구두와 비니를 주문했는데 비니는 생산이중단되서 환불조치를 받았지만 구두는 보내준다 하면서 아직도 못받고있습니다. 11월5일에 주문했지만 2월5일 아직도 상품준비도안되고 받지도 못했습니다. 계속 몇번 문의를했지만 그때만 보내주겠다 기다리다 또 상담문의를 드리면 그때만 또 다음주에 보냐겠다 항상이런식이고요 참다가 환불해달라하니 또 다음주에 보내겠다 힘듭니다 그만좀 사람 농락 그만했으면 합니다 물품이 없으면 상품이 준비안되면 먼저 연락주고 상황이 이렇다 그러니 조치를 줘야되는데 댓글1
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.