통신 | 휴대폰 파손보험을 가입했는데 보상이 안된다고 합니다.
박형준
2026-03-18 |
조회: 192
제껄로 가입을 하고 실사용은 딸아이가 사용하는것으로 가입을 하면서 휴대폰 파손보험도 가입을 하였습니다. 가입하면서 딸아이가 사용하는건데 보상은 문제 없냐 했을때 문제없다하여
2년이상 보험료를 납입하였습니다.
휴대폰이 파손되어 보상신청을 하였는데 실사용자가 아니라 보상이 안된다는 답변을 받았습니다. 그래서 SK텔레콤에 전화를 해서 문의하니 대리점에 문의하고 판매처에 문의해서 전화를 주기로 하였는데 판매점이 연락이 안된다고 하며 판매점에서 그렇게 판매한건 SK에서는 대응을 해줄수가 없다고 하는데 판매점은 대리점하고 계약을 하고 대리점은 SK와 계약을 하여 진행하는거 아니냐 했더니 그건 맞지만 판매자와 협의를 해야된다고 합니다.
SK에서는 판매점이 연락이 안되니 도와줄수가 없다고 합니다. 이게 말이 안되고 너무 억울합니다
담 당 자
2026-03-19 00:14:53
관련규정 : 업체에 파손보험 가입 후 보상 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.