항공·여행 | 여행 불만족
이경수
2026-03-11 |
조회: 42
1월 초 여행상품을 가입하여
3.1일 출발 상품이였는데요.2월 중순쯤 아내가 임신한 것을 알았습니다.
해당 상품은 특별약관을 내세워서 해약을 할 경우..입금한 금액 90프로와 항공비 전액을 돌려줄 수 없는 약관을 적용했습니다.
울며겨자 먹기로 호주로 갔습니다.
아내 임신 상태를 가기 전에도 가서도 이야기했는데..나온 차량이 미니 밴이 나와서 너무 덜컹거려서 모든 일정에 참석 못하고 호텔에서 돌아오는 날 까지 호텔에만 머물렀고 편의점에서 라면으로 버티었습니다.
가이드비까지 내라 해서 140불을 또 지불하였고 아무도 저희의 건강이나 식사등을 챙기지 않았고 가이드가 컵라면 3개를 준 것이 다입니다.
귀국 후 회사의 무성의와 더운 호주에서의 상황을 설명 후 변상이나 저희 상황을 설명했더니 ..맘대로 하라는 답변으로 이렇게 소비자보호원에 진정을 합니다.
담 당 자
2026-03-11 22:59:05
소비자분쟁해결기준에 의하면 여행사의 계약조건 위반으로 인한 피해가 발생하면 손해배상하도록 하고 있습니다. 노팁, 노옵션 계약이 명백하나 가이드가 일방적으로 강요한 사실이 확인될 경우 배상 요구 가능하며 구체적인 배상의 범위는 사안에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 여행사측으로 내용증명 발송하셔서 손해배상 청구의사전달을 하시기 바랍니다. 환절기 감기조심 하시기 바랍니다.