문제는 경유지 카타르에서 로밍데이터를 1번 사용했기때문에 전체 요금을 다 내어야 한다고 합니다. 정작 출장지에서 사용을 하지도 못했습니다.
귀국하고 홈페이지를 보니까 출국 전에 없었던 "서비스 국가을 확인할 수 있는 링크"가 새로 생겼고, 전화를 문의를 하니 그전부터 서비스 국가를 확인할 수 있었다고 상담원이 말을 하더라구요.
그리고, 고객센터 답변은 최초 가입했던 상품(함께쓰는 로밍 12GB)이 요르단에서도 된다고 하더군요.
불만사항은 아래와 같습니다.
1. 신청당시 해당 홈페이지에서 서비스국가를 확인 할 수 없었다는 점과 귀국하고 새로 생긴 서비스국가 링크를 기준으로 상담원이 확인할 수 있었다고 안내한 점입니다
2. 요르단에서 상담문의 했는데 제가 최초 가입한 상품이 서비스가 된다고 안내했습니다.
(사실 답변이 늦게와서 이미 상품을 변경했음)
최초 가입된 상품에 대해 전체 환불이나 경유지에서 1번 사용한 부분은 제외한 환불을 받고 싶습니다.
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