생활가전 | 제목
익명
2026-04-16 |
조회: 5
컬러전구는 사용 예정이라 교환 신청하지 않았고 불량제품만 교환 신청을 하였음
하지만 계속 교환 지연되어 고객센터에 전화 시도 하였으나 연결되지않았고 중계업체인 오늘의집에 문의 하니 해당 업체가 플랫폼의 전화도 받지않고 게시판글을 통해서만 소통 하기에 항상 다음날 답변을 준다고 전달 받아 하루하루 더 늦어지고있음
불량스탠드제품 및 포함되어있는 전구는 포장하여 문앞에 두어 수거 완료 되었음
하지만 마켓비 업체에서는 서비스로 전구가 동봉되지 않았다고 하였으나 소비자인 저는 단스탠드 재포장 후 전구 누락을 확린하고 다시 뜯어 전구 까지 동봉 후 재포장 한것을 확실히 기억 하고있음 해당 내용은 오늘의집 고객센터에 전달 하였음
어제(15일) 까지의 요청은 확실히 다 동봉했으니 빨리 교환 진행을 해주거나 마켓비고객센터가 직접 전화를 달라 하였음
오늘(16일) 오늘의집 고객센터의 전화를 받아보니 마켓비에선 전구는 없다는 말만 하고 고객센터 연결도 안되면서 직접 전화 요청 한것도 거부했다고 하고 이 건은 오늘의집이 내부논의를 하겠다고 전달 받음
마켓비의 잘못인데 오늘의집의 사과를 받는것도 별로 탐탁지 않고 마켓비의 소비자에 대한 태도에도 문제가 있다고 샹각되어 해당건을 신고 요청함
담당자
2026-04-17 06:28:29
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