소비자가 만드는 신문

저는 웅진 코웨이 정수기를 오랫동안 사용해 왔습니다. 2022년 위의 주소인 삼례 동신 아파트로 이사를 오면서 코디가 와서 관리해주는 방식이 아닌 필터를 배송 받아 셀프로 필터를 갈며 정수기를 사용해 왔습니다. 그런데 최근 다시 이사 할 일이 생겨 반환처리 때문에 고객센터에 전화를 했다가 정수기 계약자는 저로 되어 있는데 명의가 제가 아닌 다른 사람으로 되어 있다는 것을 알았습니다. 분명히 상담사가 명의가 다른 사람으로 되어 있다고 해서 명의를 제걸로 바꾸고 전화번호를 받아 전화를 해보니 당분간 전화를 받을 수 없다고 합니다.
그래서 다시 고객센터에 전화를 했더니 익산쪽 지사였고 그지사가 없어졌으며 명의도 제걸로 되어 있고 전화번호를 두개 기입해야 해서 제가 알지도 못하는 사람 전화번호만 기입했다고 하면서 자기들은 명의가 제걸로 안되어 있다고 말한적이 없다고 말을 돌렸습니다. 저는 분명히 정수기가 제 명의가 아니라는 말을 들었고, 이건 명의도용 아니냐고 하니 상담사가 죄송하다고까지 했었습니다.
그런데 저 대신 명의를 올리신 분이 누군가 알고 싶어 고객센터에 전화를 하니 받는 분들이 다
다르다 보니 처음부터 다시 설명하는 번거로움에
자기들은 잘못이 없다는 식으로 나와 너무 마음도 상하고 고객을 고객으로 보지 않는것 같아
여기에 고발합니다.