하지만 3일동안 어떠한 연락도 오지 않아 고객센터를 통해 상황을 알고자 문의를 드렸고 매번 다음 날까지 확인 후 알려주겠다 하고 다음 날엔 또 다음날로 미루며 현재 23일까지도 미루고 있습니다.
판매자 연락처를 통해 전화를 해봐도 없는 번호라고 하더군요.
또한, 다음 날 설치를 해주겠다고 한 날도 출근을 안하고 일정도 다 뺀 뒤, 설치를 하루종일 기다렸음에도 아무 연락도 없다가 모른다는 얘기만 들려왔고, 반품 신청을 넣었음에도 아직 아무런 해결이 되지 않고 있습니다.
이에 대해 수면 시간도 보장 못받고 개인 시간도 빼가며 기다린 소비자를 조롱한다고 판단하여 고발합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.