이에 교환 또는 환불을 요청하였으나 가게 측에서는 본인들의 실수가 아니라며 책임을 부인하였고, 가게 연락처를 요청했으나 “전화하기 싫다”는 이유로 연락처 제공을 거부하였습니다.
이후 음식을 가져가서 직접 확인을 해보랬더니 번거롭가는 이유로 환불을 해줬고 해당 상황을 별점 1점의 리뷰로 남기자 가게 사장님이 공개된 리뷰 답글에 “고객센터에 진상 떤 그놈이지? 그지새끼”라는 표현을 사용하여 고객을 모욕하는 글을 작성하였습니다.
배민측에 해당글을 문의하니 가게측에서 리뷰 삭제 요청을 해둔 상태라 현재는 게시된 글이 보이지 않다고 하는데 이미 답글을 저는 캡처를 해둔 상황입니다.
소비자로서 정당한 문의를 했음에도 공개적인 욕설 및 비방을 받았고 매우 불쾌한 경험을 하였음을 고발합니다.
이에 해당 업체의 부적절한 대응에 대한 조사 및 중재를 요청드립니다.