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생활용품 | 오배송
 박슬기
 2026-01-21  |    조회: 315
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26.1.12 쿠팡에서 텀블러 및 옷을 구매하였습니다.

배송은 26.1.19 도착하였고 배송된 상품을 뜯어보았더니 제가 주문한 물건이 아닌 이상한게 왔길래

바로 고객센터에 문의하였습니다.

돌아오는 대답은 규정만 운운하며 프로토콜대로만 움직이더군요

제 잘못으로 배송이 잘못된 것도 아닌데 빠른 활불도 안해주네요.

업체는 사과도 없고 쿠팡은 규정같은 소리만하고 있으니 화가나네요
댓글 1

담 당 자 2026-01-21 22:05:52
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.