소비자가 만드는 신문

1. 2026년4월11일 퀸잇이라는 온라인쇼핑몰을 통해 금강제화 여성샌들 흰색,검정색 두 가지를 137,720원에 구입햇습니다.(여름정장용으로 옷에 맞춰 신으면 좋겟다싶어)

2. 상품이 한 번에 도착 하엿고, 착화를 해보니 평소처럼 정사이즈로 구입햇으나 맞질 않아 반품 처리 하려 햇더니..

3. 한 번에 결제 했고 물건도 함께 도착 하엿는데. 반품은 각각 하게 되어있고 반품비용도 각 6,000원씩 발생이 되어

4. 퀸잇에 연락을 취하고 답변을 주겟다하여 기다렷으나 돌아온 답변은

5. 신발 제품 특성 상 이동 중 스크레치 등 훼손 될 수 있어 제품 각각 출고 되고 있으며, 출고 상태와 마찬가지로 각각 반송으로 진행되고 있습니다. 동일브랜드여도, 신발은 개별 상품박스로 배송되기에 분리배송인 경우 각각 반품처리 및 왕복배송비 발생되는 점 양해부탁드립니다.
라고 답변을 보내왔습니다.

6. 위 답변 내용을 미리 고객들에게 알려주엇다면 인지하고 신중하게 구입하엿거나 반품배송비에 대하여 다른 의견없이 수긍할텐데 이건 너무 하다는 생각이 들어 중재를 부탁하고자 내용을 남기게 되었습니다.

7.온라인 쇼핑을 많이 하고있지만 이런 경우는 처음이라 당황스럽네요..그리고 이 문제에 대해 퀸잇이라는 쇼핑몰에서 적절하게 대처하고 잇는 것이지 묻지않을수없습니다.