25년 11월 주문한 상품 배송이 되지 않아 결제취소를 하려 하였으나 사이트내에 취소 메뉴가 존재하지 않았음.
하여 고객센터 번호를 확인하여 연락을 시도했으나 연락이 잘 되지않고 겨우 연락이 되어 상담사에게 취소요청을 했음.
상담사는 결제 취소 일정을 알려주지 않고 바로 환불이 안된다는 말과 이유를 물어보니 그때서야 이유를 불친절한 말투로 응대함.
결국 환불 혹은 결제취소를 26년 3월말에 진행해주겠다고 했으나 지금 4월까지도 결제 취소나 환불이 되지 않았음.
물론 구매하려던 상품도 받지 못한 상황으로 이미 결제한금액을 환불 못받음 댓글1
계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.