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2026년 1월8일 철물대장이라는 곳에서 물건을 구매하고 npay로 결재를 했는데 현재까지 물건도 안오고 판매자 연락도 안되고 롯데택배(410272444654)는 물건을 받은사실이 없다하고 결제업체인 npay는 전화부터 시작해서 온라인으로 민원을 접수할 수 없는 구조로되어있음
앱을이용해서 접수하려고 아무리 시도를 해도 안되고 고개센터 전화 연결도 안됨
도대체 누가 책임을 지는 것인지 소비자만 분통
증거사진 첨부

댓글 1

담 당 자 2026-01-20 16:12:37

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계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.