피클플러스 라는 앱을 이용해서 티빙을 구독하여 보고있는데 결제일이 4월 4일 입니다 금일은 3일이구요 결제 연장 안하려고 취소하려고 하니 되지도 않는 티빙 정책사유로 3일 이전에 취소하라는데요 티빙에서 직접 구독취소를를 하여도 바로 될텐데 이런법은 어디에서 듣지도 못했습니다 이런게 바로 갑질 아닐까요?? 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
