아기 분유를 먹이고 있는 도중에
분유에 미세한 파란색 무언가가 둥둥
떠다니는것을 발견했습니다.
발견하고 자세히 보니 분유통에 있는
파란색 스푼 색깔과 동일했습니다.
혹시나 해서 분유통을 보니 분유를
깎는 표면 주위에 미세한 파란색 물질이
엄청 많더라구요. 일루마 고객센터에서
먹고 있던 분유와 이물질을 수거해가서
검수를 하고 전화가 왔습니다. 제조과정에는
문제가 없었다. 분유 제조 공장과 스푼 제조
공장은 다르다. 이전에도 이런 문제가 있었냐고
물어봤습니다. 있었다고 했습니다. 그런데도
여전히 변함없이 판매하고 있더라구요.
소비자들한테 이런 부분을 설명했다고 하더라구요.
개선중이라고 하는데 인지하고 있으면서도
문제가 생겼는데 계속 제품을 판매하고 있는게
이해가 되지 않습니다. 저희 아기는 50일경인
작년 9월부터 일루마 1단계부터 먹기 시작했구요.
일루마 제품자체에 신뢰가 깨졌습니다.
아기가 일루마 분유를 먹었을동안 이런일이 처음이
아닐수 있다는 생각이 듭니다. 아기를 키우는
모든 부모들이 알아야 한다고 생각합니다.
판매처 대표라는 분과 통화도 했지만
서둘러 전화만 끊으려 하는 행위에 더욱 화가 나고 어이가 없지만 소비자인 제가 할 수 있는게 이렇게 글 쓰는거 뿐이라 애기에게 미안한 마음 뿐입니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.