안녕하세요.제가 LG제품만 항상샀는데 처음으로 글올립니다.이번 1월에 베스트샾 신제품으로 LGTv을샀는데 이틀후부터 화면이 꺼지는현상이 있어 직장관계로 연락을 못하고 있었는데 한달쯤 LG에서 연락이 와서 문제있다고 하니 기사님이 오셔서 보니 매인모드가 나갔다고 해서 환불 해달라고 하니까 안된다고 해서 교환신청해서 똑같은제품으로 바꿔서 보고 있는데 몇칠 지나서 보니 또 문제가 발생했습니다.이번에는 선명한 화면모드로 놓고 보고 있는데 화면이 한동안 어두어졌다가 환해 졌다 반복됩니다. 문제가 발생해 또 AS신청을 해서 오셨는데 이상없다 하시면서 이런제품이라고 합니다.제품에서 열이나면 어두워진다고 합니다.저는 이해가 가질 않습니다. LG제품사면서 한번도 이런문제가 없었는데 어떻게 해야 할까요? 제품이 정상일까요? 아니면 문제 있는제품일까요? 답답한 마음에 글올립니다.~~ 댓글1
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
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