인터넷몰에서 26년4월5일에 골프옷 3종을 139,000에 구입(계좌이체)하고 고객센터인 카카오톡 오픈채팅방을 통해 배송 준비된다는 톡을 4월 7일까지 답변을 받았습니다.
평균 배송일이 4~6일로 되어있어서 기다려도 배송되지않아 카카오톡으로 문의를 해도 톡을 읽지도 않고 답변도 없는 상태입니다.
인터넷몰에서 26년4월5일에 골프옷 3종을 139,000에 구입(계좌이체)하고 고객센터인 카카오톡 오픈채팅방을 통해 배송 준비된다는 톡을 4월 7일까지 답변을 받았습니다.
평균 배송일이 4~6일로 되어있어서 기다려도 배송되지않아 카카오톡으로 문의를 해도 톡을 읽지도 않고 답변도 없는 상태입니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.