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유통 | 미발송임에도 환불처리가 안되요
 엄혜숙
 2026-04-16  |    조회: 3
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인터넷방송보고 주문했는데 발송하기도전에 취소요청했는데 주문해서 안된다하네요.제품 받고서도 아니고 주문제작건도 아닌데 현금입금 다했고, 사정이 생겨 15일환불요청했더니 16일 물건 다싸고 안된다하네요.
댓글 1

담당자 2026-04-17 06:17:44
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.