소비자가 만드는 신문

2026년 1월 11일날 쿠팡에서 침대책상을 구매햇고
상품이 도착해서 확인해보니 조립으로 되어잇어 이와관련 상품판매시 설명을 보니 조립이라 되어잇으나 상세한 설명서와 같이 적시되어 있는바
그러한 설명서는 아예없고 이부분을 쿠팡에 이의제기햇고 판매한 업체측과 여러번 애기한후 환불조치했습니다

다만 이상품을 회수해야하는데 쿠팡측에 회수하라고 여러번 애기햇으나
판매자와 애기를 나눈후 우여곡절끝에 회수날짜를 정해주고 상품을 내놧으나 회수하지 않았습니다
그래서 다시 확인햇고 추후 판매자와 협의해서 다시 회수날짜를 정해줬으나 4/9일 또다시 회수하지 않았습니다

이제는 쿠팡측에서 우선 회수하고 판매자와 협의하라고 애기햇지만
그럴수 없다고 소비자인 제가 폐기하든 알아서 하라고 하니 어디에도 상품을 판매할때 그런내용을 설명하거나 적시한 내용이 없는데
일방적으로 소비자가 알아서 처리하라고 하는 무대포식 운영이 맞는건지 ..
전 분명히 쿠팡하고 거래햇고 금액도 결재햇는데 문제가 생기니 우린 모른겟다는게 상식선에 올바른건지 이해할수가 없습니다
부디 이런 억울한 사항을 풀어주셨으면 합니다
관런해서 상담원과의 녹취가 있습니다