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기타 | 방문세차서비스
 김진덕
 2026-03-29  |    조회: 270
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세차예약1시부터5시예약을 했는데 담당자가 전화가 와서 오시면 집에 사람이 있으니 전화주세요 까지 통화를 했는데 나중에 문자를 보니 취소가 됐다고 주차정보가 없어서 아니 사람이 있다고 전화통화까지 했는데 그러더니 세차했다고 문자옴 확인해 보니 세차 엉망 그대로 트렁크 세차도 안하고 문자하나 오더니 트렁크가 벽에 바짝 있어서 못했다 하고 계속 담당자가 아닌 회사문자만 오고 담당자 연락하라고 하자 답변없슴 누구하나 연락하라고 하자 답변없슴 어이없슴 회사 담당자 연락안됩니다
댓글 1

담당자 2026-03-30 06:12:19
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