20일 물건 받고 21일 한달 유럽여행 일정으로 출국 23일 현지 숙소 도착 버스에서 캐리어 내려 바로 바퀴 통째로 파손
23일 쿠팡에 문의 상품 회수없이 횐불저리 해줌으로 상담 종료
2월4일 지금까지 처리가 안돼 재문의하니 물품회수없이 처리 불가만 반복 안내함
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관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.