택배를 받은 후 물건에 오염 및 하자가 있어 분쟁신청을 하였고 판매자와 대화를 거쳐 환불을 받기로 합의가 되었습니다.
그래서 당근마켓 고객센터로 2주간 환불요청을 드렸고 문의하기를 통해 의사를 5회이상 지속해서 드렸으나 아무런 조치를 취해주지 않으셨고 마지막 답변은 5일이상 답변대기중인 상태입니다.
당근마켓 고객센터는 유선으로 운영 중이지도 않고 오로지 1:1 게시판으로도 운영 중인데 확인도 하지 않으시고 수수료만 받고 중재거래 처리도 해주지도 않고 있습니다.
이로인해 판매자와 구매자 모두 불편을 겪고 있으면 물건에 대한 금액 4만원 상당을 돌려받지 못한 상태입니다.
관리도 하지 않으면서 소비자 물건 금액 + 수수료만 받고 2주간 돌려주지도 않고 있습니다.
도와주세요.