2.구매 후 10분도 안된 시간에 구매와 같은 방식으로 구매 취소 함
3. 3월8일 Sk스토아 로부터 상품 배송 문자받음.
4. SK스토아 유선연락하여 구매취소를 했는데 왜 상품이 배송되냐고? 문의함
5. SK스토아 측의 답변은
고객님은 취소요청을 한것이지 취소가 되지 않았다.
취소 확정을 할려면 취소 당시 상담원과의 유선 통화를 통한 구매취소만 가능하다.
이물건은 냉동식품으로 반품은 되지 않는다
6. 3월9일 물건은 자택으로 배달 됨
7.3월9일 물건배송 완료 후 SK스토아에 전화하여 3월7일 구매 후 10분도 안된 시간에 구매와 같은 방법으로 구매취소를 하였고 3월8일 상담원을 통해 구매취소 의사를 밝혔는데도 불구하고 물건이 왜 배송이 되는지?VOC접수
8.이후 CS담당자가 연락이 와서 재차 구매 취소 의사와 반품요청에도 어쩔수 없다라는 답변만 함
PS: 물건 구매 시 Sk스토아 방송에서는 구매취소 시 상당원을 통해서만 취소가 가능하다는 고지는 없었습니다.
여러번 홈쇼핑을 이용해봤지만 구매취소 시 상담원과의 통화만 취소가 가능하다 것이 이해가 되지 않습니다.
왜 구매 시에는 간단히 인터넷으로 가능하나, 취소 할때는 기준이 왜 다른가요?
방송 중 구매취소 가이드도 고지 하지않고 막무가네 물건을 파는 이런곳은 소비자를 기만하는 처사입니다.