약금도 물었습니다.

문제는 7/1취소하면서 리조트 홈페이지에서 제 이름으로 예약건을 확인하니 7/6일짜는 떠 있지 않아 안그래도 워터파크도 이용 못해 급히 일정을 수정했고 7/7일짜도 위약금을 물었는데 홈페이지에 7/6일짜는 나오지 않아 급히 수정한 여행일정이 또 꼬일까봐 다시 해당 리조트 홈페이지에서 7/6일짜로 다시 3박4일을 예약했습니다.
당연히 이것으로 기분 좋은 여행을 기대했는데 체크인 하는데 제가 중복 예약이라는 겁니다!
너무 어이없어 이래저래 사정을 다 말하니 팀장이랑 통화를 하더라고요..팀장이 뭐라고 했는지는 모르지만 프론트에 계신분이 그래도 이건 노쇼가 아니잖아요..하는 말도 들었습니다. 4시에 체크인인데 확인한다고 이 더위에 체크인도 안해주고 로비에 계속 세워두더니 한참 있다가 우선 하나의 예약건으로 객실에 들어 왔습니다.