소비자가 만드는 신문

LG U+ POS 웨스턴돔 지현준 플레너(010-5557-8577)로부터 지난 설 명절기간 핸드폰 교체 1+1행사를 한다는 간략한 제안을 듣고 .. 아내가 사용하는 SK 텔레콤(오승태 명의)을 LGU+로 바꾸고 제사 사용중인 A35폰을 반납하면 동일 성능의 NEW 핸드폰으로 교체해 준다고 해서 2개의 LG U+ 버디4 핸드폰을 받아서 사용을 시작했습니다. 제가 동영상 Ai강의를 받는데 녹화하여 자주 돌려보며 공부하고 있는데, 버디4는 녹화기능이 없어서 구글로 기존에 반납한 A35와 버디4 폰을 비교하니 방수도 안되고 여러가지로 부족한 성능으란 것을 확인해서 지현준 플레너에게 항의하고 전에 쓰던 것으로 교체 요청했더니, 저가폰 쓰는 사람이라고 비웃더군요 전에 쓰던 것도 같은 저가 폰이라고 .. 화가나고 LG U+에 대한 배신감에 15년 넘게 LG U+쓰는 고객으로서 분해서 조치를 요청합니다. 억울하고 억울합니다. 더 나쁜 폰을 같은 거라고 속여 팔고 비웃음당하고 생각만하면 미칠것 같습니다.

해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.