금일 오전 11시 50분경 야놀자 사이트에서 구매한 오사카 열차티켓의 취소, 예약 변경 및 환불이 불가하다는 상담원의 답변을 오후 4시10분경 듣게 됐고 재차 확인하였으나 규정상 그렇다라는 기계적인 답변을 들었습니다. 아니 어떻게 며칠 지난 예약 건도 아닌 4시간이 채되지않았음에도 취소 변경 불가할수있나요? 너무 소비자의 권리까지 침해하는 판매자측 일방적 행태아닌가요? 이건 다행히 많지않은 금액이지만. . 만일 숙소 등 큰 금액이었다면 너무 화가 났을것같아요~해결 방법이 있을까요? 댓글1
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 이용권 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
관련규정 : 업체에 이용권 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.