소비자가 만드는 신문

아무리 세탁 잘해도 한두 번 입으면 목덜미 부분 기름때 생기고 본인뿐만 아니라 다른 사람이 착용 시에도 동일 현상 발생 k2고객센터에 문의하니 3만 원 지불하고 목덜미 부분 다른 재질로 할 수 있다고 하는데 그럴 정도면 제품에 하자 있는 게 아닌가요
8만원주고 구입하고 유상수선 3만원주면 이 옷 뭐하러 샀을까요 이거는 처음부터 소재 특성 문제 또는 설계상 문제가 있습니다

담당자 2026-03-21 19:31:38

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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.