구매 후 별도로 예약 완료 카톡이라던지 문자안내를 받지 못하였으며
공연 전날 구매했던 사이트 통해 예매내역을 확인했으나 예약 조회가 되지 않았고 구매자 이름, 생년월일을 입력했는데도 예약 조회가 되지 않았습니다. 업무 정규시간에 업체측에 3차례 전화를 하였지만 전화는 닿지 않았습니다. 소비자입장에서는 구매가 안된걸로 인지하여 알고있었으나 카드 내역을 확인해보니 구매일에 결제가 안되고 월말에 돈이 빠져나갔습니다.
티켓 업체 시스템에 문제가 있는건지, 왜 소비자 이름과 구매이력를 조회했을때 이력이 안뜬것, 별도로 구매 내역 안내를 못받은건에 대해 문의하였으나 주체자측과 서로 책임전과하며 기간이 지나 조회가 불가능하고 환불이 안된다는 답변만 반복하였습니다.
소비자입장에선 티켓내역조회가 왜 확인이 안된건지, 시스템에 문제가 있는건지, 구매과정에 누락된건지 문의하였으나 기간 지나 환불 불가능하다는 답변만 주었습니다
당연히 예매가 된건줄 알았으면 콘서트를 보러 갔을텐데 소비자입장에서는 조회가 안되는걸 어떻게 예매한건줄 알수 있었을까요