에비크 포터블 모니터 사용중 고장이 났습니다
홈페이지상엔 무상 24개월 지원 해준다고
하였지만 판매자측에선 유상청구 가능하다
안내 받았고 중계 업체인 쿠팡에서 사진자료
다 넘겼지만 알아본다고만 하고 구매자인
저한테는 기다리라는 말만 반복적으로
하고 있어 신고 합니다 정확한 보상안이랑
언제쯤 처리될지 지속적으로 물어보지만
쿠팡쪽에서 시간만 끌고 있어 판매자랑 중계업체인
쿠팡을 신고 합니다
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공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.